请受训人员分别扮演售后维修组组长售后维修员工要求维修的顾客并对存在各种故障的产品进行实际维修以培养-X题卡

贴近受训人员工作和生活实际有助于受训人员解决类似问题

演讲法案例研究法情景模拟法行为示范法

公司出售的饰品需要清洗保养维修等售后服务时要求顾客出示

燃气燃烧器具生产单位销售单位应当配备经考核合格的燃气燃烧器具安装维修人员负责售后的安装维修服务

成立一支售后服务队伍设立售后服务站点制定销售激励政策或者委托设立售后服务站点

贴片在线检验岗位发现的故障产品统一送维修组进行维修在线检验人员对故障的元器件不进行维修

某企业在活行市场营销人员培训时请受训人员分别扮演营销主管营销员工和客户并对存在的各种营销问题进行分析

情景模拟法行动学习法案例研究法行为示范法

工作行为评估的重点是

评价培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法受训人在参加培训与开发结束后，在知识、技能或态度是否有了提高或改变评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用

企业对受训人员应做的准备工作具体包括

人员落实；指导受训人员准备工作人员落实；受训人员动员人员落实；受训人员动员；指导受训人员准备工作受训人员动员；指导受训人员准备工作

下列选项中不属于回任工作评估方法的是

比较受训人员与未受训人员的工作效率来评估培训与开发的效果根据受训人员在培训与开发结束时的成绩来评估培训开发的效果分析受训人员的人事记录资料来评估培训与开发的效果根据受训人员是否达到工作标准来评估培训与开发的效果

问卷调查收集的信息可以是

受训人员对培训与开发项目的看法受训人员所学的知识内容、技能人力资源部门对受训人员的了解受训人员应用所得新知识的能力培训与开发的目标是否达成

某企业在进行售后维修人员培训时请受训人员分布扮演售后维修组组长.售后维修员工.要求维修的顾客并对存在

行动学习法案例研究法情景模拟法行为示范法

下列选项中不属于回任工作评估方法的是

比较受训人员与未受训人员的工作效率来评估培训与开发的效果根据受训人员在培训与开发结束时的成绩来评估培训开发的效果分析受训人员的人事记录资料来评估培训与开发的效果根据受训人员是否达到工作标准来评估培训与开发的效果

某企业在进行售后维修人员培训时请受训人员分布扮演售后维修组组长.售后维修员工.要求维修的顾客并对存在

行动学习法案例研究法情景模拟法行为示范法

问卷调查收集的信息可以是

受训人员对培训与开发项目的看法受训人员所学的知识内容、技能人士资源部门对受训人员的了解受训人员应用所得新知识的能力培训与开发的目标是否达成

便于集中力量提高修理质量和维修人员的技术水平控制维修费用的设备维修组织形式是

集中维修分区维修部门维修混合维修

某企业在进行售后维修人员培训时请受训人员分布扮演售后维修组组长.售后维修员工.要求维修的顾客并对存在

行动学习法案例研究法情景模拟法行为示范法

工作行为评估的重点是

受训人员在参加培训与开发结束后，知识、技能或态度是否有了提高和改变评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用

下列不属于回任工作评估方法的是

比较受训人员与未受训人员的工作效率来评估培训与开发的效果根据受训人员在培训与开发结束时的成绩来评估培训开发的效果分析受训人员的人事记录资料来评估培训与开发的效果根据受训人员是否达到工作标准来评估培训与开发的效果

工作行为评估的重点是

评价培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法受训人在参加培训与开发结束后，在知识、技能或态度上是否有了提高或改变评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用

某企业在进行市场营销人员培训时请受训人员分别扮演营销主管营销员工客户并对存在的苷种营销的问题进行分析

行动学习法案倒研竞法情景模拟法行为示范法

下列活动属于售后服务内容的是

包装服务维修服务建立顾客档案导购

请受训人员分别扮演售后维修组组长、售后维修员工要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品进行实际维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平该企业采用的培训方法是(　)。

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请受训人员分别扮演售后维修组组长、售后维修员工要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品进行实际 维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平该企业采用的培训方法是( )。

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请受训人员分别扮演售后维修组组长、售后维修员工要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品进行实际维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平该企业采用的培训方法是(　)。