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人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的 沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 沟通必须有明确目的,这是使沟通有效的基础 当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么
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沟通从问开始 重要的不是做了什么,而是说了什么 重要的不是别人听到了什么,而是你说了什么 重要的不是你说了什么,而是你听到了什么
善于沟通 积极创造沟通机会 天生具备沟通能力 对沟通怀有沟通的心态
确定向谁沟通信息 沟通什么信息 什么时候沟通信息 采取何种方式沟通信息
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确定向谁沟通信息 沟通什么信息 什么时候沟通信息 采取何种方式的可行性
沟通方式是什么 使用什么沟通语言 对方的需求是什么 沟通的结果是什么