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ECR意即（）
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物流信息管理师考试《物流信息管理师考试》真题及答案
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MRPII的核心是
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阐述ECR的实施原则以及实施ECR的收益
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快速反应的英文缩写是
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CLP
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B/L
ECR意即
快速反应（QR）
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ECR的主要基础架构分为几大领域
供应管理
生产管理
需求管理
使QR/ECR付诸实践的驱动力
整合力的应用
是共同管理存货
JIT
JMI
VMI
ECR
ECR意即
快速反应（QR）
高效消费者响应
连续补货
价值链驱动（ ）
ECR主要目标是提高市场占有率
高效消费者响应ECR
供应商管理库存的英文
JIT
ECR
VMI
SCM
以下缩写中表示及时配送的是
JIT
ECR
VMI
QR
准时制的英文缩写是
CRM
JIT
VMI
ECR
QR与ECR的含义和目的分别是什么
新国标的新车分类标准与联合国欧洲经济委员会的标准一致
ECR.E1
ECR.E2
ECR.E3
ECR.E4
英译中EfficientcustomerresponseECR
系统可以实现零库存
QR
ECR
JIT
EOS
有效客户响应ECR
ECR系统
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如果某一个关系集团在自己的预算内想推动一项工程计划那么他大可以放手去做而不必把详细情形报告总公司或向上级请示通常只有在计划进行到最后阶段而突然发生重大修正时总公司才会发生警觉而加以过问在本案例中摩托罗拉公司在组织上
地处中原某省的A公司是一家具有40年历史以尿素为核心产品的企业2002年公司完成改制2006年底上市成功2006年底A公司的生产能力为年产合成氨35万吨尿素120万吨已成为省内最大的尿素生产企业在全国具有一定的规模优势目前公司的生产线均在X市由于A公司改制比较彻底历史遗留问题得到了一次性妥善处理企业包袱很轻企业改制后不断加强成本控制无论是在投资方面还是在生产方面均建立起有效的成本控制体系目前A公司的成本控制水平在省内排名第一在全行业排名第5A公司产品深入人心具有一定的品牌影响力尽管其销售价格比同类产品略高但消费者比较认可产品始终供不应求公司在区域市场形成了较为健全的销售网络和经销商评价控制体系由于销售行规是先付款后提货因此企业基本不存在应收账款尿素是最主要的氮肥之一专家预测未来30年内没有替代品2001年起尿素价格持续上涨全国尿素产能急剧扩大2000年全国产能3600万吨2006年达到4900万吨2007年约为5400万吨而2007年的需求约4600万吨国内氮肥市场已经供大于求尽管近几年国内氮肥需求量增加较快但从长期趋势来看国内氮肥需求的长期增长率仅有l.5%～2%需求增长缓慢同时国家限制化肥产品出口的政策又使企业产品外销受到制约为加大支农力度国家出台了许多扶持化肥行业的政策如电力价格优惠0.2元/度铁路运输价格较低无增值税等从市场来看山东河南河北安徽江苏湖北6省尿素使用量占全国5成以上东北市场的需求量也很大由于尿素单价不高而无法承受长距离运输的成本因此一个尿素生产厂不可能覆盖太大的市场区域国内尿素生产企业大约五六百家绝大多数是中小型企业不具有竞争力其中至少30%处于亏损状态目前国际化肥巨头已开始在中国进行产业布局国内部分企业也开始参与化肥企业的产业整合A公司经过对企业内外部环境的分析董事会决定通过兼并收购的方式扩大尿素的产能以获得企业持续发展的能力问题1.结合材料利用SWOT工具分析A公司的优势劣势机会和威胁2.分析A公司董事会决定通过兼并收购的方式扩大产能的原因3.企业总体战略一般包括哪4类?A公司现有的总体战略属于哪一类?
如果某一个关系集团在自己的预算内想推动一项工程计划那么他大可以放手去做而不必把详细情形报告总公司或向上级请示通常只有在计划进行到最后阶段而突然发生重大修正时总公司才会发生警觉而加以过问有利于分权的因素主要有以下几个方面除了
案例背景福建省某电力多经企业集团包含20多家分子公司既有民营化的企业集团也有集体性质多经企业从事的业务也十分广泛涉及水利发电电力工程电力设计电力物资工程监理广告证券物业高科技等年产值达到10亿多元员工总数达到5000多人多经企业在薪酬管理上的关键问题一方面是员工身份的复杂化导致薪酬管理的复杂化另一方面薪酬水平的等级标准存在差距再者由于行业的多样性各子公司无论是规模还是员工的结构层次还是盈利水平子公司的发展阶段存在很大的差距更加加重了每年的考核指标的确定与薪酬考核的难度每年在对子公司考核的问题上不公平现象时有发生严重影响了公司的持续发展力与核心竞争能力为了解决上述问题需要建立一套科学合理公平且操作简便的人力资源激励方案咨询内容1公司分类及考核对象分类2岗位评估及岗位说明书3薪酬模式选择4薪酬指标体系设定及测算5薪酬管理办法
效蟑之驴【案例陈述】古希腊有个寓言是这样讲的一头驴听说蟑唱歌好听便头脑发热要向蟑学习唱歌于是蟑就对驴说学唱歌可以但你必须每天像我一样以露水充饥于是驴子听了蟑的话每天以露水充饥其结果呢没有几天驴就饿死了这个故事讲起来有点残忍可现实生活中像驴这样的人还很多做为一个企业家如果也凭着一时兴趣一时爱好去干事试想结果会比驴好到哪里去呢?
A公司成立于1998年经过近10年的发展目前已经成为一家从事燃气计量仪表设计制造销售的高科技企业拥有员工300人年营业额已经达到3亿元公司的发展得益于国内城市管道燃气事业的飞速发展特别是南京北京广州等大型城市的管道煤气管网扩展至所有城市中心区管道煤气用户暴增公司在创立伊始就紧跟全国公用事业改革的步伐抓住时机与各地燃气企业建立良好的关系公司产品已经销售到了南京北京上海深圳广州武汉等大部分一线城市公司非常重视产品的开发与更新与多家高校开展技术合作公司开发出的智能燃气表远程抄表系统都是国内技术领先的产品公司的产品质量过硬取得了客户的好评为公司赢得了良好的声誉随着燃气计量表市场容量的不断扩大越来越多的企业进入这个行业竞争日趋激烈B企业后来居上已经超过了A公司A公司的主要产品是机械燃气表和可以实现远程监控的智能燃气表随着竞争的目渐激烈特别是机械燃气表因其技术简单竞争更为激烈厂家之间大打价格战在经过分析后刘董事长觉得公司在机械燃气表没有什么优势而智能燃气表代表了燃气表的发展方向所以决定退出这一市场专注智能燃气表市场之后刘董事长关闭机械燃气表事业部扩充智能燃气表事业部开发各种型号的家用燃气表随着西气东输工程的完成工业管道燃气用户迅猛增长各燃气表生产企业纷纷上马工业燃气表B企业生产的工业燃气表在性能与质量上都是佼佼者看到工业表市场的红火虽然A公司在这一方面没有设计制造经验但刘董事长的决心很大一定要生产出工业燃气表与B企业一争高下因此A公司想办法从B企业高薪挖了3名技术人员生产与B企业性能一致的工业燃气表A公司在产品销售方面采用直销的模式没有在外地设立分公司办事处等机构全国分为华南华北西南西北东南东北6个片区每个片区配备1-2人虽然确立销售区域制度但经常有销售人员因客户的要求去其他区域进行销售引起当地区域销售人员的不满销售人员平时都在总部与客户进行电话联系也可以根据自己的需要自由选择出差时间地点很多业务员都只与负责区域内的部分客户进行过接触;技术支持人员也是在进行产品调试或者与客户有技术问题需要解决时才从总部派出最近客户的投诉不断增加到货不及时服务不及时产品安装调试不能顺利进行很多客户都是直接打电话给刘董事长投诉刘董事长忙于四处救火每天搞得疲惫不堪刘董事长也感觉销售人员技术支持人员缺乏但以公司目前的实力还很难将销售网络在全国铺开而且公司也很难招到合适的销售人员目前销售工作只能是刘董事长自己多承担一点今天刘董事长又看到了销售部经理递交的销售员小李的辞职报告小李是公司的业务骨干公司有l0%的订单都是小李拿到的刘董事长赶忙找小李谈话小李大吐苦水销售部工资普遍比较低底薪1500元没有进行绩效考核部门经理每月根据销售情况发给每人l000--1500元左右的团体奖金销售人员之间的差距也不是很大在100_300元之间干好干坏一个样.大家没有积极性而B企业的业务员是底薪加提成制度其负责北京区域的业务员的年收入在8万元左右销售部员工跳槽现象比较普遍能力较强的大都走了公司去年新招的4个本科生已经跳槽走人了面对小李刘董事长陷入了沉思问题1.根据目标市场分析STP理论对A公司的产品开发和销售策略进行分析2.A公司在家用燃气表和工业燃气表的产品开发上分别采取了什么策略?3.根据案例分析A公司存在的主要问题4.如何解决A公司所面临的销售人员管理的问题?
