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数量、利率、费用 履行期限和方式 注意事项、风险提示 纠纷解决
减轻或者免除银行、支付机构造成金融消费者财产损失的赔偿责任 规定金融消费者承担超过法定限额的违约金或者损害赔偿金 排除或者限制金融消费者依法对其金融信息进行查询、删除、修改的权利 排除或者限制金融消费者选择同业机构提供的金融产品或者服务的权利
虚假、欺诈、隐瞒或者引人误解的宣传 引用真实、准确的数据和资料等，对过往业绩或者产品收益进行表述 利用金融管理部门对金融产品或者服务的审核或者备案程序，误导金融消费者认为金融管理部门已对该金融产品或者服务提供保证 明示或者暗示保本、无风险或者保收益等，对非保本投资型金融产品的未来效果、收益或者相关情况作出保证性承诺
擅自代理金融消费者办理业务 擅自修改金融消费者的业务指令 强制搭售其他产品或者服务 大力进行营销宣传
未建立金融消费者权益保护专职部门或者指定牵头部门，或者金融消费者权益保护部门没有足够的人力、物力独立开展工作的 擅自代理金融消费者办理业务，擅自修改金融消费者的业务指令，或者强制搭售其他产品或者服务的 通过附加限制性条件的方式要求金融消费者购买、使用协议中未作明确要求的产品或者服务的 未按要求对金融消费者投诉进行正确分类，或者迟报、漏报、谎报、错报、瞒报投诉数据的
银行、支付机构对该金融产品或者服务的权利、义务及法律责任 贷款产品的年化利率 因金融产品或者服务产生纠纷的处理及投诉途径 金融消费者的相关个人信息
收集与业务无关的消费者金融信息 采取不正当方式收集消费者金融信息 变相强制收集消费者金融信息 以金融消费者不同意处理其金融信息为由拒绝提供金融产品或者服务,但处理其金融信息属于提供金融产品或者服务所必需的除外
年收入情况 高收益要求 家庭财产 风险偏好和风险承受能力
银行、支付机构处理消费者金融信息，应当遵循合法、正当、必要原则 银行、支付机构不得收集与业务无关的消费者金融信息 银行、支付机构在任何情况下都不得以金融消费者不同意处理其金融信息为由拒绝提供金融产品或者服务 金融消费者不能或者拒绝提供必要信息，致使银行、支付机构无法履行反洗钱义务的，银行、支付机构可以根据《中华人民共和国反洗钱法》的相关规定对其金融活动采取限制性措施
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