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法治政府 服务型政府 法治政府和服务型政府 公正、廉洁政府
从“把政府管理看作绝对的管制”向“政府管理就是服务”转变 从“政府管理的惟一要求是行政效能”向“既重效能又重行政效率”转变 从“政务信息理应独占”向“信息公开和共享”转变 从“服务型政府”向“管理型政府”转变
赋予省级及以下政府更多自主权 深化简政放权,建设人民满意的服务型政府 在省市县对职能相近的党政机关全面实行合署办公 统筹考虑各类机构设置,科学配置党政部门及内设机构权力
形象价值由产品、人员价值决定,形象价值决定服务价值 降低顾客总成本的策略可以从货币和非货币方面入手 在有些情况,价格并非越低越好 对于服务型企业来说,重视人员工作效率的提升,扩大人员规模、增设服务席位以减少顾客的等候时间是降低顾客总成本的一种有效方法
QC课题有现场型,攻关型,服务型,管理型和创新型五个类型 创新型QC课题可以脱离PDCA循环 QC小组的主要构成人员是管理人员 课题可分为自定目标值课题和指令性目标课题。
服务型政府,要求政府从"有限政府"转变为"全能政府" 服务型政府以人为本位,把服务作为根本使命 服务型政府是责任政府 服务型政府是参与性政府
法治政府 服务型政府 法治政府和服务型政府 公正、廉洁政府
使政府真正实现由“划桨人”向“掌舵人”的转变 实现从公共利益向部门利益的转变 由“为民做主”向“由民做主”的转变 谋求公共利益最大化
推进服务型政府建设,是一蹴而就的事情 建立服务型政府的核心在于开源节流 服务型政府应是管理型、服务型、法治型的政府,应强化社会管理和公共服务职能 服务型政府应是全能型、管制型的政府
统治型政府—>管制型政府 管制型政府—>统治型政府 统治型政府—>服务型政府 管制型政府—>服务型政府 服务型政府—>管制型政府
管制型政府向服务型政府转变 服务型政府向管制型政府转变 高效型政府向廉洁型政府转变 强势型政府向弱势型政府转变
民主、人本型政府 法治政府 责任、服务型政府 透明、诚信政府
JIT理论可以用于服务型企业和制造型企业 制造型企业采用JIT理论旨在消除浪费 服务型企业采用JIT理论旨在消除客户排队的现象 采用JIT理论预留库存,即使生产环节出错也可以及时补救
服务型政府是“有限政府” 服务型政府是以人为本位的政府 服务型政府是透明政府,政府的各项政策措施都应向社会公开 服务型政府的责任和权力是无限的 服务型政府是参与性政府