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客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作 客户是指购买了企业产品或服务的人 客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者 客户服务指的是售后服务 客户服务是指与有形产品对比，额外提供的内容
对老年客户应特殊对待 对存在语言障碍者应提供更多便利 因费率不同，为某些客户提供更优质的服务 因契约而产生的服务方式的差异，不应视为歧视 因业务的繁简度和金额大小的差异而待遇不同
简言之就是企业为客户提供各种各样的服务 是一种活动、绩效水平和管理理念 以客户为依托，以产品或服务为对象 使企业和客户的价值都得到提升的活动过程
特定客户的特别服务安排 共同客户的一对一服务安排 所有客户的共同服务安排 向不同客户提供不同的服务
以客户为依托,以产品或服务为对象 简言之就是企业为客户提供代购服务 是一种活动、绩效水平和管理理念 使企业和客户的价值交换的活动过程
简言之就是企业为客户提供代购服务 是一种活动.绩效水平和管理理念 以客户为依托,以产品或服务为对象 使企业和客户的价值交换的活动过程
客户服务是指与有形产品对比，额外提供的内容 客户是指购买了企业产品或服务的人 客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者。客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作 客户服务指的是售后服务
客户服务流程是指企业在每个服务步骤上为客户提供的一系列服务的总和。 客户服务流程包括起始、中间、终结三个阶段 客户服务流程的导入主要涉及企业的营销部和客服部，不涉及到其他部门 客户服务流程的导入为企业客服工作提供/行动指南
快捷、周到、满意 快捷、方便、满意 热情、周到、满意 快捷、周到、方便
联系客户，接待客户，了解客户需求，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务 联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务 联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，拟订合同，协商谈判，促成交易，售后服务 联系客户，接待客户，了解客户需求，现场看楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，售后服务
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