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美容服务中,对顾客的()要贯穿整个接待过程的始终。

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前台送客  前台迎客  接待服务  美容服务  
它贯穿整个顾客的生命周期  是以顾客为资产的管理理念  是利用现代信息科技对顾客进行整合营销的过程  是对服务质量进行管理的系统  
倾听客户的要求;  服务顾问必须掌握汽车专业知识;  交接用户车辆上物品;  给客户进行维修项目及时间的说明并  
注意观察顾客进门后的每个细小动作  注意观察顾客的表情  对顾客的观察要贯穿于整个接待贯穿始终  多给顾客倾诉和说话的机会  不要随便打断顾客说话  
填写顾客登记表  给顾客倒水  微笑迎接  替顾客拿拖鞋  
美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务  美容师要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务  美容师要热枕为顾客服务,尽可能引导顾客放松  美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务  

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