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酒店申请—→资深店长/城市总经理逐级审批—→区域市场销售经理复核—→报销售总监备案 酒店申请—→城区销售助理、深店长/城市总经理逐级审批—→区域市场销售经理、销售总监审核确认。 酒店申请—→城区销售助理—→区域市场销售经理、销售总监审核确认。 酒店申请—→城区销售助理、资深店长/城市总经理—→区域市场销售经理审核确认。
随时关注酒店流量，确保收益最大化；合理控制房态，亲自处理需要特殊安排的订房事宜 负责前台印刷品、客用品、小商品、钥匙的盘点查验工作，并将相关报表交运营经理审核 做好客房清洁及硬件的检查与维护，兼顾不同房态及在岗员工状况，每天抽查客房不少于5间 配合销售经理实施酒店销售计划，并安排前台员工参与酒店销售工作
客房经理或领班每天在给客房服务员分配房间时，须根据服务员能力和工作量均衡分配 店长月末在审核客房服务员计件工资时，须仔细查看《客房每日计件统计表》上每位服务员的清洁房间总数，确保公平和公正 酒店对新入职的客房服务员前3个月可不实行计件方案，工资按试用期工资发放；但客房经理需给予明确的工作量目标和质量要求 对于酒店工程维护员的奖金考评，70%由酒店店长负责，30%由维护部区域维护工程师负责，区域维护工程师每季度对本区域的维护员考评一次
全面负责酒店销售计划的落实及日常销售工作的实施与管理 做好酒店各客源渠道，包括中介渠道、协议客户等的开发维护工作，确保酒店经营业绩的稳定提升 根据公司下发的各类销售政策和酒店销售计划，负责酒店员工销售技能的培训，协调酒店员工进行外出销售活动的组织、效果汇报及跟进 主要负责协助前台完成日常接待工作，确保对客服务质量，提高客人的满意度
原“61间客房以下的酒店不配备前厅副理岗位”，现调整为“85间客房以下的酒店不配备前厅副理岗位”。 原“97间-144间的酒店配备2名客房领班”，现调整为“97间-144间配备1名客房领班”。 原“73间客房以下的酒店不配备销售经理岗位”，现调整为“85间客房以下的酒店不配备销售经理岗位”。 以上选项皆是
前厅经理或副理负责完成所有23点前产生的单据审核工作 熟悉酒店安全防范制度，并负责对安全服务员进行接待服务流程培训 在餐厅繁忙时间段，需要随时关注餐厅情况，并协助餐厅做好接待服务工作 前厅经理/副理协助客房经理，做好与工程的沟通与协调
店长或销售经理亲自拜访酒店的大客户，送上节日小礼品，增进与客户的感情 销售经理应在春节前，组织员工在酒店周边的居民区进行单页发放 销售经理应在2月份加强协议客户的开发工作，计划新签协议量为50份 在春节期间需做好电话、短信问候家宾会员，让客人感觉温馨
本工作已按计划完成 第一月实际进度拖后3%，以后各月为：4%、10%、10%、10%、10% 第一月实际进度拖后2%，以后各月为：4%、10%、25%、10%、10% 在第4月末，实际完成的任务量大于计划任务量
酒店须在当地的消防局人员的指导下开展消防安全演练，不可擅自演练。 酒店消防安全演练结束后，必须记录存档 酒店运营经理是负责酒店安全工作的第一责任人 酒店开展消防安全演练时，只需确保工程、安全服务员及大部分客房、前台员工参加即可，巡逻时若发现消防门未关，应及时通知工程人员前来关闭
酒店须在当地的消防局人员的指导下开展消防安全演练，不可擅自演练。 酒店消防安全演练结束后，必须记录存档 酒店运营经理是负责酒店安全工作的第一责任人 酒店开展消防安全演练时，只需确保安全服务员及大部分客房、前台员工参加即可
本工作已按计划完成 在第2月前半月内没有进行本工作 在第3月内本工作实际进度超前 到第4月末，本工作拖欠5％的任务量 到第5月末，本工作拖欠10%的任务量
公司最终审批邮件内标明的生效日期限 酒店店长上报审核的邮件日期 城区总审核通过的日期 区域市场销售经理邮件审核日期
酒店若有特殊情况需要申请PMS账户的岗位，需申报上级主管经理备案 新员工账户的开通、离职员工账户的关闭，店长必须如实填写《酒店员工电子账户清单》，填写后的帐户清单文档需打印后由驻店专员存档 酒店店长每月末填写《酒店员工电子账户清单》—汇总表并打印月度《酒店员工电子账户清单》，店长及酒店驻店专员必须在相应位置签字确认，由店长负责存档 上级主管经理每季度末复核辖区内各酒店账户清单与酒店实际设置是否一致，检查后填写《酒店员工电子账户清单-检查记录》文本并签字，由店长负责存档
运营经理负责督导酒店前台日常运营管理工作，能在高峰时段合理协调人员 运营经理负责制定酒店销售计划，安排指导销售经理按照销售计划落实实施 运营经理在酒店客房日常运营管理工作，协助与带教客房经理对工程的管理 运营经理负责督导和管理酒店餐厅日常运营工作，并能在餐厅营业时，给予关注
每天值班工程师查看遗留工作单，如有“请勿打扰”的工作单，值班工程师将会再次将此单发出 每天完成的工作单按日期存档，保留3-6个月备查 当天的工作单按部门、工种、完成人等信息统计出每日工作单完成报告 当天收10张工作单，完成当天的8张，完成遗留的4张，完成率为100%
由前厅经理/副理，与入住过酒店过的休闲客人进行电话回访 销售经理组织员工在周边小区内发放单页、报刊栏张贴带有商务日方宣传的海报 销售经理了解本酒店休闲客人的主要来源地，进行分析，由针对性的进行销售 销售经理调查周边竞争对手的休闲房价格，分析酒店竞争态势
销售经理根据运营经理制定的酒店销售计划，实施酒店销售工作 销售经理专职执行酒店销售工作，不再纳入到前台排班中 销售经理需了解酒店中介、协议公司的联系、开发和维护等工作 销售经理需熟练掌握酒店的销售统计报表制作，能够独立完成竞调工作与报告
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