首页
试卷库
试题库
当前位置:
X题卡
>
所有题目
>
题目详情
处理客户投诉原则有()点。
查看本题答案
包含此试题的试卷
加油站操作员考试《中级加油站操作员考试》真题及答案
点击查看
你可能感兴趣的试题
以下______不属于客户投诉处理服务
建立简便的客户投诉处理程序
在诉讼或仲裁中,应遵循利己原则
了解投诉客户的真实要求
建立客户投诉回复制度
客户投诉处理中优先性原则有哪些
重要性优先
重大性优先
广泛性优先
紧急性优先
迫切性优先原则
对顾客投诉意见的处理原则有哪些
客户投诉信息的分析统计要遵循的管理原则有哪些
处理物流客户投诉的原则
对每一起客户投诉及其处理都要做出详细的记录为以后更好地处理客户投诉提供参考这属于处理客户投诉的原则
有章可循
及时处理
分清责任
留档分析
投诉处理的基本原则有哪些
处理顾客投诉的原则有哪些
客户投诉产生后处理客户投诉时最重要的原则是
预防原则
及时原则
责任原则
管理原则
如何处理客户投诉直接关系到能否更好满满足顾客需要处理客户投诉的原则有
有章可循
及时处理
分清责任
留档分析
大客户的投诉应被视为重大投诉其处理原则是
客户投诉的主要内容和处理客户投诉的基本原则
银行业从业人员处理客户投诉的原则有哪些
处理客户的投诉时应遵循的原则有
坚持客户至上、客观公正原则
所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户
以维护所在机构的利益为出发点
不得因为处理客户投诉而影响工作
在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况
客户投诉处理的原则是的原则优先性的原则的原则
下列不属于客户投诉应遵循的原则是
所在机构有明确的客户投诉反馈时限的,应当在反馈时限内答复客户
所在机构没有明确的投诉反馈时限的,可以自行处理向客户反馈情况
在投诉反馈时限内无法拿出意见的,应当在反馈时限内告知客户无法处理投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限
坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议
企业处理客户投诉一般遵循的原则有预防原则及时原则责任原则谨慎原则
指的是投诉号码归属地公司最终要对投诉的处理负责查证客户投诉的问题并提供最终的解决方案直到投诉处理完毕
首问负责制原则
属地处理原则
内部升级原则
客户回访原则
营业人员在处理客户投诉时寻求双赢的原则就是通过客户的投诉让客户满意而归从而成为公司的忠实客户让公司从
营业人员处理客户投诉最重要的是要本着先处理后处理的原则在态度上要给客户一种亲切感以积极的态度对待客户
热门试题
更多
在填写票据和结算凭证时中文大写金额数字到为止的在其之后应写整或正字
使用库存结余报表功能时如果是查看某个商品库存需要点击按钮进行商品选择然后再点击预览按钮查看库存
加油站加油和液化石油气加气合建站排出建筑物或围墙的污水应分别在建筑物墙或围墙设水封井
公司制订常见故障的维修计划如加油机及管线油罐附件消防设备电器以及其他的设备故障按近设备维修费用的平均水平预算维修费用
及时更新销售数据系统操作选择日期中如果系统班结后产生了新的营业日要将日期
增值税发票开具税率不包括
BOS系统的功能描述不包含
在加油站营业款管理规定描述中正确的是
负责加油站前庭控制器与POSBOS的信息交换
报警及监控系统设备应该每进行擦拭和保养
较大的加油站因其销售额大按治安防范的要求必须在加油现场油罐区收银室办公室和便利店等重要部位根据需要安装摄像头一般设在加油站经理或管理人员办公室内
常用验钞机的使用流程是
对POS系统功能描述不正确的是
连接EPS获取客户卡的基本信息
地市公司负责加油站设备维修配件的计划储备和管理工作建立
填写支票的书写工具有
加油站管理系统员工登录密码规定为
在BOS系统的功能描述中日结管理不正确的是
下列关于加油站班组交接的描述中错误的是
在员工信息配置中不是必须要配置的项是
在填写票据和结算凭证时如1月12日应写成
报警及监控系统保护接地电阻值不得大于
加油站管理系统POS主界面不包含
地区公司制定地区加油站设备管理规定规范设备管理结合本区域情况负责加油站设备的选型和更新
现金缴款单应填写的内容没有
关于库存商品盘点的描述错误的是
使用常用验钞机进行双重伪检测时同时打开磁检伪开关开关
会计人员除具备报考的基本条件外取得学士学位或研究生班毕业从事会计工作满才允许报考中级会计资格考试
加油站商品盘点的对象为油罐存油量和便利店的商品等
设备的原始技术资料包括产品出厂合格证和罐容积检定表
热门题库
更多
钻探工考试
加油站操作员考试
油气田水处理工考试
油气管线安装工考试
油气管道保护工
作业机司机考试
测井工考试
天然气净化操作工考试
催化裂化装置操作工
气体分馏装置操作工
加氢裂化装置操作工考试
汽油加氢装置操作工考试
甲醇装置操作工
海洋油气操作工考试
钻井液工考试
热力司炉工考试