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自2019年7月起,银行业金融机构应当于每月初15个工作日内,以法人为 单位向人民银行及银保监会或其当地分支机构报送上月《投诉统计表》及相关资 料。
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消费者权益保护法《消费者权益保护操作人员考试题库三》真题及答案
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对于案防评估工作监管评价银行业金融机构应当在接到监管评价结果向监管部门反馈意见逾期未反馈的视同接受评
3个工作日内
5个工作日内
10个工作日内
15个工作日内
残缺污损人民币持有人对银行业机构认定的兑换结果有异议的持有人
可凭银行业机构的认定证明到中国人民银行分支机构申请鉴定中国人民银行应自申请之日起 5个工作日内做出鉴定并出具鉴定书;
可凭银行业机构的认定证明到其上级机构申请鉴定其上级机构应自申请之日起 5个工作日内做出鉴定并出具鉴定书;
可凭银行业机构的认定证明到中国人民银行分支机构申请鉴定中国人民银行应自申请之日起 15个工作日内做出鉴定并出具鉴定书;
可凭银行业机构的认定证明到其上级机构申请鉴定其上级机构应自申请之日起 15个工作日内做出鉴定并出具鉴定书。
银行业金融机构涉假冠字号码查询受理单位应在受理之日起_______个工作日内办结
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7
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自2019年7月起银行业金融机构应当于每月初15日内以法人为单位向 人民银行及银保监会或其当地分支机
银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引试行规定查询人到当 地人民银行分支机构提出投诉
10
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5
15
银行业金融机构涉假冠字号码再查询受理单位收到查询人提交的书面再查询申请后应当自受理之日起______
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银行业金融机构涉假冠字号码查询受理单位应在受理之日起个工作日内办结
3
5
7
15
残缺污损人民币持有人对银行业机构认定的兑换结果有异议的持有人
可凭银行业机构的认定证明到中国人民银行分支机构申请鉴定中国人民银行应自申请之日起5个工作日内做出鉴定并出具鉴定书;
可凭银行业机构的认定证明到其上级机构申请鉴定其上级机构应自申请之日起 5个工作日内做出鉴定并出具鉴定书;
可凭银行业机构的认定证明到中国人民银行分支机构申请鉴定中国人民银行应自申请之日起15个工作日内做出鉴定并出具鉴定书;
可凭银行业机构的认定证明到其上级机构申请鉴定其上级机构应自申请之日起 15个工作日内做出鉴定并出具鉴定书。
银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引试行规定查询人到当地人民银行分支机构提出投诉当地
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银行业金融机构涉假冠字号码再查询受理单位收到查询人提交的书面再查询申请后 应当自受理之日起_____
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自2019年7月起银行业金融机构应当于每月初个工作日内以法人 为单位向人民银行及银保监会或其当地分支
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自2020年7月起银行业金融机构应当于每月初15个工作日内以法人为 单位向人民银行及银保监会或其当地
银行业金融机构应当自本通知印发之日起按照要求开展投诉分类及编码 标准应用实施工作于每季度结束后15个
银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引【试行】规定查询人 到当地人民银行分支机构提出投
10;
7;
5;
15。
银行业金融机构应当自本通知印发之日起按照要求开展投诉分类及编码 标准应用实施工作于每季度结束后个工作
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残缺污损人民币持有人对金融机构认定的兑换结果有异议的可以____
持有人可凭金融机构的认定证明到中国人民银行分支机构申请鉴定;中国人民银行应自申请之日起5个工作日内做出鉴定并出具鉴定书
持有人可凭金融机构的认定证明到其上级机构申请鉴定;其上级机构应自申请之日起5个工作日内做出鉴定并出具鉴定书
持有人可凭金融机构的认定证明到中国人民银行分支机构申请鉴定;中国人民银行应自申请之日起15个工作日内做出鉴定并出具鉴定书
持有人可凭金融机构的认定证明到其上级机构申请鉴定;其上级机构应自申请之日起15个工作日内做出鉴定并出具鉴定书
银行业金融机构办理存取现金业务人员发生变动的开办行应在发生变动之日起3个 工作日内办理人员变更手续
银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引试行规定查询人到当地人民银 行分支机构提出投诉当
10;
7;
5;
15。
银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假币纠纷工作指引试行规定查询人到当地人民银行分支机构提出投诉当
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中国人民银行金融消费者权益保护实施办法中国人民银行令〔2020〕 第5号规定以来信来访方式进行委托投诉的应当向中国人民银行分支机构 提交
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