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处理好客户的不满,是重新赢得客户最有效的获利手段之一。

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提供有价值的优异客户服务  进行市场细分与客户定位  加强客户关系或感情维系  做好客户投诉处理工作  
在客户前来取车之前按照要求处理好旧  留在车上,以便客户之后可以处理旧件  展示给客户,在得到客户的许可之后按照要求处理好旧件  展示给客户之后储存一周,以防客户回收  
向客户作获利保证  不与客户共担风险  未将客户交易指令下达到期货交易所  挪用客户保证金  用不正当手段使客户发出交易指令  
原则上要快速处理好客户诉求, 尽可能第一次见面或第一通电话就解决好客户的所有或大部分问题。  一定要在规定时限或承诺时限内回复客户, 承诺的处理回复时限一定要明确。  服务人员受理客户诉求后, 如果问题查证时间较长, 要等有了结果后告知客户。  告知客户的回复时限一定是能达成的, 如有意外, 一定要与客户事先约定回复时间。  
处理好咨询工作中双方的工作关系,达到有效合作  处理好咨询工作与客户生产经营工作关系,减少彼此之间不必要的干扰  处理好咨询与业务主管部门的关系  处理好客户与上级之间主管部门的关系  处理好客户与其消费者之间的关系  
向客户作获利保证  不与客户共担风险  未将客户交易指令下达到期货交易所  挪用客户保证金  用不正当手段使客户发出交易指令  
向客户做获利保证  不与客户共担风险  未将客户交易指令下达到期货交易所  挪用客户保证金  用不正当手段使客户发出交易指令  
给客户良好的第一印象  加大拜访频率  提升专业水平和职业素质  处理好客户的全部投诉  妥善保管客户的资料  
满意的员工增加客户满意度和忠诚度  员工工作的不满可以增加顾客不满  在服务机构,客户保留和离开高度依赖于一线员工如何应对客户  满意的员工可能会更有效率  最有效来改善工作满意度的方法是加薪  
表达服务意愿  提供解决方案  应用同理心  表示承担责任  

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