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下列活动属于售后服务内容的是()
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高级营销员(四级)《高级营销员(四级)》真题及答案
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售后服务的内容十分丰富下列不属于售后服务的是
广告宣传
赞助希望工程
售前的技术培训
送货上门
电力营销报务内容分为售前服务服务售后服务服务
价值链要素中下列属于辅助活动的有
售后服务
生产加工
技术开发
市场营销
采购
保险客户服务中保险人为客户提供的契约保全保险赔付等服务活动属于
售前服务
售中服务
附加服务
售后服务
下列属于产品售后服务内容的是
安装、调试
维修
无条件更换配件
保养
抱怨处理
售后服务的内容
下列活动属于交际性公共关系活动的是
座谈会
展销会
开业典礼
售后服务
企业价值链由主体活动和辅助活动构成下列属于主体活动的有
采购
原料供应
技术开发
市场营销
售后服务
在保险客户服务中保险人为客户提供的契约保全保险理赔等服务活动属于
售前服务
售中服务
附加服务
售后服务
终端售后服务标准包含售后服务标准售后维修周期一站式服务本地售后服务热线升级及敏感售后服务投诉或重大投
下列哪项不属于兽药经营质量管理规范的内容
计划采购
购进验收
储存养护
促销
售后服务
保险客户服务中保险人为客户提供的契约保全保险赔付等服务活动属于
售前服务
售中服务
附加服务
售后服务
通信企业提供通信服务时应公布其及售后服务等内容
售后服务的内容有哪些
下列企业活动过程中属于企业价值链辅助活动的是
原料供应
售后服务
市场营销
技术开发
企业价值链由主体活动和辅助活动构成下列属于主体活动的是
采购
原料供应
技术开发
市场营销
售后服务
售前服务售中服务售后服务一般包括哪些内容
下列企业活动过程中属于企业价值链辅助活动的是
原料供应
售后服务
市场营销
技术开发
下面哪项属于价值活动中支持性活动要素
企业基础设施
生产
进料后勤
售后服务
售后服务的主要内容有哪些
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对新的主张建议很反感需要不断得到上级的认可指示喜欢照章办事的人属于债务人
甲公司是一家电器电子的国际大型家电公司其产品非常优秀可以说在现行市场上其在很多方面都掌握着核心技术乙商场是国内屈指可数的大型家电连锁商店其销售额占整个市场的十分之一在家电行业竞争极其激烈销售和市场占有率非常重要在新的时期双方约定进行谈判来订立新的合同双方保持着长期良好的合作关系双方的实力相当谁也不能忽视对方结合案例如果你是甲方主谈在讨价还价中可以采取的最优让步价格策略是什么
小李是L服装公司的推销员上门向一位年轻的小姐推销服装而这位小姐很喜欢这套服装的款式但认为这套服装的颜色太过于朴素显得过时了小李很清楚今年的服装颜色恰好有返朴归真的趋势顾客显然不太了解今年的潮流可小李很清楚她不能指责顾客不懂潮流那么她该怎么办呢面对顾客提出的的异议作为推销员应该采取怎样的态度
小王是一名打字机推销员在做好充分的推销准备工作以后她决定访问顾客为了顺利达到访问目的他制定了一个周密的访问计划并决定采用信函法莱约见顾客10月24日他顺利约到了顾客他认为顾客的兴趣主要集中在打字机的使用价值上并通过精彩的示范使顾客了解到了打字机的优良性能小王进一步激发顾客的购买欲望取得了成功同顾客签订了一份500台打字机的合约一般来说示范存在缺陷的原因有哪些
自我意识较强好表现自己对别人的暗示非常敏感具有这种特点的是债务人
小王正在向一位银行职员推销支票检验器第一步小王向银行职员这一物品的首要用途是在于保护银行然后将该机器示范一番问他这种机器是否可以简单而经济地达到保护银行的目的然后小王进一步的告诉他用了这种机器后每周每月要付出多少费用为他是不是在以一种合理的代价求得一种连警方都无法给予的保障对于这几种小王都得了客户的同意然后他将几种意见加以综合一一指出银行职员曾同意的要点最后说服了顾客小王运用的事哪种建议成交策略有何用意
推销员小王将一辆汽车介绍给客人后客人的态度比较暧昧她一再强调该车的价格高颜色不喜欢同时询问了关于这辆车的售后服务情况并一再要求降价小王根据什么认为客人已发出购买信号
债权人在讨债过程中根据双方合同应当同时履行的原则争锋相对地要求债务人清偿债务的办法叫
企业要有专门的制度和人员来管理客服投诉问题另外要做好各种预防工作是客户投诉防患于未然这属于客户投诉的原则
终端陈列一般由要素组成
王朝公司要从金山公司购买一万套软件为此双方展开了贸易谈判金山公司的报价是100元每套经过激烈的讨价还价软件价格是呈现如下变化趋势80元80元80元80元当王朝公司第五次要求降价的时候金山公司的谈判代表称对不起80元是底价我无权作出降价决定否则我们无利可图王朝的一位代表问那你们的成本是多少金山公司的谈判人员称对不起这是本公司的商业秘密恕不奉告最后谈判无法顺利进行以失败告终金山公司的这种让步策略是什么让步策略适用于什么情况
