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在服务接待过程中,目光应()。
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茶艺师《中级茶艺师》真题及答案
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在客户接待过程中根据客户在购买房地产时的等因素来给客户划分优先次序房地产经纪人应甄别不同情况做分类引
时间期限
决策权
支付能力
意愿程度
服务费用
针对散客要求多变化多的特点导游员在接待过程中应坚持______的原则尽量满足他们的各种需求
美容服务中对顾客的观察要贯穿整个接待过程的始终
全陪与地陪在职者上的不同之处是
处理接待过程中的问题不同
联络协调的对象不同
接待游客的具体任务不同
维护游客安全的方面不同
接待过程中发挥的作用不同
服务接待过程有助于提高IQS成绩在服务接待过程中我们应该做到
倾听客户的要求;
服务顾问必须掌握汽车专业知识;
交接用户车辆上物品;
给客户进行维修项目及时间的说明并
美容服务中对顾客的要贯穿整个接待过程的始终
观察
询问
了解
揣摩
在宴会接待过程中要讲究接待艺术
在接待过程中主人要充分注意自身的民族习惯使客人适应自己
对服务态度投诉主是反映服务人员对客服务过程中态度不佳具体表现为接待过程中待客不主动语言生硬态度冷漠答
满意
情愿
负责
全面
在服务接待过程中不能使用__________因它给人以目中无人骄傲自大的感觉
是导游接待服务的最后一环地陪应善始善终对接待过程中曾发生的不愉快的事情应尽量做好弥补工作
返程
送站
交接
致欢送词
在服务接待过程中不能使用目光因它给人以目中无人骄傲自大的感觉
向上
正视
俯视
扫视
在服务接待过程中不能使用目光因它给人以目中无人骄做自大的感觉
向上
正视
俯视
扫视
在服务接待过程中不能使用向上看的目光因它给人以目中无人骄傲自大的 感觉
在茶艺馆的顾客接待过程中当宾客要求自己泡茶时茶艺师应站在附近待机服务
在旅游服务接待过程中不卑不亢是和国格人格的具体体现
爱国工义
集体主义
人生价值
世界观
程序化能够使旅行社在接待过程中减少事故隐患保证接待过程中各项工作的落实从而最终提高旅行社服务的质量
全陪接待过程中的服务包括
首站接团服务
入住酒店服务
各站服务
途中服务
参观游览服务
在服务接待过程中目光应__________
茶艺师服务过程中当客人提出一些失礼的要求时应耐心地加以解释委婉的完成茶事接待过程
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审评红绿黄白毛茶的审评杯碗规格杯高
黄茶的制作工艺为
玻璃茶具的特点是光泽夺目但易破碎易烫手
乌龙茶审评的杯碗规格碗高容量110ml
香气馥郁持久汤色金黄滋味醇厚甘鲜入口回甘带蜜味是的品质特点
六大茶类齐全的年代是
茶树性喜温暖对纬度的要求南纬45°与北纬38°间都可以种植
内质清香汤绿叶浓是的品质特点
浙江龙泉的以造型古朴挺健釉色翠青如玉著称于世
下列选项中不属于培养职业道德修养的主要途径
茶叶是衡量茶叶采摘和加工优劣的重要参考依据
汤色艳亮香气鲜郁高长滋味浓厚鲜爽富有刺激性叶底红匀嫩亮是的品质特点
茶叶中的茶多酚是抗氧化剂具有防衰老的作用
茶艺的主要内容是
根据茶具的质地和性能冲泡名优绿茶宜春选配下列茶具
茶树性喜温暖湿润在南纬与北纬38℃间都可以种植
茶叶保存应注意光线照射因为光线能促进植物色素或脂质的加速茶叶变质
武夷岩茶产于
下列选项中不属于培养职业道德的主要途径
乌龙茶属青茶类为半发酵茶其茶叶呈深绿或青褐色茶汤呈蜜绿或色
根据茶具的质地和性能车间工地田间甚至出差旅游宜选配下列茶具
擂茶在宋代为之称
防止茶叶陈化变质应避免存放时间太长水分含量过高避免和阳光直射
值越小溶液的酸碱度越小
茶树性喜温暖湿润通常气温在之间最适宜生长
相传苏东坡非常喜欢杭州的泉水每天派人打水又怕人偷懒将水掉包特意用竹子制了标记交给寺里僧人作为取水的凭证后人称之为调水符
绿茶的发酵度0故属于不发酵茶类其茶叶颜色翠绿茶汤
宋代豆子茶的主要成分是
茶的精神财富被称为
神泉的水无色透明无悬浮物其味颇似汽水用以有既不用发酵也不必用碱中和的奇特功效
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