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销售物流客户服务要素对于每个企业都是一样的，但是不同企业对各要素的要求不同而已。

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物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售发生在客户与物流企业之间的物流信息的

销售物流客户服务要素对于各个企业都是一样的但是不同企业对各要素的要求不同而已

销售物流服务要素有哪些与这些要素相对应服务指标是什么

客户服务的交易后要素是企业对客户在收到产品或服务之后继续提供的支持这类要素曾经是客户服务要素中最受重

客户服务就是企业为客户提供的的服务不同的人看待客户服务的角度不一样所理解的客户服务也不同

各种各样各式各样多元化

销售物流客户服务要素中属于交易中要素的是

组织结构系统柔性订货信息订单跟踪

对于物流企业来说品牌销售的重点在于销售渠道的建立让客户更容易获得企业的服务

对于物流企业来说品牌销售的重点在于品牌形象的建立让客户更容易获得企业的服务

客户服务要素包括交易前和交易后的物流服务要素

由于不同细分市场的需求不同物流客户服务要素是不同的

某物流企业最近出现了一个较严重的问题他们对待所有的客户都一视同仁提供的水平都是一样的但结果是有的客户

物流运输客户服务要素

销售物流客户服务要素中属于交易中要素的是

组织结构系统柔性订货信息产品跟踪

销售物流客户服务要素中属于交易中要素的是

组织机构; 系统柔性; 订货信息; 产品跟踪。

由于顾客服务的多变性和每个特殊市场的需求差异性确定物流客户服务要素关键是要有一个明确的顾客服务政策

下列各项对于销售物流的规划理解不正确的一项是

无论是生产企业还是流通企业，销售物流部分的整体规划是基于销售部分来考虑的销售物流规划的前瞻性是把握当前与长远的关系延迟原则是销售物流规划的一个基本原则企业销售物流规划包括商业模式、设定客户服务水平和服务成本分析等方面纠错

站在从事有形产品或服务制造或销售的制造企业或商业企业即货主企业的角度观察物流服务的话物流服务属于

物流客户服务物流商品物流企业客户服务企业物流服务

按照国家标准物流企业分类与评估指标GB/T19680—2005所分类的综合型物流企业应同时符合以下要

从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模根据客户的需求，为客户制定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服务按照业务要求，企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络企业配置专门的机构和人员，建立完备，的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务

销售物流客户服务要素对于各个企业都是一样的只是不同企业对各要素的要求不同而已√销售P76

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