客户通过营业厅的 POS 机或() 进行交纳电费，称为营业厅自助交费。

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农网配电营业工考试《2021年农网配电营业工（台区经理）高级工一》真题及答案点击查看

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客户可通过哪些渠道交纳话费

10011充值服务专线（一卡充）网上营业厅 3G品牌店营业厅银行网点

客户通过营业厅的进行缴纳电费称为营业厅自助交费

柜台叫号机 POS 机自助缴费终端

客户表示去供电公司营业厅办理更名业务一个A窗口的营业厅工作人员告知客户去B窗口办理客户到B窗口又被

投诉-营业厅人员服务行为投诉-营业厅服务意见-营业厅服务意见-催收电费

客户交纳费用时在营业厅柜台交费可采用现金交费现金解款单交费 POS机刷卡交费和交费方式

微信支付宝支票、本票、汇票电 e 宝

如客户为部分交费则不打印电费__具收据并盖章提供给客户告知客户全额交纳后可到凭收据到换取电费发票

自助缴费机财务部营销部供电营业厅

营业厅支持POS机刷卡方式充值充电卡

客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后营业厅工作人员应如何操作

客户根据交费终端提示进行交费操作出具收据并盖章清点交费终端内收取现金金额与营销信息系统进行核对，确保款项一致

客户交纳费用时以下哪一种交费方式不属于营业厅柜台交费

现金交费支票、本票、汇票交费电e宝交费 POS机刷卡交费

供电营业厅应向客户提供一种可供选择的交纳电费方式

供电公司营业厅可以办理缴费业务但供电公司营业厅人员告知客户无法办理客户无投诉意愿应派发

投诉-营业厅人员服务行为投诉-营业厅服务意见-营业厅服务意见-催收电费

客户去供电公司营业厅缴纳电费将车停在营业厅门口营业厅保安告知客户不能把车停在营业厅门口并与客户发生

投诉-营业厅人员服务行为投诉-营业厅服务意见-营业厅服务意见-催收电费

客户可以通过以下方式进行积分查询

网上营业厅 10000号掌上营业厅营业厅

由于电力设施故障影响客户正常用电客户可通过等渠道向供电企业提出报修需求

95598 自助终端机实体营业厅网上营业厅

营业厅柜台收费客户交纳电费时需要核实客户基本信息金额及

双屏信息用电类别用电电量计算机信息

客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时营业厅收费人员应与客户核对基本信息户号户名地址等一致后告知客户

电费年月电费金额应交纳违约金业务费用金额

客户可到指定营业厅通过为充电卡充值

POS 机刷卡支付宝扫码支付现金微信转账支付

客户可通过渠道进行E点的查询

10086；网上营业厅；短信营业厅；掌上营业厅； 24小时自助终端；营业厅。

目前电费缴纳方式有

银行协议扣划交费银行代收交费（银行ATM机、网上银行、银行柜台现金业务）网上缴费（支付宝、网上国网、电e宝）社会化代收网点交费（中国邮政、百事联、便利圈等缴付通网点交纳现金）自助终端交费（供电营业厅或社区附近安装的自助缴费设备，移动POS终端等）。营业厅柜台交费。

客户交纳费用时在营业厅柜台交费可采用现金交费支票本票汇票交费POS机刷卡交费和交费方式

微信现金解款单支付宝电 e 宝

客户通过营业厅的自助缴费终端或进行交纳电费称为营业厅自助交费

柜台 POS 机手持终端叫号机

客户通过营业厅的 POS 机或() 进行交纳电费，称为营业厅自助交费。

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