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信息产生与传递 信息产生与理解 信息理解与反馈 信息传递与理解
沟通是单向的 沟通是信息的传递 有效的沟通是双方能准确接收到信息 沟通是理解的过程 沟通是信息在两个人之间的传递
能充分表达信息传递者的态度 信息的意义能够被充分的理解 有充分时间进行分析 可以马上得到对方的反馈
沟通是信息的传递; 沟通还是信息的理解; 有效沟通并不是沟通双方达成一致的意见; 沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程。
意义的传递和理解 良好的沟通并不等于沟通双方达成一致 沟通包括人际沟通和组织沟通 管理者所做的每件事都包含着沟通 低效的沟通技巧只会使管理者陷入无穷的问题中
信息源→编码→传递→接收→译码→理解→反馈 信息源→编码→传递→接收→译码→理解 信息源→编码→传递→接收→理解→反馈 信息源→编码→译码→理解→反馈
就是正确决策 就是信息传递 不仅取决于信息被传递,还取决于被理解 主要是人与人之间的信息沟通
沟通是理解的过程 有效的沟通是双方能准确接收到信息 沟通是信息的传递 沟通是单向的 沟通是信息在两个人之间的传递
能充分表达信息传递者的态度 信息的意义能够被充分的理解 有充分时间进行信息分析 可以马上得到对方的反馈
组织中应避免出现非正式沟通 有效的沟通是双方能准确理解信息的含义 沟通的核心是信息传递和理解 手势和符号也是信息的表达方式 沟通是一个双向,互动的反馈和理解过程
沟通的核心是信息传递和理解 非正式沟通缺点为不能满足职工情感的要求 手势和符号也是信息的表达方式 有效的沟通是双方能准确理解信息的含义 沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程