推销员马丽敲开了一位顾客的门向他推销榨果汁机王先生你的勇士李先生要我前来拜访跟你谈一个你可能感兴趣的问题王先生打消了怀疑态度让马丽进入室内马丽全方位的讲解了榨果汁计的优良性能并进行了精彩的示范王先生表示出极大的兴趣但是他认为操作步骤有些烦麻马丽从容不迫地告诉他操作起来是稍微有点麻烦但是考虑其一流的质量和低廉的价格这不算什么大问题不会影响使用效果王先生点了点头马丽趁机说您喜欢黄色还是绿色王先生挑了一个绿色的交易很快就完成礼物马丽用的是哪一种开场方式还有哪些开场方式可以用
甲公司是一家电器电子的国际大型家电公司其产品非常优秀可以说在现行市场上其在很多方面都掌握着核心技术乙商场是国内屈指可数的大型家电连锁商店其销售额占整个市场的十分之一在家电行业竞争极其激烈销售和市场占有率非常重要在新的时期双方约定进行谈判来订立新的合同双方保持着长期良好的合作关系双方的实力相当谁也不能忽视对方这种让步策略的优点是什么
在情况下应该适当收紧企业信用管理策略
登门讨债的优点除了可得到公众舆论的支持外还可以
大发公司初步打算从环美公司买进100吨钢材为此双方举行了贸易谈判环美公司的报价是每吨4200元在大发公司的要求下环美公司对报价进行了应有的解释双方经过激烈的讨价还价环美公司的报价依次降低为3800元3750元3750元3680元最后大发公司接受了3680元这一价格但要求将付款期限再延长3个月环美公司代表声称他无权做出决定而且公司规定里没有这样的特例但是作为补偿环美公司可以承担10%的运输费用最后大发公司接受了环美公司的条件双发签订了协议环美公司在价格解释时应遵循什么原则
订单的报价方式包括
债务人和债权人之间的关系是
沉默策略适用于类型的债务人
小美是天美服装公司的推销员上门向一位年轻的小姐推销服装这位小姐很喜欢这套服装的款式但认为颜色过于朴素显得过时了小李很清楚今年服装颜色恰好有返朴归真的趋势顾客显然不太了解今年的潮流但是小李不能指责顾客不懂潮流小李应该怎样向顾客表达才能既让顾客了解这套服装并不过时而又不至于让顾客产生这样的方法你在说我不懂流行趋势
债务人一方采用不断更换接待人员的方法达到使债权人精疲力竭从而迫使其做出某种让步的目的这种方法叫做
关于下列讨债技巧错误的是
维兰空调公司为了迎接心得销售高峰的到来决定招聘一批新的销售人员在众多的应聘者中李丽成为20名幸运儿之一为了证明自己的能力莉莉决定尽心尽力做好这份工作万事开头难首先得做好充分的准备工作她相信只要朝着一个目标在一定推销原则的基础上坚定地走下去一定会成功的李莉认为空调应该是理性商品只凭三寸不烂之舌是打动不了消费者的这是推销员还应该扮演技术员和咨询员的角色如果能掌握一定的专业数据就会起到事半功倍的效果于是李莉通过各种渠道全面掌握了空调的一些基本技术和知识但是顾客在哪里呢她先从大处着眼圈定了推销对象的所在范围然后列出潜在顾客名单最后对潜在顾客进行分类挑选出最有希望的顾客她对自己充满信心请列出十种寻找潜在顾客的途径
在清债过程中向债务人提出一些假设条件用来探知对方的意向这种做法是
推销员小王所推销的主要产品是办公用品包括打印机扫描仪等一天他敲开顾客办公室的门时顾客对他说对不起我很忙没时间和你谈话这是小王说正因为您忙您一定想节约时间我相信我的产品一定能够帮您节约时间为您提供闲暇这样一来顾客对小王的产品产生了兴趣两个人就交流起来经过一段时间的交流小王发现这个顾客有要购买的倾向于是就说就打印机的颜色来看您是喜欢纯白色还是浅灰色顾客说我比较喜欢浅灰色小王说浅灰色显得比白色更加庄重正在流行这个颜色呢您的眼光真好那么我是明天送过来还是后天呢顾客说就明天吧小王说好那我明天早上八点给您送过来就这样推销成功了处理异议的策略有哪几种在本案例中小王使用的是哪种策略
沃尔玛要从绿叶食品公司买进一些食品双方就这一贸易问题进行谈判达成协议后决定由绿叶食品公司负责商品的运输如果是怕加热商品如鲜肉冷冻食品和蔬菜等则应该用哪种包装为什么请再列出五种商品的销售包装
为了提高讨债业务水平扩大和巩固讨债成果债权人可以做到的是
在国内企业中最常见的债务人属于
王力正在向一名顾客推销沙发在做一系列的努力引发顾客的兴趣后他决定进一步激发顾客的购买欲望双方展开了一场心理战顾客抱怨沙发的沙发的颜色过时了王力毫不紧张答道您的记忆力的确很好这种颜色几年前已经流行过时了如今又有了这种颜色回潮的迹象顾客想了想后对王力的态度明显好转王力抓住这一有利时机对顾客说先生现在你如果花几分钟把购买手续办一下的话这套沙发就是您的了我们会在最短的时间内吧它给您送到家里去孤儿犹豫了一下便点了点头王力用的事哪种处理顾客异议的方法有哪些特点
甲公司是一家生产智能交换机的大型企业其产品市场占有率高可以说在现实市场上其掌握着最核心的技术竞争者极少乙公司近期迫切需要购进高质量的交换机但市场上的其他厂商生产的交换机并不符合其要求经接触双方约定进行谈判因为双方在此之前从未有过接触所以在谈判前甲调查研究了乙的谈判实力分析发现乙方的谈判实力相对于自己来说处于劣势结合案例如果你是甲方主谈在讨价还价中你将采取的最优让步策略是什么
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