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服务过程程序化 服务管理规范化 服务质量标准化 服务细节个性化
城乡道路客运系统是一个开放的系统 城乡道路客运一体化具有协调性 城乡道路客运一体化具有静态发展性 城乡道路客运一体化是在一定区域内的道路客运网络系统化 城乡道路客运一体化的开放性能够很好地发挥竞争机制的作用，避免产生过度竞争与垄断
服务意识人性化 服务管理科学化 服务管理规范化 服务管理现代化
道路班车客运标志牌 道路包车客运标志牌 长途汽车标志牌 临时客运标志牌
公共汽车客运 出租汽车客运 道路旅客运输经营 道路货物运输经营
营运线路中高速公路里程在 150 公里以上的道路客运 营运线路中高速公路里程在 200 公里以上的道路客运 高速公路里程占总里程 65%以上的道路客运 高速公路里程占总里程 70%以上的道路客运
公交化运营模式 城市公交与农村客运有效对接模式 农村客运网络化推进模式 城市客运网络化推进模式
城乡道路客运发展更加协调 城乡道路客运网络衔接更加顺畅 城乡道路客运政策保障更加到位 城乡道路客运服务广度和深度逐步提升
服务设施人性化 服务过程程序化 服务管理规范化 服务质量标准化
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