乔治·罗纳在维也纳当了很多年的律师小有名气但是在第二次世界大战期间他逃到了瑞典此时他已经不名一文非常需要一份工作因为他能说并能写好几国的语言所以他希望能在一家进出口公司里找到一份秘书工作不幸的是绝大多数的公司都回信告诉他因为正在打仗他们不需要这一类的员工不过他们会把他的名字存在档案里等等但是有一个人在给乔治·罗纳的信上说你对我的生意的了解完全错误你既错又笨我根本不需要任何替我写信的秘书即使我需要也不会请你因为你甚至连瑞典文也写不好信里全是错字当乔治·罗纳看到这封信时简直气得要发疯了考试用书于是乔治·罗纳也写了一封信目的是想使那个人也大发脾气但接着他就停了下来对自己说等一等我怎么知道这个人说的是不是对的?我修过瑞典文可是并不是我家乡的语言也许我的确犯了很多我并不知道的错误如果这样的话那么我想得到一份工作就必须再努力学习这个人可是帮了我一个大忙虽然他本意并非如此他用这种难听的话来表达他的意见并不表示我就不亏欠他所以应该写封信给他在信上感谢他一番于是乔治·罗纳撕掉了他刚刚写好的那封骂人的信另外写了一封信你这样不嫌麻烦地写信给我实在是太好了尤其是你并不需要一个替你写信的秘书对于我把贵公司的业务弄错的事我觉得非常抱歉我之所以写信给你是因为我向别人打听过他们说你是一个非常了不起的人物我并不知道我的信上有很多文法上的错误我觉得很羞愧也很难过我现在打算更努力地学习瑞典文以改正我的错误谢谢你帮助我走上改进之路不到三天乔治·罗纳就收到那个人的回信他请罗纳面谈罗纳去了而且他得到了一份相当不错的工作
日本钢铁业从第二次世界大战后到80年代取得了巨大的发展钢产量由1950年的500万吨增至1980年的15000万吨长期以来美国的钢铁厂家一直以其高劳动生产率闻名于世随着日本钢铁产业的崛起美国受到了极大的冲击不过直到60年代中期美国仍领先于日本当时美国钢铁企业每万人小时平均产钢7吨而日本只有5吨但是此后10年日本钢铁企业的劳动生产率为每万人小时产钢9吨而美国只有8吨钢铁企业职工工资增长率日本比美国高出2.5倍但是每吨钢成本的工资含量日本为45美元低于美国的47美元美国的钢铁厂家从60年代初期就受到日本方面越来越大的威胁日本人通过自己的努力使本国钢铁厂家的竞争能力胜过美国日产钢铁源源不断地出口到美国对美国钢铁企业产生了巨大的冲击在美国钢铁企业的压力下美国政府不得不出面控制对日本钢铁的进口日本钢铁企业的竞争优势源自何处?有人从以下方面进行了分析一是低工资优势日本钢铁企业在第二次世界大战后到70年代初一直拥有相对于美国的低工资优势特别是第二次世界大战后一段时间日元暴跌日本职工工资平均为美国的四分之一日本钢铁企业充分认识到并利用这一优势注意扩大生产规模降低成本提高了产品在世界市场上的竞争能力二是在全球范围选择进口廉价原材料日本虽是资源贫乏的国家但在70年代初能源危机之前原材料价格便宜日本企业可以在全球范围选择进口优质而价廉的矿石煤炭石油等原材料并建成了世界最大的海底仓库以上两个原因是否充分解释了日本钢铁企业的崛起了呢?70年代以来日本企业原有的一些优势实际已经丢失或减弱从1957年到1975年日本钢铁企业单位劳动时间的工资费用提高了8倍而同时期美国仅提高了2倍战后以廉价劳动力为武器而取得竞争优势的日本钢铁企业原来的武器越来越不顶用了为了维持日本钢铁企业的成长只要有可以降低成本的机会日本企业从来不放过举例来说50年代末美国和日本均相继建成了一批容积为2000立方米的高炉10年以后日本相继建成了一大批容积超过5000立方米的超大型高炉而美国新建的高炉没有一座超过4000立方米且数量也不多1982年日本的高炉600超过2000立方米而美国超过2000立方米的高炉不足10%从1951年到1970年20年间日本钢铁界建成了12个从炼铁到炼钢流水作业的钢铁厂所建成的钢厂在当时均是世界上规模最大的美国在1951年后仅建成了两个从炼铁到炼钢流水作业的钢铁厂不仅数量少而且规模也小美国新建的两家连续作业钢铁厂所生产的粗钢仅占美国全年粗钢总产量的5%而日本新建的12家连续作业钢铁厂所生产的粗钢占日本全年粗钢总产量的75%以上日本钢铁企业降低成本的再一个途径是尽可能地采用先进技术如在生产工艺技术方面采用了纯氧顶吹技术连续浇铸技术在管理方面则广泛地应用计算机提高工作效率这两方面的技术都带来了大量的成本节约合理的生产布局是日本钢铁企业获得低成本优势的又一源泉日本考虑到原料进口和产品出口的特点厂址选择倾向于靠近海港不少工厂都建在海港内以降低运输成本例如日本钢管公司建设的世界上最大的钢铁厂——扇岛钢铁厂即是建在人工造的小岛上该小岛系从1971年开始填海而成石油危机之前日本炼钢投人的主要能源是石油石油价格成倍上涨后日本钢铁企业立即着手改变能源技术结构用煤炭代替石油并与采用新技术实现企业的技术改造相结合从1974年到1980年日本国内所有钢铁企业全部实现用煤炭代替石油日本企业为此花费了大量投资但同时却建成了占全国生产能力80%的节能型连续浇铸系统日本的炼钢能耗比欧美国家都低日本的钢铁企业在顺应环境的变化和不断提高企业和竞争能力方面不愧作为日本和世界企业的典范但是由于全球性钢铁需求的下降全球经济结构的变化加上兴起的发展中国家也拥有先进的技术和廉价劳动力的优势日本的钢铁企业也不可避免地面临了严峻的挑战为对此作出反应日本的川崎制铁公司于1986年6月设立了川崎技术研究部门从事新事业开发该部门的方针为制敌抢先只要能抢在其他企业之前上市的商品都可能成为开发对象川崎公司时常利用进习研修方式改变干部的观点强化其应变能力如1984年的研修论题就是世界钢铁业的兴衰与公司的应对之策根据上述情况请回答下列问题从1950年到1980年30年间日本的钢产量
企业案例分析一戴尔公司与电脑显示屏供应商戴尔公司创建于1984年是美国一家以直销方式经销个人电脑的电子计算机制造商其经营规模已迅速发展到当前120多亿美元销售额的水平戴尔公司是以网络型组织形式来运作的企业它联结有许多为其供应计算机硬件和软件的厂商其中有一定供应厂商电脑显示屏做得非常好戴尔公司先是花很大的力气和投资使这家供应商做到每百万件产品中只能有1000件瑕疵品并通过绩效评估确信这家供应商达到要求的水准后戴尔公司就完全放心地让他们的产品直接打上dell商标并取消了对这种供应品的验收库存类似的做法也发生在戴尔其他外购零部件的供应中通常情况下供应商将供应的零部件运送到买方那里经过开箱触摸重新包装经验收合格后产品组装商便将其存放在仓库中备用为确保供货不出现脱节公司往往要贮备未来一段时间内可能需要的各种零部件这是一般的商业惯例因此当戴尔公司对这家电脑显示屏供应商说道这种显示屏我们今后会购买400万到500万台左右贵公司为什么不干脆让我们的人随时需要随时提货的时候商界人士无不感到惊讶甚至以为戴尔公司疯了戴尔公司的经理们则这样认为开箱验货和库存零部件只是传统的做法并不是现代企业运营所必要的步骤遂将这些多余的环节给取消了戴尔公司的做法就是当物流部门从电子数据库得知公司某日将从自己的组装厂提出某型号电脑××部时便在早上向这家供应商发出配额多少数量显示屏的指令信息这样等到当天傍晚时分一组组电脑便可打包完毕分送到顾客手中如此不但可以节约了检验和库存成本也加快了发货速度提高了服务质量问题1.你认为戴尔公司对电脑显示屏供应厂商是否完全放弃和取消了控制?如果是戴尔公司的经营业绩来源于哪里?如果不是那它所采取的控制方式与传统的方式有何切实的不同?2.戴尔公司的做法对于中国的企业有适用性吗?为什么?
