导游员违反约定擅自增加用餐娱乐医疗保健等项目应承担旅游者的全部费用-X题卡

导游员张某违反安全保障义务,应承担侵权责任顶层业主通过证明当日家中无人,可以免责小区物业违反安全保障义务,应承担侵权责任如果查明烟灰缸系从八层抛出,八层以上业主仍应承担补充责任

团队中有客人要求单独用餐，导游员请其自行点餐，费用退还客人临时提出用当地风味餐时，导游员不应接受要求个别客人因习惯不同提出单独住房，导游员应让领队调解客人提出取消原定观看演出计划，导游员应退还相关费用客人提出退还已购买的商品，导游员应请其自行办理

100% 200% 20% 10%

旅行社导游人员旅行社和导游人员旅行社或导游人员

退还景点门票退还导游服务费赔偿同额违约金赔偿归还费用20%的违约金赔偿归还费用30%的违约金

100％ 200％ 20％ 10％

应严格规定在定点餐馆就餐导游人员应严格按照旅行社的规定，安排旅游者用餐提醒旅游者在街上吃风味小吃时，不食不洁食物导游员可亲自为游客选购水果、食品在用餐过程中，如发现饭菜、饮料、水果等变质，导游员应及时与餐厅联系，要求换餐

索要小费，导游应赔偿旅游者被索要小费的2倍擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物价款的20％私自兜售商品，导游应全额退还旅游者购物价款违反规定擅自增加医疗保健项日，旅行社应承担旅游者的全部费用

违反了导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动的规定违反了导游人员不得擅自增加、减少旅游项目的规定违反了导游人员在进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的规定违反了导游人员不得中止导游活动的规定

退还景点门票退还导游服务费赔偿同额违约金赔偿归还费用20%的违约金

100% 200％ 20％ 10％

团队中有客人要求单独用餐，导游员请其自行点餐，费用退还客人临时提出用当地风味餐时，导游员不应接受要求个别客人因习惯不同提出单独住房，导游员应让领队调解客人提出取消原定观看演出计划，导游员应退还相关费用客人提出退还已购买的商品，导游员应请其自行办理

退还景点门票退还导游服务费赔偿同额违约金赔偿归还费用20%的违约金

旅行社应承担另行付费项目的费用导游应承担另行付费项目的费用导游应双倍退回另行付费项目的费用旅行社应双倍退回另行付费项目的费用

导游员违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，（）应承担旅游者的全部费用。