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当有老弱病残等特殊用户使用通信业务时,一般(),营业员应礼貌地向其他用户说明。
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电信业务员考试《高级电信业务员》真题及答案
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用户提交业务单后立即派单
用户业务单提交后30秒无营业员抢单
用户业务单提交后60秒无营业员抢单
用户提交业务单但未有营业员抢单时退出
出租车营运对老弱病残孕及急需抢救的人员应供车
拒绝
优先
滞后
顾客在商场购物称呼营业员应讲究礼貌对男营业员称对年轻的女营业员称对年龄稍大的营业员可称对男女营业员均
为了便于用户更好地使用机要通信业务营业场所应
设业务宣传栏
公布营业收寄时间
明示机要通信的相关规定
销售用户需要的刊物
人员登艇时应首先考虑让妇女儿童老弱病残者先登艇
承包民警要对老弱病残犯应做到
知基本情况
知改造现状
知思想状况
知病残状况
知家庭情况。
旅游团中有老弱病残者导游员的下述做法中不正确的是
制定计划时要留有余地
体力消耗大的项目不要集中安排
活动节奏不要太快,做到劳逸结合
夏天午后注意多休息,一般安排晚间活动
特殊客人是指
贵宾
政府代表团
老弱病残者
常客
邮政营业厅应设有老弱病残孕优先服务柜台其标识应张贴于相应
营业厅内
窗口
营业厅外
营业厅内外
客房部应派专人护送客人离开房间
男
女
住宿
老弱病残
乘坐公共汽车时主动为老弱病残者让座已成为很多市民的共识但也有少数市民文明素质不高出现一些不文明行为请
营业员办理招联分期业务发起撤单和返销时用户的信用额度一般3个工 作日左右恢复最长不超过几个工作日
3
7
10
15
在超__业务中营业员与用户在聊天列表会话时视频功能可以 主动发起
营业员
用户
营业员和用户都可以
突然发现景区发生特大火灾景区导游员应立即
拨打119;告诉游客各自逃离景区。
拨打119;拨打景区保安消防部门电话;配合全陪、地陪安抚团队成员并组织大家从安全通道撤离。撤离途中,应照顾老弱病残以及妇女儿童。
拨打景区保安消防部门电话;配合全陪、地陪安抚团队成员并组织大家从安全通道撤离。撤离途中,应照顾老弱病残以及妇女儿童。
在紧急情况下所有人员应按一定顺序登艇筏其顺序为
船长、妇女儿童、船员
妇女儿童、老弱病残、船员
船员、妇女儿童、老弱病残
营业员在促使用户购买产品或使用业务时会使用一些成交技巧来促进交易的达成请列出五种成交技巧
实行规范的站立服务是指在未受理业务时如有用户到营业厅受理台前营业员应并询问用户需办理何种业务如果是咨
用户反映不能使用呼叫等待及保持业务时营业员在为用户测试时应注意不能使用号码进行测试
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