m公司是一个跨国经营的大公司多年来积极开拓国际市场并取得了辉煌的战绩然而其在本国巨大市场的竞争中却逐渐处于劣势近几年公司一直靠着国际市场的巨大盈余维持公司的正常运转形成了墙内开花墙外香的局面正如公司的一位副总裁所说m公司国际形势看好但在国内却有点抬不起头来1994年公司的新总裁史密斯上任后确立了继续开拓国际市场国内市场打翻身仗的战略经过两年多时间的努力m公司不仅走出了困境而且凭借其雄厚的竞争实力战胜了其主要的竞争对手重新夺回了国内市场占有率第一的宝座市场占有率超过主要竞争对手两个百分点达到了36%m公司能够在短短的两年多时间里东山再起秘密何在?首先大胆启用能人史密斯上任伊始决定对国内的运作机制进行彻底改组大胆启用人才对以汤姆为代表的一批管理精英委以重任汤姆现年44岁是哈佛工商管理学院的mBA毕业生公司内公认的管理奇才此前曾担任南美分部的经理任职期间该地区的销售额翻了一番利润增加了3倍回公司本部任职时得到了总裁史密斯的承诺准许他从各国际分部选用任何他认为合适的人作为副手因而他启用了曾有多国工作经验现任欧洲分部市场部经理的韦伯并以两人为主组成了国内市场抢救工作队在以后的两年时间里在这一批精英的参与下m公司终于从根本上扭转了国内市场严重受挫的经营状况第二提高工作效率汤姆和韦伯针对企业效率低的问题首先关闭了五家低效的工厂同时重新规划了业务流程从原材料采购到库存管理从生产到运输的每一个环节重新做了认真的部署并砍去了一些多余的环节仅此一项就为顾客从订货到收货节约了1/4的时间另外他们还加大投资增加一些被忽视的名牌产品并对老产品进行更新换代不断推出新款新样汤姆和同事们的辛勤努力产生了显著的效益据专家预测公司的改革措施每年为公司节约了近6亿美元的成本费用第三推出拳头产品拳头产品是企业在竞争中站稳脚跟的根本m公司一直从事多种产品的生产和经营清洁剂是公司的支柱产业现在公司1/3以上的年收入来自这类产品从1995年起公司看准了国际国内巨大的清洁剂市场潜力研制出了含有特殊成分的乙型清洁剂该产品除保留了原有产品的优点外增加了使用范围广清洁强度大等优点不但可以用于家庭日常用品的清洁而且还可以用于汽车机械设备的清洗产品一上市就受到了消费者的欢迎公司抓住时机不惜重金大力宣传使这种新型清洁剂的销售在国内外市场都卓有成效第四加强科技开发实行网络管理新型清洁剂的成功开发凝聚了m公司所有科研人员的辛勤劳动负责技术事务的化学博士道奇个人拥有专利50多项他和公司其他技术人员一道组成了一支实力雄厚的攻关队伍经过三年多的努力耗费近1亿美元用以开发新型清洁剂在研制过程中他们还与数所大学的专家合作联合攻关最终研制出了新产品同时也使产品的性能和质量有了科学的保证在管理上公司积极利用计算机这一一信息时代的工具建立了全公司范围的计算机网络系统逐步完善公司的物流加强各经营环节的联系和沟通把销售采购分配售后服务等各个环节衔接起来统筹计划合理安排实现了信息和资源的最大限度的利用从m公司国内市场的复兴可以看出改革与发展民主管理与科技开发相结合是现代企业的必由之路请根据以上情况回答以下问题m公司新产品开发成功给我们的启示是
日美钢铁业的竞争日本钢铁业从第二次世界大战后到80年代取得了巨大的发展钢产量由1950年的500万吨增至1980年的15000万吨长期以来美国的钢铁厂家一直以其高劳动生产率闻名于世随着日本钢铁产业的崛起美国受到了极大的冲击不过直到60年代中期美国仍领先于日本当时美国钢铁企业每万人小时平均产钢7吨而日本只有5吨但是此后10年日本钢铁企业的劳动生产率为每万人小时产钢9吨而美国只有8吨钢铁企业职工工资增长率日本比美国高出2．5倍但是每吨钢成本的工资含量日本为45美元低于美国的47美元美国的钢铁厂家从60年代初期就受到日本方面越来越大的威胁日本人通过自己的努力使本国钢铁厂家的竞争能力胜过美国日产钢铁源源不断地出口到美国对美国钢铁企业产生了巨大的冲击在美国钢铁企业的压力下美国政府不得不出面控制对日本钢铁的进口日本钢铁企业的竞争优势源自何处有人从以下方面进行了分析一是低工资优势日本钢铁企业在第二次世界大战后到70年代初一直拥有相对于美国的低工资优势特别是第二次世界大战后一段时间日元暴跌日本职工工资平均为美国的四分之一日本钢铁企业充分认识到并利用这一优势注意扩大生产规模降低成本提高了产品在世界市场上的竞争能力二是在全球范围选择进口廉价原材料日本虽是资源贫乏的国家但在70年代初能源危机之前原材料价格便宜日本企业可以在全球范围选择进口优质而价廉的矿石煤炭石油等原材料并建成了世界最大的海底仓库以上两个原因是否充分解释了日本钢铁企业的崛起了呢70年代以来日本企业原有的一些优势实际已经丢失或减弱从1957年到1975年日本钢铁企业单位劳动时间的工资费用提高了8倍而同时期美国仅提高了2倍战后以廉价劳动力为武器而取得竞争优势的日本钢铁企业原来的武器越来越不顶用了为了维持日本钢铁企业的成长只要有可以降低成本的机会日本企业从来不放过举例来说50年代末美国和日本均相继建成了一批容积为2000立方米的高炉10年以后日本相继建成了一大批容积超过5000立方米的超大型高炉而美国新建的高炉没有一座超过4000立方米且数量也不多1982年日本的高炉600超过2000立方米而美国超过2000立方米的高炉不足10％从1951年到1970年20年间日本钢铁界建成了12个从炼铁到炼钢流水作业的钢铁厂所建成的钢厂在当时均是世界上规模最大的美国在1951年后仅建成了两个从炼铁到炼钢流水作业的钢铁厂不仅数量少而且规模也小美国新建的两家连续作业钢铁厂所生产的粗钢仅占美国全年粗钢总产量的5％而日本新建的12家连续作业钢铁厂所生产的粗钢占日本全年粗钢总产量的75％以上日本钢铁企业降低成本的再一个途径是尽可能地采用先进技术如在生产工艺技术方面采用了纯氧顶吹技术连续浇铸技术在管理方面则广泛地应用计算机提高工作效率这两方面的技术都带来了大量的成本节约合理的生产布局是日本钢铁企业获得低成本优势的又一源泉日本考虑到原料进口和产品出口的特点厂址选择倾向于靠近海港不少工厂都建在海港内以降低运输成本例如日本钢管公司建设的世界上最大的钢铁厂——扇岛钢铁厂即是建在人工造的小岛上该小岛系从1971年开始填海而成石油危机之前日本炼钢投人的主要能源是石油石油价格成倍上涨后日本钢铁企业立即着手改变能源技术结构用煤炭代替石油并与采用新技术实现企业的技术改造相结合从1974年到1980年日本国内所有钢铁企业全部实现用煤炭代替石油日本企业为此花费了大量投资但同时却建成了占全国生产能力80％的节能型连续浇铸系统日本的炼钢能耗比欧美国家都低日本的钢铁企业在顺应环境的变化和不断提高企业和竞争能力方面不愧作为日本和世界企业的典范但是由于全球性钢铁需求的下降全球经济结构的变化加上兴起的发展中国家也拥有先进的技术和廉价劳动力的优势日本的钢铁企业也不可避免地面临了严峻的挑战为对此作出反应日本的川崎制铁公司于1986年6月设立了川崎技术研究部门从事新事业开发该部门的方针为制敌抢先只要能抢在其他企业之前上市的商品都可能成为开发对象川崎公司时常利用进习研修方式改变干部的观点强化其应变能力如1984年的研修论题就是世界钢铁业的兴衰与公司的应对之策根据上述情况请回答下列问题从1950年到1980年30年间日本的钢产量
A公司是某省烟草公司直属的地级市公司管辖11个县区烟草公司烤烟生产和卷烟销售并行发展在国家现行烟草专卖体制下保持政企合一的管理体制该公司近年来发展速度很快每年利润增长率达到l5%左右是当地财政的主要支柱年上缴税收占全市财政收入的l/4公司现任王总经理是在2004年到任的时值烟草组织体制变革县区公司撤消法人资格市公司成为法人经营主体王总到任后集中精力拓展重点烟叶基地建设和两烟业务经过两年的努力2006年公司生产和销售取得可喜的成绩得到省公司的认可但是随着业务和公司经营规模的发展王总发现公司的内部管理存在很多问题在一定程度上制约了公司的发展2004年县区公司取消法人资格市公司成为法人经营主体后县区公司的主要经营业务权限集中到市公司按照上级公司的要求A公司成立了烤烟技术推广卷烟营销生产物流财务结算人力资源开发等五大职能中心分别对县区公司进行管理这些职能中心原是A公司的职能部门不做具体经营业务在A公司被确定为经营主体后各部门的职能发生了很大变化全公司主要经营业务的职责和权限分别收归到了这5个职能中心如烤烟技术推广中心不仅负责卷烟和烤烟技术的研发还负责全系统卷烟和烤烟技术的推广;卷烟营销中心不仅负责全市烟草市场的管理和拓展还负责全系统卷烟和烤烟的统一销售;生产物流中心不仅负责编制全系统的生产计划组织协调生产还负责全系统各种专卖物料的统一管理和配送11个县区公司主要职责是按生产计划保质保量组织完成生产任务虽然5个职能中心的职能发生很大的变化但各职能中心内部的组织结构岗位设置人员配置基本没变员工不清楚哪些工作需要请示向谁请示又有哪些工作是自己可以决定的对自已所在的岗位价值究竟有多大未来晋升方向是什么员工也没有清晰的认识更没有部门经理的指导公司仍存在着工作责任大小一个样干好干坏一个样干多于少一个样的现象员工的积极性和责任心受到影响在绩效考核方面无论是对部门领导还是对员工其考核内容均为德能勤绩等4个方面考核标准定性的多定量的少部门经理在考核员工时更多的是凭印象感情打分大部分员工考核结果都是优或良因为每次考核结果都差不多既不影响员工升迁也不影响员工的工资待遇部门经理每年都是例行公事只是将考核结果简单汇总交人力资源开发中心存档在用工制度方面公司整个系统正式在编人员为2000人因工作需要又受上级公司编制的限制多年来除正式员工外还招用了大量不同身份不同等的三产工和聘用工截至2006年底公司整个系统的正式员工三产工聘用工分别占总人数的30%l8%和52%三种不同身份的员工待遇相差悬殊即使同一岗位薪酬水平和福利待遇也不相同由于同工不同酬三产员工和聘用员工意见很大工作责任心和积极性受到一定的影响面对这些问题王总经理一筹莫展希望管理咨询公司帮助解决问题问题1.A公司人力资源管理工作存在哪些问题?2.A公司应如何改进绩效考核制度更好地发挥员工积极性?3.结合材料说明职务分析的主要内容及在人力资源管理中的重要性4.如果对A公司重新讲行岗位价值评估.应考虑哪些因素?
