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有效健康服务营销的要点不包括 ( ) :

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商品  成本  服务  创意  
对客户提出的需求,及时向主管部门反映,以期尽快开发产品或服务项目  为客户示范产品的使用过程,引起客户的兴趣  产品或服务的创新过程中不断与客户进行沟通,延续客户对新产品的兴趣和需求  举行隆重的新产品合作仪式,满足客户的精神需求  
健康风险的评估  健康教育  服务人群健康状态的评价  健康促进  
营销环境分析  营销组合设计  营销客户服务  营销的管理  
有奖问答  市场调研  节日营销  引导参与  活动总结  
直接销售  数据库营销  网络营销  客户服务中心  
参与公共卫生服务  提供高超的临床医学服务  开展健康教育及健康促进  提高群众自我保健技能  以上都不包括  
选择和利用资源  促进客户购买  确定目标客户  对员工进行科研能力培训  确定产品价值  
品牌营销  市场营销  服务营销  工商协同  
质量高于一切  建立市场营销组织  知识就是力量  提供客户无法拒绝的服务  建立有意义的关系  
确定目标客户  选择和利用资源  促进客户购买  确定产品价值  分析消费行为  
营销环境的差异性  营销环境的性关性  营销环境的多变性  营销环境的简便性  
情报服务  网络预约服务  互动式服务  软件升级  
有奖问答  市场调研  节日营销  引导参与  
质量高于一切  建立市场营销组织  制定营销计划  发挥报刊电讯等沟通工具作用  提供客户无法拒绝的服务  
时间  地点  服务提供者和服务对象  活动内容  
分析评价需求  备选方案评估  确定目标客户  促进客户购买  
情报服务  网络预约服务  互动式服务  软件升级