营业员向患者介绍药品时要依据（）

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推荐推销指导参谋

顾客一进店，营业员马上紧跟服务要说好第一句话拿递商品时要适时主动营业员要自始至终保持文明礼貌拿递商品时要准确敏捷

顾客对是否购买某一样商品犹豫不决，营业员没有及时出击。当顾客刚刚走进商店时，营业员即迎上去询问其购买意图。顾客向营业员询问某件脱销商品，营业员回答不清楚进货日期。顾客对商品性能了解不够，营业员及时给予解答。

营业员言语粗鲁收银员收银时找错零钱原有的服务项目取消营业员对顾客不理会营业员介绍药品不当

顾客利益商场利益厂家利益自身利益

退换商品介绍商品售后服务出售商品

指导消费服务指导维护利益尊重顾客

顾客一进店，营业员马上紧跟服务要说好第一句话拿递商品时要适时主动营业员要自始至终保持文明礼貌拿递商品时要准确敏捷

适用高价值降价有效

模糊、流畅准确、流畅小心、谨慎小心、模糊

高低一般较低

哗众取宠突出优点言过其词实亊求是

边看边说边说边聊半说半演示边介绍边向顾客演示

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