K公司经理的困惑国内K公司成立1994年8月公司有正式职员8人都以参股形式作为公司的记名股东公司注册资金30万美元美籍华人陈先生出资额最大为法人代表国内黄先生出资额第二担任经理K公司成立伊始其业务主要是代理美国S公司的分析仪器这就是负责S公司的产品在中国的推广并提供零配件及售后服务S公司在美国同行中只是一个很小的仪器生产厂家但它毕竟是正牌的美国产品这一点对开拓中国市场很重要黄先生在构思K公司的未来时经常这么想K公司的人员以工科毕业的本科生及硕士研究生为主年龄大多在30岁左右凭着这批年富力强的创业者及他们所拥有的技术专业背景优势K公司代理的S公司分析仪器在国内很快拥有了自己的用户到1994年底K公司就已向国内的制药厂化工厂及大学实验室销出了几十套分析仪器公司的营业额突破了600万元K公司在中国市场代理S公司分析仪器的成功危及了某些已进入中国市场的国外著名大公司的利益从而引起了这些大公司的警觉它们开始考虑采取相应措施K公司的进一步发展受到了威胁与他们展开正面竞争由于实力不够显然不可行所以只有在缝隙中求生存的同时拓宽产品线为公司创造新的生机但愿能找到这种机会黄先生已经意识到机遇对于K公司的成功来说将是非常关键的机会终于来了K公司的合伙者们决定选择蔬菜水果保鲜技术他们作出这种选择的依据是搞绿色食品符合经济发展的大趋势那么能够为绿色食品中的新鲜高档蔬菜水果提供保鲜的技术设备也就一定具有很大的市场潜在发展价值正是基于上述决定所以当某美国商人为推广其设备来华谈到用ZN型保鲜机作为保鲜设备建造保鲜库时K公司的合作者们马上感觉到这是一个很好的机遇一方面随着人们生活水平的不断提高需要借助保鲜技术以便常年供应某些高档食品与果蔬另一方面引进先进的保鲜设备通过对其技术的消化吸收可以开发公司自己的高技术产品从而实现真正的起飞因此各项运作很快就紧锣密鼓地开始了1995年下半年K公司的设备安装完毕后就自己投资以每公斤6元的价格先后从某水果基地购进了3万多公斤高档优质水果进行保鲜储存试验这种水果成功地储存了5个月1996年春节前后以每公斤近20元的价格在G市陆续上市但市场销售情况并不理想老百姓不愿花这么高的价钱买这种看似土豆的水果而高档宾馆饭店的用量非常有限且有自己的供应渠道幸亏后来开拓了G市邻近地区的巨大市场才给K公司带来了生机最后公司保鲜储存后的绝大部分高档水果都以每公斤10多元的价格卖给了这些邻近地区的批发商结果除去合理的损耗及人工设备折旧等费用投入产出基本持平尽管高档水果的销售未给K公司带来显著的利益但是出乎意料的是保存这些水果所使用的ZN型保鲜机却为K公司的发展创造了新的机会黄先生不无感慨地说真没想到它会有那么广的应用领域真是无心插柳柳成阴啊K公司引进的用于保存水果的ZN型保鲜机与国内现有的其他同类产品相比具有明显的优势公司利用的自身技术力量经消化吸收在此基础上开发了性能更为优越的XM型保鲜机1996年下半年K公司与有关客户签订了第一套XM型保鲜机生产供货合同借助于公司保鲜试验的现身说法再加上国家有关部门的支持推广使得客户对公司设备的先进性有了比较全面的了解整个市场对食品与果蔬保鲜行业发展前景一致看好K公司生产的保鲜设备很快就开始在国内市场打开销路公司的业绩直线上升完全超出了K公司合伙者们的原先估计K公司的成功不仅吸引了国内同行企业的注意也引起了美英法等国同行大公司的关注一些全球知名的国外生产厂家陆续开始在国内投资办厂设立办事机构试图瓜分中国保鲜设备应用市场由于生产保鲜设备方面已占了先机所以面对这一似乎一触即发的竞争大战K公司的合伙者们似乎并不十分在意他们采取了多角化的做法与其他公司合作将部分利润投向了其他新项目的开发只是结果并不尽如人意此后随着公司的进一步壮大相互之间对公司未来发展的看法产生了分歧不信任情绪开始滋生蔓延合伙者们的创业激情逐渐消退1997年上半年当初的合伙者因为种种原因纷纷离开了K公司他们所持的股份绝大部分都转给了黄先生黄先生也因此而成为K公司的法人代表这些从K公司分离出去的人员陆续成立了一些小公司采用从K公司学到的技术及销售手段代理外国公司的保鲜设备产品也获得了不少供货合同这对K公司的经营产生了不小的压力由于市场竞争目前K公司所拥有保鲜设备市场份额已从最高时的90％以上降到了60％左右并且还有进一步下降的可能从K公司的内部经营状况来看员工数量也已从最多时的100余人降到了目前的60余人公司的生产销售财务等部门之间常常为鸡毛蒜皮的小事发生矛盾要求黄先生亲自出面协调致使黄先生很难像创业时那样将主要精力集中到公司的重要工作上去根据以上情况回答以下问题你认为1994年创办的K公司应该属于什么类型的经济组织
通知的下发有什么重要意义?
A公司是一家刚成立不久的生物科技公司凭借拥有的核心基因技术和强大的研发能力获得了多方的投资并且成为了省重点扶植的高新技术企业但是由于公司刚刚成立高层管理人员基本都是技术出身即不懂管理也没有管理经验因此在公司的发展问题上以总经理为首的高级管理层普遍感觉空有远景却难以通过具体的规章制度落到实处而且公司本身股东关系复杂需要加快公司发展速度以平衡各方的利益但是由于基因技术商品化的转化时间很长在基因技术临床试验成功之前需要寻找合适的投资经营机会在为技术研发提供现金流支持的同时又不能干扰主业的发展另外公司必须考虑在加入WTO后国外同类药物加速进入中国市场带来的竞争压力并采取相应的对策以上种种问题使公司着手聘请咨询顾问帮助公司进行战略的分析与制定使公司尽快走上正轨在咨询顾问的帮助下公司领导层通过分析达成了以下共识1公司的核心能力在于其基因技术和研发能力因此公司参与的业务都必须紧紧围绕着基因技术进行;2公司的主营产品针对的是基因药物市场目前基因药物的市场的规模并不是很大但发展前景看好市场上竞争的企业较少但是技术争夺激烈而且由于总体生产规模不大产品的价格偏高主要的消费者集中在高收入患者和部分重病患者;3由于药品的特殊性质医院和医生对产品市场的影响较大市场相对较为集中而且由于基因技术本身就是较高的行业进入门槛由于国家政策等原因因外的基因药物进口受到一定的限制价格上也过高而国内尽管已经有不少的企业进入基因药品市场但在真正具有技术实力的公司并不多竞争并不激烈特别是在细分市场上更是如此;4除了—些设备和特殊的药剂以外基囚药品行业的其他生产资料的供应商都较为分散而且他们之间的竞争也相对药品企业来说更激烈另外在替代品问题上由于专业性的特点药品消费者本身对替代品的选择主动权不大但是可能的替代品在价格上更有优势;5患者对药物的选择基本处于被动地位而且消费群很零散所以渠道就显得格外重要除此以外咨询顾问也同时指出尽管公司的管理层缺乏管理经验但公司的人员整体素质较高凝聚力强重视内部沟通对管理的重要性也有清醒的队识因此公司在管理上也能具备定的竞争优势问题1利用五种竞争力分析模型对基因药物行业的市场竞争状况进行分析;2利用SWOT分析模型对A公司的内外部因素进行分析并指出应采用何种战略选择
续签劳动合同引发争议申诉方张某女22岁某合资饭店中餐厅服务员合同制工人被诉方某合资饭店张某系职业高中毕业生分到某合资饭店工作并与饭店正式签订了为期二年的劳动合同在劳动合同终止前的一个月张某合同到期后不再与饭店续订一事向饭店提出了请求饭店人事部表示同意并答复张某过一个月后来办手续一个月以后张某手持接收单位的商调函找到饭店要求办理调离手续时人事部负责人却突然提出要调走可以但必须交齐后三年的培养费200元然后才给办理调动手续张某认为与饭店签订的是为期二年的劳动合同自己既没有经过饭店培训又没有提前解除合同饭店收取培训费是非法的饭店根据其制定的饭店员工须知第18条凡到饭店工作的人员至少应少服务五年的规定则认为张某与饭店签订的二年劳动合同虽然已经到期但至少还应与饭店续签三年的劳动合同如果张某不再为饭店服务则应赔偿饭店培训费1200元在此之后张某又多次与饭店交涉得到的答复仍然是要调离必须交齐1200元培训费否则不能办理调离手续在这种情况下张某向父母求助凑齐了1200元办理了离店手续对于饭店这种违背职工意愿合同到期后职工不再续签劳动合同饭店强行收取培训费的作法张某无法接受遂向劳动争议仲裁委员会提出申诉要求给予公正处理问题1.饭店员工须知第18条对张某是否有约束力?2.张某能否终止与饭店的劳动合同?
