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自助缴费终端发生长款时,营业厅应自行查明长款原因并及时处理,无法查 明原因时,应妥善保管长款资金等待客户认领。

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手机APP  交费终端  手持终端  网站网址  
自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务;  前台营业厅、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等;  前台营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等;  
小章与营业厅签署购机合同时  小章缴纳购机款时  手机交付时  营业厅开具发票时  
柜台  叫号机  POS 机  自助缴费终端  
10086;  网上营业厅;  短信营业厅;  掌上营业厅;  24小时自助终端;  营业厅;  
在核对账务以及查找长短款时,应注意有些长短款可能包含多笔差错,长款和短款会相互轧差。  在错款查询时应注意全面核对当期的交易,而不应该简单的以金额查找。  自助设备由于是24小时不间断工作的,无需坚持日清日洁的制度。  自助设备发生错款或存款误收假币,使用部门应及时处理,分清错款性质,查明错款原因,做好错款记录,及时采取措施。  
将款项暂记入待处理出纳长款户  将款项暂记入银联其他应付款户  登记自助设备运行日志  尽快查明原因  
柜台  叫号机  手持终端  自助缴费终端  
在核对账务以及查找长短款时,应注意有些长短款可能包含多笔差错,长款和短款会相互轧差。  在错款查询时应注意全面核对当期的交易,而不应该简单的以金额查找。  自助设备由于是24小时不间断工作的,无需坚持日清日洁的制度。  自助设备发生错款或存款误收假币,使用部门应及时处理,分清错款性质,查明错款原因,做好错款记录,及时采取措施。  
10086;  网上营业厅;  短信营业厅;  掌上营业厅;  24小时自助终端;  营业厅。  
发生现金类自助设备长款未查明原因前,按长款金额记入库存现金和待处理流动资产损溢科目  发生现金类自助设备长款属于应该退还给客户的,将应退还金额转入待处理出纳长款科目核算  发生现金类自助设备长款无法退还客户的,经批准后记入出纳及结算长款收入  以上答案均正确  
可以暂时寄库,以便日后出现短款可以以长补短。  发生长款要按出纳制度规定,如实登记出纳长短款登记簿,及时查找,尽快退还原主。  如当天来不及查明原因,经有关领导批准,可暂挂账,并继续查找。  如确实查无下落或查不到原因时,经过审批程序核准后,可作为银行营业外收益处理。  
银行协议扣划交费  银行代收交费(银行ATM机、网上银行、银行柜台现金业务)  网上缴费(支付宝、网上国网、电e宝)  社会化代收网点交费(中国邮政、百事联、便利圈等缴付通网点交纳现金)  自助终端交费(供电营业厅或社区附近安装的自助缴费设备,移动POS终端等)。  营业厅柜台交费。  
10086;  网上营业厅;  短信营业厅;  掌上营业厅;  24小时自助终端;  营业厅;  

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