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饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。

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餐饮礼节礼貌主要要求服务人员具有

端庄的仪表仪容娴熟的操作技能得体的行为举止文雅的语言谈吐

日本人和韩国人讲究饮茶注重饮茶礼法茶艺师为其服务时应注重礼节和泡茶规范

日本人与韩国人讲究饮茶注重饮茶礼法茶艺师为其服务时应注重礼节与泡茶规范

在一般茶艺服务接待中当规的茶艺接待方式不适应宾客时可适当运用他们的礼节礼仪以表示对宾客的尊重和友好

注重是饭店服务员最重要的职业基本功之一

礼貌、礼节服务质量服务意识卫生

规范整洁的着装是餐厅服务人员的重要内容之一也是衡量餐厅等级服务水准的重要标志

仪容仪表礼貌礼节

餐厅服务员必须掌握为宾客提供全过程就餐服务

服务程序礼节程序问候顺序宾客祖籍

餐饮服务人员应该具备的素质有礼仪素质业务素质身体素质

礼节素质思想素质生活素质经营素质

饭店业发展到大饭店时期的主要特征是建筑规模宏大设备设施豪华餐饮精美考究讲究礼节服务周到尽力满足宾客的

价格低廉价格昂贵价格适中价格不稳定

饭店服务人员须注重各种礼貌礼节避免因礼貌礼节不周而引起宾客的

投诉反感不满愤怒

服务人员的能够反映一个国家的精神文明和文化修养

服务态度服务质量清洁卫生礼貌礼节

饭店服务人员须注重各种礼节避免因礼节不周引起宾客的

好感跑帐不满共鸣

物业客户服务人员是物业企业中接触客户最多的人群他们的礼仪礼节是否到位直接影响客户对物业服务的感知和

态度满意度心情

为什么我们饭店服务人员要尽力记住宾客的姓名头衔

为了向宾客提供优质服务使宾客满意服务人员除了应具备良好的职业道德广博的业务知识和熟练的专业技能之外还

超常服务个人卫生仪表仪容个性服务

在一般茶艺服务接待中当规范的茶艺接待方式不适应宾客时下列处理方法中较为恰当的是

坚持以我国的接待礼仪想尽办法让宾客适应我国的民族礼节为了表示对宾客的友好，完全采用他们的礼节可适当运用他们的礼节、礼仪，以表示对宾客的尊重和友好

餐厅服务人员的是否文雅规范不仅反映其人的性格修养和文化素质而且也反映一个餐厅的管理水平

举止行为礼貌礼节

饭店工作培训的内容包括

专业外语、服务规程、服务技能和技巧、食品饮料知识和卫生防疫知识等形体培训、饭店礼节礼貌、主要客源国礼仪等安全保卫与保密知识、饭店消防知识等专业外语、服务技能和技巧、饭店礼节礼貌等

服务中最常见的礼节是握手礼节和

鞠躬礼节脱帽礼节敬礼礼节拥抱礼节

餐饮服务人员应具备的思想政治素质是

熟练掌握专业操作技能具有良好的纪律观念讲究各种服务礼节具有良好的人际交往能力

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