拖欠薪酬将被处罚企业如何办?
m公司是一个跨国经营的大公司多年来积极开拓国际市场并取得了辉煌的战绩然而其在本国巨大市场的竞争中却逐渐处于劣势近几年公司一直靠着国际市场的巨大盈余维持公司的正常运转形成了墙内开花墙外香的局面正如公司的一位副总裁所说m公司国际形势看好但在国内却有点抬不起头来1994年公司的新总裁史密斯上任后确立了继续开拓国际市场国内市场打翻身仗的战略经过两年多时间的努力m公司不仅走出了困境而且凭借其雄厚的竞争实力战胜了其主要的竞争对手重新夺回了国内市场占有率第一的宝座市场占有率超过主要竞争对手两个百分点达到了36%m公司能够在短短的两年多时间里东山再起秘密何在?首先大胆启用能人史密斯上任伊始决定对国内的运作机制进行彻底改组大胆启用人才对以汤姆为代表的一批管理精英委以重任汤姆现年44岁是哈佛工商管理学院的mBA毕业生公司内公认的管理奇才此前曾担任南美分部的经理任职期间该地区的销售额翻了一番利润增加了3倍回公司本部任职时得到了总裁史密斯的承诺准许他从各国际分部选用任何他认为合适的人作为副手因而他启用了曾有多国工作经验现任欧洲分部市场部经理的韦伯并以两人为主组成了国内市场抢救工作队在以后的两年时间里在这一批精英的参与下m公司终于从根本上扭转了国内市场严重受挫的经营状况第二提高工作效率汤姆和韦伯针对企业效率低的问题首先关闭了五家低效的工厂同时重新规划了业务流程从原材料采购到库存管理从生产到运输的每一个环节重新做了认真的部署并砍去了一些多余的环节仅此一项就为顾客从订货到收货节约了1/4的时间另外他们还加大投资增加一些被忽视的名牌产品并对老产品进行更新换代不断推出新款新样汤姆和同事们的辛勤努力产生了显著的效益据专家预测公司的改革措施每年为公司节约了近6亿美元的成本费用第三推出拳头产品拳头产品是企业在竞争中站稳脚跟的根本m公司一直从事多种产品的生产和经营清洁剂是公司的支柱产业现在公司1/3以上的年收入来自这类产品从1995年起公司看准了国际国内巨大的清洁剂市场潜力研制出了含有特殊成分的乙型清洁剂该产品除保留了原有产品的优点外增加了使用范围广清洁强度大等优点不但可以用于家庭日常用品的清洁而且还可以用于汽车机械设备的清洗产品一上市就受到了消费者的欢迎公司抓住时机不惜重金大力宣传使这种新型清洁剂的销售在国内外市场都卓有成效第四加强科技开发实行网络管理新型清洁剂的成功开发凝聚了m公司所有科研人员的辛勤劳动负责技术事务的化学博士道奇个人拥有专利50多项他和公司其他技术人员一道组成了一支实力雄厚的攻关队伍经过三年多的努力耗费近1亿美元用以开发新型清洁剂在研制过程中他们还与数所大学的专家合作联合攻关最终研制出了新产品同时也使产品的性能和质量有了科学的保证在管理上公司积极利用计算机这一一信息时代的工具建立了全公司范围的计算机网络系统逐步完善公司的物流加强各经营环节的联系和沟通把销售采购分配售后服务等各个环节衔接起来统筹计划合理安排实现了信息和资源的最大限度的利用从m公司国内市场的复兴可以看出改革与发展民主管理与科技开发相结合是现代企业的必由之路请根据以上情况回答以下问题从m公司国内的市场占有率和主要竞争对手的情况可以推算出
日本钢铁业从第二次世界大战后到80年代取得了巨大的发展钢产量由1950年的500万吨增至1980年的15000万吨长期以来美国的钢铁厂家一直以其高劳动生产率闻名于世随着日本钢铁产业的崛起美国受到了极大的冲击不过直到60年代中期美国仍领先于日本当时美国钢铁企业每万人小时平均产钢7吨而日本只有5吨但是此后10年日本钢铁企业的劳动生产率为每万人小时产钢9吨而美国只有8吨钢铁企业职工工资增长率日本比美国高出2.5倍但是每吨钢成本的工资含量日本为45美元低于美国的47美元美国的钢铁厂家从60年代初期就受到日本方面越来越大的威胁日本人通过自己的努力使本国钢铁厂家的竞争能力胜过美国日产钢铁源源不断地出口到美国对美国钢铁企业产生了巨大的冲击在美国钢铁企业的压力下美国政府不得不出面控制对日本钢铁的进口日本钢铁企业的竞争优势源自何处?有人从以下方面进行了分析一是低工资优势日本钢铁企业在第二次世界大战后到70年代初一直拥有相对于美国的低工资优势特别是第二次世界大战后一段时间日元暴跌日本职工工资平均为美国的四分之一日本钢铁企业充分认识到并利用这一优势注意扩大生产规模降低成本提高了产品在世界市场上的竞争能力二是在全球范围选择进口廉价原材料日本虽是资源贫乏的国家但在70年代初能源危机之前原材料价格便宜日本企业可以在全球范围选择进口优质而价廉的矿石煤炭石油等原材料并建成了世界最大的海底仓库以上两个原因是否充分解释了日本钢铁企业的崛起了呢?70年代以来日本企业原有的一些优势实际已经丢失或减弱从1957年到1975年日本钢铁企业单位劳动时间的工资费用提高了8倍而同时期美国仅提高了2倍战后以廉价劳动力为武器而取得竞争优势的日本钢铁企业原来的武器越来越不顶用了为了维持日本钢铁企业的成长只要有可以降低成本的机会日本企业从来不放过举例来说50年代末美国和日本均相继建成了一批容积为2000立方米的高炉10年以后日本相继建成了一大批容积超过5000立方米的超大型高炉而美国新建的高炉没有一座超过4000立方米且数量也不多1982年日本的高炉600超过2000立方米而美国超过2000立方米的高炉不足10%从1951年到1970年20年间日本钢铁界建成了12个从炼铁到炼钢流水作业的钢铁厂所建成的钢厂在当时均是世界上规模最大的美国在1951年后仅建成了两个从炼铁到炼钢流水作业的钢铁厂不仅数量少而且规模也小美国新建的两家连续作业钢铁厂所生产的粗钢仅占美国全年粗钢总产量的5%而日本新建的12家连续作业钢铁厂所生产的粗钢占日本全年粗钢总产量的75%以上日本钢铁企业降低成本的再一个途径是尽可能地采用先进技术如在生产工艺技术方面采用了纯氧顶吹技术连续浇铸技术在管理方面则广泛地应用计算机提高工作效率这两方面的技术都带来了大量的成本节约合理的生产布局是日本钢铁企业获得低成本优势的又一源泉日本考虑到原料进口和产品出口的特点厂址选择倾向于靠近海港不少工厂都建在海港内以降低运输成本例如日本钢管公司建设的世界上最大的钢铁厂——扇岛钢铁厂即是建在人工造的小岛上该小岛系从1971年开始填海而成石油危机之前日本炼钢投人的主要能源是石油石油价格成倍上涨后日本钢铁企业立即着手改变能源技术结构用煤炭代替石油并与采用新技术实现企业的技术改造相结合从1974年到1980年日本国内所有钢铁企业全部实现用煤炭代替石油日本企业为此花费了大量投资但同时却建成了占全国生产能力80%的节能型连续浇铸系统日本的炼钢能耗比欧美国家都低日本的钢铁企业在顺应环境的变化和不断提高企业和竞争能力方面不愧作为日本和世界企业的典范但是由于全球性钢铁需求的下降全球经济结构的变化加上兴起的发展中国家也拥有先进的技术和廉价劳动力的优势日本的钢铁企业也不可避免地面临了严峻的挑战为对此作出反应日本的川崎制铁公司于1986年6月设立了川崎技术研究部门从事新事业开发该部门的方针为制敌抢先只要能抢在其他企业之前上市的商品都可能成为开发对象川崎公司时常利用进习研修方式改变干部的观点强化其应变能力如1984年的研修论题就是世界钢铁业的兴衰与公司的应对之策根据上述情况请回答下列问题以下哪种资源条件对日本钢铁业的发展约束最大
如果某一个关系集团在自己的预算内想推动一项工程计划那么他大可以放手去做而不必把详细情形报告总公司或向上级请示通常只有在计划进行到最后阶段而突然发生重大修正时总公司才会发生警觉而加以过问在摩托罗拉公司中史蒂芬?李威负责的部门属于
