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沃家庭小流量上网卡包年、包月均()生效。包月用户可以转包年,()开始包年计费
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话务员考试《话务员综合练习》真题及答案
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高清视频计费模式主要有哪些
包月
包年
包周
包季
按次
一个沃家庭用户可以办理个小流量无线上网卡小流量上网卡分为包年和包月两种计费方式资费分别为元/年和元/
目前河南分行个人客户短信银行收费标准是多少
包月3元,包年30元
包月2元,包年24元
包月2元,包年30元
包月1元,包年10元
目前河南分行企业客户短信银行收费标准是多少
包月10元,包年200元
包月20元,包年200元
包月20元,包年100元
包月10元,包年100元
个人账户变动短信通知业务收费方式
包月
包年
包次
免费
手机视频信息费收费业务分为包月和
免费;
按次;
包年;
按时长;
无线上网卡标准产品用户办理挂失后包月费是否仍按正常收取
目前我分公司新增了哪几款资费可以赠送上网卡
2400全国包年
1900全国包年(每月200小时)
1200区内不限时包年
2199区内包年送区外300元
下列选项中属于VPDN的计费方式的有
包时段计费
按流量计费
包月限量
包年限量
e信通的收费标准是
个人客户按客户计费包月价格为3元/月
个人客户包年:30元/年
企业客户按客户计费包月价格为10元/月
下列哪种类型的宽带用户适合办理全家福小康家庭套餐.
720元包年
“欢乐自由行”
48元包月限时
装宽带送电脑分期付款
个人e信通按客户计费包月价格为元/月包年元/年
音乐下载产品资费中的信息费包括
单次使用的信息费
流量费
包月(包季或包年)费用
短信费
一个沃家庭用户可以办理个小流量无线上网卡小流量上网卡分为包年和包月两种计费方式资费分别为元/年和元/
40415银企通授权关系管理交易电子支付费的收费基数有
按笔数
按包月
按包年
按金额
小流量上网卡包年包月均生效包月用户可以转包年开始包年计费
立即
当月
次月
月末
包年宽带套餐用户无法通过网厅进行续费缴费只能在营业厅办理包月用户可以通过网厅缴费
我国采用的是世界绝大多数国家普遍采用的结构
三费
包月
包年
其他
3G上网卡漫游状态产生流量是否从包月费里扣
以下哪个不是高清视频的计费模式
包月
包季
包年
按次
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处理好客户的不满是重新赢得客户最有效的获利手段之一
电话呼叫人员为了获取尽可能多的信息可以采用的询问让潜在的客户充分地阐述自己的意见发表自己的看法及陈述某些状况
办理沃家庭后2G手机的付费方式同完全一致为方式宽带为方式3G手机的付费方式
呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时该方法的关键在于一听二点头三处理关于此法下列说法正确的是
作为数据表格软件本身有一定的统计计算功能应用广泛操作简单输出的报表清晰明了等特点
利用闭式询问可以达到方面的目的
请示报告需及时准确逐级进行遇有紧急情况可越级进行事后不必再向直接领导汇报
在进行数据信息收集时常用的统计软件有等
移动通信运营公司向消费者出售的并非仅仅是SIM卡我们向消费者销售的是一整套的服务
呼叫人员在倾听中的障碍有
电话呼叫人员在言语表达上不要或出言不逊
在话务活动过程中先使用普通话如客户需要可使用地方话
电话呼叫人员应当具备的职业操守有爱岗敬业诚实守信几方面
中国联通积分商城网站的网址是
沃家庭无线上网卡套餐为后付费产品与沃家庭A/B计划账户缴费自动升级收费模式当月流量达到时关闭上网功能分两档资费
在沟通的整个过程中我们还应给客户以回应回应是反馈中的一种形式即用语言的形式对讲话人的谈话作出的反应回应可以让客户感到你在注意倾听并在努力理解能够表达营业员的诚恳对客户的尊重
区间话费从2010年1月1日起每分钟收取手机长途话费从2010年1月1日起取消本地通话费每6秒钟收取
用户办理融合业务亲情号码时1个固话最多可以捆绑1个G网最多可以捆绑
中国联通全国服务热线包括客服热线充值服务专线国际漫游客户服务热线等为客户提供小时不间断服务
办理沃家庭后2G手机的付费方式同完全一致为方式宽带为方式3G手机的付费方式有最低消费的2G靓号用户在原最低消费基础上降低元有最低消费的固定电话靓号用户在原最低消费基础上降低元
手机上网的最高上行速率2Mbps最高下行速率
如发现回答客户咨询错误应立即隐瞒以维护公司形象
对于过期作废的客户资料或内部文档必须及时销毁严禁作为废品出售
在交接过程中发生的问题交接人员应马上交接给接班人员进行处理因交接不清所产生的问题责任无法分清的由双方共同负责
沃家庭具体的套餐值设计以资费作为基础套餐内含捆绑终端费用加装每部2G手机功能费元加装每部3G手机功能费元
当客户购买或使用产品和服务的时候对产品本身和企业服务都抱有良好的期望当得不到满足的时候客户心理就会失去平衡由此产生的抱怨和不满行为就是客户投诉
潜在市场是指有某种移动通信产品的需求但由于某种原因需在将来一定时期内才能采取购买行为的客户群体
呼入电话服务通常是指哪些服务
客户代表应有问必答耐心解释对客户不训斥不责备如遇矛盾应该据理力争
自有营业厅受理客户投诉应严格遵循的服务承诺
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