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扩展型决策
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市场营销学《消费者行为学》真题及答案
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实施全面质量管理所遵循的五步法包含的内容是
决策、准备、开始、扩展、综合
准备、开始、计划、扩展、综合
计划、决策、扩展、准备、开始
计划、准备、决策、开始、扩展
企业同时经营两种或两种以上的品牌这种决策
品牌质量决策
品牌使用者决策
品牌扩展决策
多品牌决策
实施全面质量管理的五步法是
准备--开始--决策--扩展--综合
准备--开始--决策--综合--扩展
决策--准备--开始--扩展--综合
决策--准备--开始--综合--扩展
企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌这种决策称为
品牌质量决策
家庭品牌决策
品牌扩展决策
多品牌决策
有些大公司在一个市场上往往有多个品牌比如宝洁公司的洗发精有飘柔 潘婷海飞丝等这种做法属于
品牌扩展决策
品牌扩展决策
统一品牌决策
品牌更新定位决策
宝洁公司的洗发产品使用了海飞丝潘婷飘柔沙萱等品牌这种决策称为
品牌质量决策
家族品牌决策
品牌扩展决策
多品牌决策
生产扩展路线的类型有
资本密集型生产扩展路线
劳动密集型生产扩展路线
奢侈品型生产扩展路线
必需品型生产扩展路线
投入要素比例不变的生产要素扩展路线
实施全面质量管理所遵循的五步法包含的内容是
决策、准备、开始、扩展、综合
准备、开始、计划、扩展、综合
计划、决策、扩展、准备、开始
计划、准备、决策、开始、扩展
在消费者介入程度较高品牌间差异程度较大的情况下一般采取的购买决策类型是
扩展型决策
有限型决策
名义型决策
冲动型决策
扩展性决策广泛性决策
会计决策是会计的扩展职能之一
一个消费者在决策时丝毫没有考虑其它品牌这种决策属于
扩展型决策
有限型决策
名义型决策
自然型决策
某人在高速公路上开车行驶时车胎突然爆裂此时正遇出售轮胎那么他的购买决策需花大量的时间属于扩展型购买决
实施全面质量管理所遵循的五步法包含的内容是
决策、准备、开始、扩展、综合
准备、开始、扩展、综合、检查
计划、决策、准备、开始、扩展
计划、准备、开始、扩展、综合
实施全面质量管理所遵循的五步法包含的内容是
准备,开始,计划,扩展,综合
计划,决策,扩展,准备,开始
决策,准备,开始,扩展,综合
计划,准备,决策,开始,扩展
下凹型生产扩展路线也叫资本密集型生产扩展路线
宝洁公司同时生产9种品牌的洗衣粉此决策是
品牌扩展决策
多品牌决策
个别品牌决策
品牌化决策
企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌这种决策称为
品牌质量决策
家庭品牌决策
品牌扩展决策
多品牌决策
在具体实施全面质量管理时一般遵循五步法这五个步骤依次是
决策、准备、开始、扩展、综合
决策、开始、完成、扩展、综合
筹备、决策、开始、扩展、综合
决策、开始、扩展、综合、总结
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顾客在接受服务之前最先感受的是来自的影响
有形部分提供了有关服务质量本身的线索同时也直接影响到顾客对服务质量的感知
服务产品主要包括
实体环境主要包括
直销是从服务提供者直接到顾客实行的服务
从构成要素的角度来分类有形展示可分为实体环境信息沟通和
顾客在接受服务之前最先感受的是来自服务人员的影响
同是教授的两位教师在同一学期均讲授数学课但两个班的学生反应却大相径庭这是由于服务的特点引起的
由于服务是无形的是对服务水平和服务质量的可见性展示
提高服务质量的策略包括标准跟进蓝图技巧和全面质量管理
服务企业的行为按照是否与顾客直接接触分为与后台活动
一般认为评价服务质量的标准主要有
顾客之所以关注价格是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望
提高服务的可靠性可以带来较高的现有顾客保持率增加积极的顾客口碑增加招揽新顾客的压力
随着人类走向知识经济时代服务业在飘P中所占的比重将会
价格是对服务水平和的可见性展示
服务价格之所以被营销经理重视是因为价格是营销组合因素中决定收入的
在运用标准跟进这一方法时可从方面着手
服务环境指企业向顾客提供服务的包括影响服务的各种有形和无形因素
根据服务供应与需求的关系服务供应与需求的波动都较小的服务类型主要有
基于服务的特点服务广告要努力实现将无形服务有形化消除顾客的不确定心理
同一种服务由数人操作顾客感受到的服务品质是完全相同的
顾客了解到企业内部的及措施会逐渐消除质量风险忧虑
将产品服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行对比在比较检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量这被叫做
服务定价除考虑成本利润因素外也不可忽视服务形象的重要性
是指将服务产品买进后再售出的中间商利润来源于进销差价
服务是一方向另一方提供的基本上是并且不导致任何所有权的产生
利润最大化决定了定价必须低于总成本成本应是定价的最低限
企业如何化解顾客对质量的顾虑
如何理解服务质量的内涵
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