K公司经理的困惑国内K公司成立1994年8月公司有正式职员8人都以参股形式作为公司的记名股东公司注册资金30万美元美籍华人陈先生出资额最大为法人代表国内黄先生出资额第二担任经理K公司成立伊始其业务主要是代理美国S公司的分析仪器这就是负责S公司的产品在中国的推广并提供零配件及售后服务S公司在美国同行中只是一个很小的仪器生产厂家但它毕竟是正牌的美国产品这一点对开拓中国市场很重要黄先生在构思K公司的未来时经常这么想K公司的人员以工科毕业的本科生及硕士研究生为主年龄大多在30岁左右凭着这批年富力强的创业者及他们所拥有的技术专业背景优势K公司代理的S公司分析仪器在国内很快拥有了自己的用户到1994年底K公司就已向国内的制药厂化工厂及大学实验室销出了几十套分析仪器公司的营业额突破了600万元K公司在中国市场代理S公司分析仪器的成功危及了某些已进入中国市场的国外著名大公司的利益从而引起了这些大公司的警觉它们开始考虑采取相应措施K公司的进一步发展受到了威胁与他们展开正面竞争由于实力不够显然不可行所以只有在缝隙中求生存的同时拓宽产品线为公司创造新的生机但愿能找到这种机会黄先生已经意识到机遇对于K公司的成功来说将是非常关键的机会终于来了K公司的合伙者们决定选择蔬菜水果保鲜技术他们作出这种选择的依据是搞绿色食品符合经济发展的大趋势那么能够为绿色食品中的新鲜高档蔬菜水果提供保鲜的技术设备也就一定具有很大的市场潜在发展价值正是基于上述决定所以当某美国商人为推广其设备来华谈到用ZN型保鲜机作为保鲜设备建造保鲜库时K公司的合作者们马上感觉到这是一个很好的机遇一方面随着人们生活水平的不断提高需要借助保鲜技术以便常年供应某些高档食品与果蔬另一方面引进先进的保鲜设备通过对其技术的消化吸收可以开发公司自己的高技术产品从而实现真正的起飞因此各项运作很快就紧锣密鼓地开始了1995年下半年K公司的设备安装完毕后就自己投资以每公斤6元的价格先后从某水果基地购进了3万多公斤高档优质水果进行保鲜储存试验这种水果成功地储存了5个月1996年春节前后以每公斤近20元的价格在G市陆续上市但市场销售情况并不理想老百姓不愿花这么高的价钱买这种看似土豆的水果而高档宾馆饭店的用量非常有限且有自己的供应渠道幸亏后来开拓了G市邻近地区的巨大市场才给K公司带来了生机最后公司保鲜储存后的绝大部分高档水果都以每公斤10多元的价格卖给了这些邻近地区的批发商结果除去合理的损耗及人工设备折旧等费用投入产出基本持平尽管高档水果的销售未给K公司带来显著的利益但是出乎意料的是保存这些水果所使用的ZN型保鲜机却为K公司的发展创造了新的机会黄先生不无感慨地说真没想到它会有那么广的应用领域真是无心插柳柳成阴啊K公司引进的用于保存水果的ZN型保鲜机与国内现有的其他同类产品相比具有明显的优势公司利用的自身技术力量经消化吸收在此基础上开发了性能更为优越的XM型保鲜机1996年下半年K公司与有关客户签订了第一套XM型保鲜机生产供货合同借助于公司保鲜试验的现身说法再加上国家有关部门的支持推广使得客户对公司设备的先进性有了比较全面的了解整个市场对食品与果蔬保鲜行业发展前景一致看好K公司生产的保鲜设备很快就开始在国内市场打开销路公司的业绩直线上升完全超出了K公司合伙者们的原先估计K公司的成功不仅吸引了国内同行企业的注意也引起了美英法等国同行大公司的关注一些全球知名的国外生产厂家陆续开始在国内投资办厂设立办事机构试图瓜分中国保鲜设备应用市场由于生产保鲜设备方面已占了先机所以面对这一似乎一触即发的竞争大战K公司的合伙者们似乎并不十分在意他们采取了多角化的做法与其他公司合作将部分利润投向了其他新项目的开发只是结果并不尽如人意此后随着公司的进一步壮大相互之间对公司未来发展的看法产生了分歧不信任情绪开始滋生蔓延合伙者们的创业激情逐渐消退1997年上半年当初的合伙者因为种种原因纷纷离开了K公司他们所持的股份绝大部分都转给了黄先生黄先生也因此而成为K公司的法人代表这些从K公司分离出去的人员陆续成立了一些小公司采用从K公司学到的技术及销售手段代理外国公司的保鲜设备产品也获得了不少供货合同这对K公司的经营产生了不小的压力由于市场竞争目前K公司所拥有保鲜设备市场份额已从最高时的90％以上降到了60％左右并且还有进一步下降的可能从K公司的内部经营状况来看员工数量也已从最多时的100余人降到了目前的60余人公司的生产销售财务等部门之间常常为鸡毛蒜皮的小事发生矛盾要求黄先生亲自出面协调致使黄先生很难像创业时那样将主要精力集中到公司的重要工作上去根据以上情况回答以下问题K公司目前出现的问题其可能性最大原因是
通知对人民法院人民检察院人力资源社会保障部门公安机关之间建立协作沟通机制提出了哪些要求?
塑料制品的挑战A公司是一家小型工业公司地处美国密执根州专门从事金属零件的加工他们认为自己是一家大型汽车制造公司的主要供应厂商有一天这家公司的销售部经理米歇尔走进生产部经理兼总工程师马克的办公室把一只加工零件丢在他的桌子上米歇尔问这只零件怎么样马克说我不太清楚但它看上去和我们的产品一模一样这是我们的吗米歇尔说不是一家日本公司制造的马克问他们开什么价米歇尔说每只比我们少20美分而那家汽车制造公司合诉我它在质量上完全符合他们的要求！马克问可它是在日本制造的还要运到这里！他们怎么能开这个价米歇尔说谁知道呢如果我们不干点什么的话今后就甭想吃好饭了两个月以后马克打了个电话给米歇尔请她来自己的办公室他说我想给你看点东西那位销售部经理来了总工程师递给她一只塑料制品与那个金属零件一模一样马克问你认为它怎么样米歇尔说嘿它轻多了！马克说它的造价也低多了米歇尔说不过它的功能与那只金属零件一样吗马克说那是当然的啦我们已做了各项测试你看它销得出手吗米歇尔说我敢打赌眼下那家汽车制造公司就在找这种份量轻的零件厂第二天在这家公司的管理人员碰头会上有人要求金工车间主任哈里估计一下造这只塑料制品会遇到什么问题他说问题那真是太多了我们还没有造这种产品的机器也不知道制造的工艺我们可以弄到这些机器设备也会知道怎样去生产这些零件可这得花钱花时间还要培训工人根据上述情况请回答下列问题A公司将案例中提及的那家大型汽车制造公司作为自己的
塑料制品的挑战A公司是一家小型工业公司地处美国密执根州专门从事金属零件的加工他们认为自己是一家大型汽车制造公司的主要供应厂商有一天这家公司的销售部经理米歇尔走进生产部经理兼总工程师马克的办公室把一只加工零件丢在他的桌子上米歇尔问这只零件怎么样马克说我不太清楚但它看上去和我们的产品一模一样这是我们的吗米歇尔说不是一家日本公司制造的马克问他们开什么价米歇尔说每只比我们少20美分而那家汽车制造公司合诉我它在质量上完全符合他们的要求！马克问可它是在日本制造的还要运到这里！他们怎么能开这个价米歇尔说谁知道呢如果我们不干点什么的话今后就甭想吃好饭了两个月以后马克打了个电话给米歇尔请她来自己的办公室他说我想给你看点东西那位销售部经理来了总工程师递给她一只塑料制品与那个金属零件一模一样马克问你认为它怎么样米歇尔说嘿它轻多了！马克说它的造价也低多了米歇尔说不过它的功能与那只金属零件一样吗马克说那是当然的啦我们已做了各项测试你看它销得出手吗米歇尔说我敢打赌眼下那家汽车制造公司就在找这种份量轻的零件厂第二天在这家公司的管理人员碰头会上有人要求金工车间主任哈里估计一下造这只塑料制品会遇到什么问题他说问题那真是太多了我们还没有造这种产品的机器也不知道制造的工艺我们可以弄到这些机器设备也会知道怎样去生产这些零件可这得花钱花时间还要培训工人根据上述情况请回答下列问题A公司的组织结构设计是
