是物流客户服务的内涵-X题卡

以竞争为导向制定物流客户服务水平以成本/收益为导向制定物流客户服务水平以客户为导向制定物流服务水平以服务为导向制定物流服务水平

确定哪方面物流服务可提高效益确定客户对现有物流服务水平的评价确定哪方面物流服务是客户最为关心的确定客户还需要哪些额外物流服务确定客户对竞争对手的评价

确定客户对现有物流服务水平的评价确定物流服务时效的范围确定哪些方面物流服务是客户最为关心的确定客户还需要哪些额外物流服务确定客户对竞争对手的评价

以最快的速度、最低的费用、可靠的为客户提供物流服务；以最快的速度、最低的费用、安全为客户提供物流服务；以最快的速度、安全、可靠的为客户提供物流服务；以最快的速度、最低的费用、安全、可靠的为客户提供物流服务。

衡量物流客户服务的执行标准物流客户服务的基本特点物流服务的特性物流客户服务的内涵

物流客户服务物流商品物流企业客户服务企业物流服务

分析客户对于物流运输服务的要求分析客户对外包物流服务的看法分析客户主要的货物性质分析客户需要的物流服务内容以及客户现有物流服务内容分析客户的主要业务区域

确定客户对现有物流服务水平的评价确定物流服务时效的范围确定哪些方面物流服务是客户最为关心的确定客户还需要哪些额外物流服务确定客户对竞争对手的评价

衡量物流客户服务的执行标准物流客户服务的基本特点物流服务的特性物流客户服务的内涵

物流客户服务物流商品物流企业客户服务企业物流服务

（）是物流客户服务的内涵（）