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由客户经理与零售客户商定 由客户经理为零售客户制定 由市场经理为零售客户制定 由市场经理与零售客户商定
客户经理的反馈具有零散性 零售客户所反馈的信息具有主观性 客户经理的素质不一 终端监测点无法全面覆盖
客户经理的反馈具有零散性 客户经理们的素质不一也会造成信息反馈的差异 终端监测点不可能覆盖到区域内所有零售客户 采集的信息具有足够的代表性
零贷客户经理 公司客户经理 网点综合柜员 以上均可
对公客户尽职调查表 对公客户一般型尽职调查表 对公客户加强型尽职调查表 对公客户重点型尽职调查表
汇总上报 反馈给零售户 进行筛选过滤 录入相关系统或做好记录
零售业态类型 周边及店内的环境 文化素质 服务的消费群体
客户经理对零售客户信息、需求的把握和分析 客户经理的工作计划 客户经理的工作经验 市场经理的工作安排
异地客户 外国政要控制的对公客户 CCS等级高风险客户 法定代表人对开户目的不明确的客户开户
零售业态类型 周边及店内的环境 文化素质 服务的消费群体
类客户经理:可发起所有零售贷款业务品种; 类客户经理:可发起所有消费类贷款; 类客户经理
客户需求的分析和运用 开展零售客户调查 客户期望的管理 通过零售客户提报形式获取需求
辖区零售客户总数及各类型客户在本辖区市场的比例和变化情况。 辖区零售客户的经营情况 辖区重点培育品牌的上柜率、订单满足率、社会库存和价格情况等 辖区零售客户守法情况