m公司是一个跨国经营的大公司多年来积极开拓国际市场并取得了辉煌的战绩然而其在本国巨大市场的竞争中却逐渐处于劣势近几年公司一直靠着国际市场的巨大盈余维持公司的正常运转形成了墙内开花墙外香的局面正如公司的一位副总裁所说m公司国际形势看好但在国内却有点抬不起头来1994年公司的新总裁史密斯上任后确立了继续开拓国际市场国内市场打翻身仗的战略经过两年多时间的努力m公司不仅走出了困境而且凭借其雄厚的竞争实力战胜了其主要的竞争对手重新夺回了国内市场占有率第一的宝座市场占有率超过主要竞争对手两个百分点达到了36%m公司能够在短短的两年多时间里东山再起秘密何在?首先大胆启用能人史密斯上任伊始决定对国内的运作机制进行彻底改组大胆启用人才对以汤姆为代表的一批管理精英委以重任汤姆现年44岁是哈佛工商管理学院的mBA毕业生公司内公认的管理奇才此前曾担任南美分部的经理任职期间该地区的销售额翻了一番利润增加了3倍回公司本部任职时得到了总裁史密斯的承诺准许他从各国际分部选用任何他认为合适的人作为副手因而他启用了曾有多国工作经验现任欧洲分部市场部经理的韦伯并以两人为主组成了国内市场抢救工作队在以后的两年时间里在这一批精英的参与下m公司终于从根本上扭转了国内市场严重受挫的经营状况第二提高工作效率汤姆和韦伯针对企业效率低的问题首先关闭了五家低效的工厂同时重新规划了业务流程从原材料采购到库存管理从生产到运输的每一个环节重新做了认真的部署并砍去了一些多余的环节仅此一项就为顾客从订货到收货节约了1/4的时间另外他们还加大投资增加一些被忽视的名牌产品并对老产品进行更新换代不断推出新款新样汤姆和同事们的辛勤努力产生了显著的效益据专家预测公司的改革措施每年为公司节约了近6亿美元的成本费用第三推出拳头产品拳头产品是企业在竞争中站稳脚跟的根本m公司一直从事多种产品的生产和经营清洁剂是公司的支柱产业现在公司1/3以上的年收入来自这类产品从1995年起公司看准了国际国内巨大的清洁剂市场潜力研制出了含有特殊成分的乙型清洁剂该产品除保留了原有产品的优点外增加了使用范围广清洁强度大等优点不但可以用于家庭日常用品的清洁而且还可以用于汽车机械设备的清洗产品一上市就受到了消费者的欢迎公司抓住时机不惜重金大力宣传使这种新型清洁剂的销售在国内外市场都卓有成效第四加强科技开发实行网络管理新型清洁剂的成功开发凝聚了m公司所有科研人员的辛勤劳动负责技术事务的化学博士道奇个人拥有专利50多项他和公司其他技术人员一道组成了一支实力雄厚的攻关队伍经过三年多的努力耗费近1亿美元用以开发新型清洁剂在研制过程中他们还与数所大学的专家合作联合攻关最终研制出了新产品同时也使产品的性能和质量有了科学的保证在管理上公司积极利用计算机这一一信息时代的工具建立了全公司范围的计算机网络系统逐步完善公司的物流加强各经营环节的联系和沟通把销售采购分配售后服务等各个环节衔接起来统筹计划合理安排实现了信息和资源的最大限度的利用从m公司国内市场的复兴可以看出改革与发展民主管理与科技开发相结合是现代企业的必由之路请根据以上情况回答以下问题m公司采取继续开拓国际市场国内市场打翻身仗的战略是在具体的环境背景条件下提出的其中也包含了较大的风险主要有
K公司经理的困惑国内K公司成立1994年8月公司有正式职员8人都以参股形式作为公司的记名股东公司注册资金30万美元美籍华人陈先生出资额最大为法人代表国内黄先生出资额第二担任经理K公司成立伊始其业务主要是代理美国S公司的分析仪器这就是负责S公司的产品在中国的推广并提供零配件及售后服务S公司在美国同行中只是一个很小的仪器生产厂家但它毕竟是正牌的美国产品这一点对开拓中国市场很重要黄先生在构思K公司的未来时经常这么想K公司的人员以工科毕业的本科生及硕士研究生为主年龄大多在30岁左右凭着这批年富力强的创业者及他们所拥有的技术专业背景优势K公司代理的S公司分析仪器在国内很快拥有了自己的用户到1994年底K公司就已向国内的制药厂化工厂及大学实验室销出了几十套分析仪器公司的营业额突破了600万元K公司在中国市场代理S公司分析仪器的成功危及了某些已进入中国市场的国外著名大公司的利益从而引起了这些大公司的警觉它们开始考虑采取相应措施K公司的进一步发展受到了威胁与他们展开正面竞争由于实力不够显然不可行所以只有在缝隙中求生存的同时拓宽产品线为公司创造新的生机但愿能找到这种机会黄先生已经意识到机遇对于K公司的成功来说将是非常关键的机会终于来了K公司的合伙者们决定选择蔬菜水果保鲜技术他们作出这种选择的依据是搞绿色食品符合经济发展的大趋势那么能够为绿色食品中的新鲜高档蔬菜水果提供保鲜的技术设备也就一定具有很大的市场潜在发展价值正是基于上述决定所以当某美国商人为推广其设备来华谈到用ZN型保鲜机作为保鲜设备建造保鲜库时K公司的合作者们马上感觉到这是一个很好的机遇一方面随着人们生活水平的不断提高需要借助保鲜技术以便常年供应某些高档食品与果蔬另一方面引进先进的保鲜设备通过对其技术的消化吸收可以开发公司自己的高技术产品从而实现真正的起飞因此各项运作很快就紧锣密鼓地开始了1995年下半年K公司的设备安装完毕后就自己投资以每公斤6元的价格先后从某水果基地购进了3万多公斤高档优质水果进行保鲜储存试验这种水果成功地储存了5个月1996年春节前后以每公斤近20元的价格在G市陆续上市但市场销售情况并不理想老百姓不愿花这么高的价钱买这种看似土豆的水果而高档宾馆饭店的用量非常有限且有自己的供应渠道幸亏后来开拓了G市邻近地区的巨大市场才给K公司带来了生机最后公司保鲜储存后的绝大部分高档水果都以每公斤10多元的价格卖给了这些邻近地区的批发商结果除去合理的损耗及人工设备折旧等费用投入产出基本持平尽管高档水果的销售未给K公司带来显著的利益但是出乎意料的是保存这些水果所使用的ZN型保鲜机却为K公司的发展创造了新的机会黄先生不无感慨地说真没想到它会有那么广的应用领域真是无心插柳柳成阴啊K公司引进的用于保存水果的ZN型保鲜机与国内现有的其他同类产品相比具有明显的优势公司利用的自身技术力量经消化吸收在此基础上开发了性能更为优越的XM型保鲜机1996年下半年K公司与有关客户签订了第一套XM型保鲜机生产供货合同借助于公司保鲜试验的现身说法再加上国家有关部门的支持推广使得客户对公司设备的先进性有了比较全面的了解整个市场对食品与果蔬保鲜行业发展前景一致看好K公司生产的保鲜设备很快就开始在国内市场打开销路公司的业绩直线上升完全超出了K公司合伙者们的原先估计K公司的成功不仅吸引了国内同行企业的注意也引起了美英法等国同行大公司的关注一些全球知名的国外生产厂家陆续开始在国内投资办厂设立办事机构试图瓜分中国保鲜设备应用市场由于生产保鲜设备方面已占了先机所以面对这一似乎一触即发的竞争大战K公司的合伙者们似乎并不十分在意他们采取了多角化的做法与其他公司合作将部分利润投向了其他新项目的开发只是结果并不尽如人意此后随着公司的进一步壮大相互之间对公司未来发展的看法产生了分歧不信任情绪开始滋生蔓延合伙者们的创业激情逐渐消退1997年上半年当初的合伙者因为种种原因纷纷离开了K公司他们所持的股份绝大部分都转给了黄先生黄先生也因此而成为K公司的法人代表这些从K公司分离出去的人员陆续成立了一些小公司采用从K公司学到的技术及销售手段代理外国公司的保鲜设备产品也获得了不少供货合同这对K公司的经营产生了不小的压力由于市场竞争目前K公司所拥有保鲜设备市场份额已从最高时的90％以上降到了60％左右并且还有进一步下降的可能从K公司的内部经营状况来看员工数量也已从最多时的100余人降到了目前的60余人公司的生产销售财务等部门之间常常为鸡毛蒜皮的小事发生矛盾要求黄先生亲自出面协调致使黄先生很难像创业时那样将主要精力集中到公司的重要工作上去根据以上情况回答以下问题K公司成立伊始其业务主要是代理美国S公司的分析仪器这就是负责S公司的产品在中国的推广并提供零配件及售后服务S公司在美国同行中只是一个很小的仪器生产厂家但它毕竟是正牌的美国产品这一点对开拓中国市场很重要根据这段话可见黄先生对发展公司所作的设想包含了以下隐含假设
