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营业厅主管 业务受理员 收费员 引导员 保安员 保洁员
营销业务应用系统的收费员严禁共用和串用账号 实习人员在实习期间收费必须由已上岗的收费员在旁指导监督 营业厅新增或试用期收费员以及调动营业厅的收费员上岗前应向营销系统管理员申请新的收费账号，不得使用他人账号或在营业厅之间串用账号。新增收费员在试用期使用他人账号收费需提前备案 收费员转岗离职将岗位业务工单处理完毕后，应立即向营销部申请注销账号。
财务人员应不定期对出纳库存的现金和备用金进行核查 出纳库存现金不得超过2000元，并做到月清月结 收费员之间的备用金交接、交班收费员与接班收费员双方应同时在场清点，并在车道备用金交接记录本上签字确认 车道备用金由收费员每班交接进行保管
收费员必须坚守工作岗位，未办理好交接手续不得离岗 交接班时，必须保持车道畅通，有备用车道的，接班长应先启备用车道，交班人才能停止工作；无备用车道的，须在2分钟 内完成交接工作，出（入）口车道不能出现全部关闭的状态。 交接班的内容有：票据、上班次遗留待处理业务及新的业务、文件通知、收费亭门钥匙等值班工具、物品、收费站卫生及设备情况、其他应注意的事项 收费站物品实行谁损坏谁赔偿的原则，班内责任不清的由全班成员赔偿，交接班责任不清的由双方班长负责赔偿。 收费站进入岗亭后，须将门反锁，离开收费岗亭须将票款箱锁好，关闭手动栏杆，关闭窗户，锁好收费亭门。未经许可，无关人员一律不准进入收费亭。 交接双方应做好交接记录，签字后才能离开。
不得以提高发卡速度为由提前将IC卡刷好，应待车辆到达车窗时，先发卡给司机再起杆； 收费员出口操作失误造成废票时，须重打一张票据，废票不可以发给下一车辆； 车辆未通过线圈，收费员就退出工号密码，属违规操作； 交接班时，票据必须按程序交接完毕后，才可下班。 下班后，收费员应记录好所发出的收据起止号或通行券起止号。
进行口头交接 接班收费员查看交接班记录 检查岗亭卫生 在交接班记录上签字
票号 车辆数 收费金额 收费系统工作情况及未了事宜
收费员、分局账务员 账务员、营业厅负责人 收费员、营业厅负责人 解款人、分局账务员
票据 上班次遗留待处理的业务及新业务 IC卡 文件通知 收费亭门钥匙等值班工具 收费站卫生及设备情况
湘公网安备 43130202000226号