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银行应加强保护消费者的权利,在外部营销过程中( )。

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营销人员不得向客户进行误导性及欺骗性的宣传解释,可以稍夸张地陈述产品的收益和风险  宣传推介材料必须真实、准确,对消费者承担的费用的详情必须公开、透明  对通过外部营销推介的产品,银行应以专业术语、业内行话进行充分的风险提示  严格遵守客户资料保密原则  对质疑银行材料可靠性的消费者提供直接查询服务  
在产品设计过程中,要能满足消费者的传统需要,符合相应的技术和质量标准,也要满足对社会、自然环境和人类身心健康有利的绿色需求  在产品生产过程中,使用新的绿色原料、辅料,减少资源的消耗,尽可能利用再生资源,消除或减少对环境的污染,并注重控制生产成本  在产品营销过程中,通过试用、馈赠、竞赛、优惠等策略,引导消费兴趣,促成购买行为  在产品销售过程中,通过量大、面广的绿色广告,营造市场营销的绿色氛围,激发消费者的购买欲望  
营销人员不得向客户进行误导性及欺骗性的宣传解释,可以稍带夸张的陈述产品的收益和风险  宣传推介材料必须真实.准确,对消费者承担的费用的详情必须公开.透明  对通过外部营销推介的产品,银行应以专业术语.业内行话进行充分的风险提示  严格遵守客户资料保密原则  对质疑银行材料可靠性的消费者提供直接查询服务  
大客户  富裕阶层  广大中小客户  目标消费者  
外部营销人员不佩戴银行标识  银行向消费者提供低值实用的赠品  银行向消费者充分__产品风险  外部营销人员不向消费者出售产品  
银行应建立严格的聘用制度,以确保营销人员具备相关的知识和能力  对营销人员的资质和能力进行考核.分类,在外部营销过程中以适当的方式向消费者__银行的资质分类制度  银行应不断扩充外部营销人员的人数,保证银行有足够的能力实施外部营销  营销人员应在允许的兼职范围内,妥善处理兼职岗位与本职工作的关系  银行应建立完整的外部营销人员档案  
市场定位  产品定位  价格定位  形象定位  
DM单  产品手册  电视广告  产品包装  
外部营销人员不佩戴银行标志  银行向消费者提供低值实用的赠品  银行向消费者充分__产品风险  外部营销人员不向消费者出售产品  

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