案例分析题A公司是一家2002年成立的民营企业该公司从事的业务是开发基础教育辅导教材并与出版社合作发行截至2006年底公司员工从初期的15人发展到210人出版教育类图书700余种建立全国销售代理网点800余家年发行图书销售收入近3亿元人民币公司在4年多的创业发展历程中始终紧跟国家教育改革的趋势和潮流为全方位提高图书的品味与品质公司还积极引进国外多名专家参与教材的研发工作在图书销售渠道方面公司设有销售部拥有自己的销售队伍采用直销教育局系统代销新华书店系统包销其他出版社发展民营书店个人代理商等多种销售方式促进了公司的快速发展公司积极探索和创新建立起一套独特的责任编辑负责制和三审制缩短了编审的工作流程大大提高了图书出版的质量公司刘董事长今年50岁军人出身工作雷厉风行有很强的经济头脑和市场意识喜欢独断专行经过多年在市场上的摸爬滚打刘董事长积累了较丰富的市场经验建立了广泛的社会关系公司许多项目的成功都离不开他的精心策划和组织公司实行超扁平的组织管理模式为了全面掌握销售渠道和客户关系把握有价值的信息及时做出决策刘董事长规定在所有销售代表的名片及所有对外的宣传资料上都印有他的联系方式和电话至今他仍坚持战斗在市场的最前沿他大部分时间出差在外往返于不同地区不同客户之间员工称他为公司最忙的业务员公司设有董事会董事会由刘董事长其妻子和女儿等组成其弟弟担任监事刘董事长兼任公司总经理刘董事长在公司掌握着包括人事财务采购编辑营销等各个方面的绝对决策权在决策前刘董事长有时也听一听相关员工的意见一般不进行正式讨论不同意见常常听不进去决策经常是朝令夕改随意性很大公司办公室仅有1人由总经理助理兼任;该部门没有会议管理公文管理工作督办和检查等职能所有证照印章均由财务部管理;总经理助理日常工作主要是协助总经理处理有关编辑的工作公司共有4名司机l人归前台调配他3人与库房人员共同办公出车任务由司机之间相互协调公司设有语文数学英语物理政治等5个编辑室和1个美编室共有编辑人员ll0名整个编辑系统由总经理助理和总编辑室主任共同负责即便如此还是有许多事情管不过来各编辑室工作忙闲不均有的编辑室加班加点工作有的编辑室常常无事可做因没有建立一套有效的考评制度难以准确评价编辑部门和编辑人员的工作业绩在一定程度上抑制了编辑人员的积极性由于美编室未设主管负责人图书封面设计美工设计编录等工作均由各编辑室直接安排公司众多事情均由刘董事长一人包办员工之间的问题部门之间的协调均需要刘董事长出面如果刘董事长需要开会临时通知有关部门;如果刘董事长看到员工工作不够努力便直接过问;如果需要制订管理制度便亲自起草打印后张贴在墙上刘董事长一旦出差整个公司几乎处于无政府状态公司没有专门的人力资源管理部门新员工无人培训和指导员工流动率很高刘董事长的用人原则是忠诚第一能力第二公司保留下来的老员工事事都请示刘董事长完全根据刘董事长的指令行事一旦遇到新问题或突发事件往往手足无措近70%的员工反映公司的事业前景非常好具有很强的吸引力但公司待遇不留人管理不留人氛围不留人公司每年盈利多少亏损多少哪个项目盈利哪个项目亏损新项目的投资成本和收益预测等问题都没有准确数字或报表刘董事长逐步认识到公司规模越来越大事情越来越多很多事情和问题的处理已力不从心如得不到及时解决会严重制约公司进一步的发展于是请来了咨询公司问题1.分析A公司创业期快速发展的主要原因2.A公司的组织结构属于哪种形式并指出这种组织结构的优缺点3.分析A公司目前存在的主要问题
日本钢铁业从第二次世界大战后到80年代取得了巨大的发展钢产量由1950年的500万吨增至1980年的15000万吨长期以来美国的钢铁厂家一直以其高劳动生产率闻名于世随着日本钢铁产业的崛起美国受到了极大的冲击不过直到60年代中期美国仍领先于日本当时美国钢铁企业每万人小时平均产钢7吨而日本只有5吨但是此后10年日本钢铁企业的劳动生产率为每万人小时产钢9吨而美国只有8吨钢铁企业职工工资增长率日本比美国高出2.5倍但是每吨钢成本的工资含量日本为45美元低于美国的47美元美国的钢铁厂家从60年代初期就受到日本方面越来越大的威胁日本人通过自己的努力使本国钢铁厂家的竞争能力胜过美国日产钢铁源源不断地出口到美国对美国钢铁企业产生了巨大的冲击在美国钢铁企业的压力下美国政府不得不出面控制对日本钢铁的进口日本钢铁企业的竞争优势源自何处?有人从以下方面进行了分析一是低工资优势日本钢铁企业在第二次世界大战后到70年代初一直拥有相对于美国的低工资优势特别是第二次世界大战后一段时间日元暴跌日本职工工资平均为美国的四分之一日本钢铁企业充分认识到并利用这一优势注意扩大生产规模降低成本提高了产品在世界市场上的竞争能力二是在全球范围选择进口廉价原材料日本虽是资源贫乏的国家但在70年代初能源危机之前原材料价格便宜日本企业可以在全球范围选择进口优质而价廉的矿石煤炭石油等原材料并建成了世界最大的海底仓库以上两个原因是否充分解释了日本钢铁企业的崛起了呢?70年代以来日本企业原有的一些优势实际已经丢失或减弱从1957年到1975年日本钢铁企业单位劳动时间的工资费用提高了8倍而同时期美国仅提高了2倍战后以廉价劳动力为武器而取得竞争优势的日本钢铁企业原来的武器越来越不顶用了为了维持日本钢铁企业的成长只要有可以降低成本的机会日本企业从来不放过举例来说50年代末美国和日本均相继建成了一批容积为2000立方米的高炉10年以后日本相继建成了一大批容积超过5000立方米的超大型高炉而美国新建的高炉没有一座超过4000立方米且数量也不多1982年日本的高炉600超过2000立方米而美国超过2000立方米的高炉不足10%从1951年到1970年20年间日本钢铁界建成了12个从炼铁到炼钢流水作业的钢铁厂所建成的钢厂在当时均是世界上规模最大的美国在1951年后仅建成了两个从炼铁到炼钢流水作业的钢铁厂不仅数量少而且规模也小美国新建的两家连续作业钢铁厂所生产的粗钢仅占美国全年粗钢总产量的5%而日本新建的12家连续作业钢铁厂所生产的粗钢占日本全年粗钢总产量的75%以上日本钢铁企业降低成本的再一个途径是尽可能地采用先进技术如在生产工艺技术方面采用了纯氧顶吹技术连续浇铸技术在管理方面则广泛地应用计算机提高工作效率这两方面的技术都带来了大量的成本节约合理的生产布局是日本钢铁企业获得低成本优势的又一源泉日本考虑到原料进口和产品出口的特点厂址选择倾向于靠近海港不少工厂都建在海港内以降低运输成本例如日本钢管公司建设的世界上最大的钢铁厂——扇岛钢铁厂即是建在人工造的小岛上该小岛系从1971年开始填海而成石油危机之前日本炼钢投人的主要能源是石油石油价格成倍上涨后日本钢铁企业立即着手改变能源技术结构用煤炭代替石油并与采用新技术实现企业的技术改造相结合从1974年到1980年日本国内所有钢铁企业全部实现用煤炭代替石油日本企业为此花费了大量投资但同时却建成了占全国生产能力80%的节能型连续浇铸系统日本的炼钢能耗比欧美国家都低日本的钢铁企业在顺应环境的变化和不断提高企业和竞争能力方面不愧作为日本和世界企业的典范但是由于全球性钢铁需求的下降全球经济结构的变化加上兴起的发展中国家也拥有先进的技术和廉价劳动力的优势日本的钢铁企业也不可避免地面临了严峻的挑战为对此作出反应日本的川崎制铁公司于1986年6月设立了川崎技术研究部门从事新事业开发该部门的方针为制敌抢先只要能抢在其他企业之前上市的商品都可能成为开发对象川崎公司时常利用进习研修方式改变干部的观点强化其应变能力如1984年的研修论题就是世界钢铁业的兴衰与公司的应对之策根据上述情况请回答下列问题80年代初以前日本钢铁业的竞争战略属于
我国某著名家电产品生产企业—A公司开发了很多款式新颖功能齐备的空调产品基本上属于国内生产销售尚未在境外投资建厂;在国内市场上十分畅销市场占有率不断提高已在国内空调行业名列前茅在某些地区市场上还处于领先地位但国内空调市场竞争异常激烈该公司准备将空调产品打入国际市场寻求国外发展的空间前几年我国空调行业开发的商用空调其核心技术还要依赖进口现在A公司进行自主开发已掌握了商用空调的核心技术目前已开发出嵌入式吊顶落地式风管式等6大系列100多种产品仅变频中央空调就拥有10项达到国际领先水平的专利技术它同时拥有混合涡旋变频技术室内机独特的压力传感器控制技术实现了高效节能该公司的风管式系列采用了世界上先进的可自由弯曲的管道送风出风口根据房间的环境可自由地选择出风口的数量及安装位置并可充分考虑房间的负荷及房间的调温均衡实现了比较完美的舒适感嵌入式商用机具有节省空间制冷效果快高效节能等特点具有世界上先进的三维螺旋风叶式风扇代表了嵌入式空调发展的新趋势具有静音运转循环风量强劲功能人体在这种空调环境中倍感舒适温馨这些商用空调机具有同国际著名空调生产厂家相竞争的实力该公司现在发愁的问题是如何打通进入国际市场的渠道尤其是开辟进入空调需求量较大的欧洲市场的通道假如你是某咨询公司的咨询人员进入A公司进行调查后请你回答以下问题1A公司目前存在什么咨询课题?2目前A公司处于何种市场地位?3结合A公司现状请提出具体可行的改善方案
人力资源社会保障部门在监督检查中发现拖欠劳动报酬的企业主逃匿如何保证责令其支付劳动报酬的法律文书送达本人呢?
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