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识别质量管理所需要的过程 建立一个以持续改进为主体的质量管理体系 明确质量管理过程的顺序和相互作用 监视并协调质量管理体系各过程的运行 通过对质量管理体系的测量和评审,采取措施以持续改进体系,提高组织的业绩
确定顾客和其他相关方的需求和期望 确定实现质量目标必需的过程和职责 质量管理体系审核 管理评审 质量认证
制定系统质量管理制度 编制系统质量管理计划 分析系统质量管理界面 明确系统质量管理网络
制定系统质量管理制度 编制系统质量管理计划 分析系统质量管理界面 明确系统质量管理网络
顾客满意度报告 利润分析 过程成本报告 经营成本分析
实施高层管理者审核制度(例如:管理评审) 经常开展QC活动 使质量改进目标成为年度计划的内容,使质量改进成为职工岗位职责的一部分 灵活应用各种数理统计工具
实施能源评审 履行能源管理实施方案 改进能源管理体系 对运行的关键特性和过程进行监视和测量
强调质量管理的经济性 强调质量管理的性能性 强调全过程管理 质量管理的主体由原来的工程技术人员和管理人员,扩展为全体员工参加的管理
质量管理体系有效性改进 体系过程有效性的改进 生产实施计划 资源需求
执行质量保证 综合变更控制 执行质量控制 编制质量管理计划
执行质量保证 综合变更控制 执行质量控制 编制质量管理计划
确定和评审企业(组织)的过程 顾客满意度报告 市场调查报告 质量成本分析报告
确定和评审企业(组织)的过程 顾客满意度报告 市场调查报告 质量成本分析报告
制定系统质量管理制度 编制系统质量管理计划 分析系统质量管理界面 明确系统质量管理网络
确保正确识别主要原因 评审纠正和预防措施的需求 确定纠正和预防措施 纠正和预防措施有效性评审 记录所纠正和预防措施
制订系统质量管理制度 编制系统质量管理计划 分析系统质量管理界面 明确系统质量管理网络
功能性、可信性 可实施性、适应性 安全性、适应性 效益性、客观性 经济性
ISO/TR 10014 ISO/TR 10013 GB/T 19001 ISO/TR 10017
过程成本报告 顾客满意报告 成本评审报告 管理评审 成本/收益分析