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约定实行“三包”的商品，在保修期内经2次修理仍不能正常使用的 消费者协会向消费者提供信息，透露某品牌商品投诉较多，提请消费者注意 某技术监督局依法认定某品牌的热水器有漏电现象，质量不合格 在购买约定“三包”的商品后不久，生产者破产
配合工业企业了解辖区消费总量、 消费者构成和分布 了解辖区消费者的家庭构成情况 配合工业企业开展零售客户建档活动 进行卷烟商业库存的实时监测
经营者应当向消费者提供有关商品的真实信息，不得做虚假宣传 对消费者提供的商品或服务，就有关质量、使用方法等问题，做出真实明确的答复 提供的商品或服务明码标价 不得以格式合同等方式限制消费者的权利
市场基础 消费者忠诚度水平 商业企业营销能力 消费者分布
掌握房地产市场变化规律 了解消费者对房屋质量、面积、价格等的意见 了解消费者对房屋质量、面积、价格等的要求 了解市场对某种类型房屋的需求量和销售趋势 编制营销预算方案
配合工业企业了解辖区消费总量、消费者构成和分布 了解辖区消费者的家庭构成情况 配合工业企业开展零售客户建档活动 进行卷烟商业库存的实时监测
了解消费者购买目标→观察消费者意图→强化商品的综合印象→诱发兴趣与联想→促进采取购买行为→了解购后体验 观察消费者意图→了解消费者购买目标→诱发兴趣与联想→强化商品的综合印象→促进采取购买行为→了解购后体验 诱发兴趣与联想→观察消费者意图→强化商品的综合印象→了解消费者购买目标→促进采取购买行为→了解购后体验 强化商品的综合印象→观察消费者意图→诱发兴趣与联想→了解消费者购买目标→促进采取购买行为→了解购后体验
市场基础 消费者忠诚度水平 商业企业营销能力 消费者分布
消费者名誉权 消费者知情权 消费者特惠权 消费者肖像权
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