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国家法律法规 危机处理的相关原则 受害者的要求和愿望 危机性质和责任归属
是否需要培养参与危机处理的新成员 更新背景材料内容的周期 是否需要调整危机管理小组的成员 是否需要修改应急媒介反应工作程序
事先消除危机隐患 说真话、立刻说 有效的危机处理能力 与新闻界的良好关系
减少危机造成的直接损失，并为危机恢复创造条件 为了提高组织预防和处理的能力 恢复危机造成的损失以维持组织的生存和连续经营 抓住危机所带来的机会进行重组，使组织获得新的发展
全员危机管理意识 正确的危机管理意识 规范的危机管理意识 系统危机管理意识
了解危机 人人都能在危机来临时冲锋陷阵 知晓危机处理的程序 认识危机管理的重要意义
汇总记账凭证账务处理程序 复合式账务处理程序 记账凭证账务处理程序 科目汇总表账务处理程序
如何处理社区问题 日常运作的基本管理和沟通知识 一般性活动的程序设计和推行 社区团体和组织的未来发展方向的规划 危机或突发事件的处理
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