在开展物流服务信息收集工作时客户物流服务调查时需要做的工作有_____

项目专项计划信息项目专项计划支持细节信息历史上类似物流服务项目集成计划及其实施结果的信息项目组织的各种有关政策与规定项目各种限制条件和假设前提条件

制定完善的物流服务项目的质量方针生成一系列物流服务项目质量计划文件对物流服务工作和结果的质量进行严格的控制和有效的管理，以确保物流服务项目达到质量要求确定物流服务项目质量计划所需的各种信息

物流服务质量工作的说明建设物流服务项目质量体系确定物流服务项目质量要求物流服务质量实施情况的度量持续开展物流服务项目质量改进

确定客户最需要的物流服务是什么增加企业实力提高销售额提高物流服务水平

确定客户对现有物流服务水平的评价确定物流服务时效的范围确定哪些方面物流服务是客户最为关心的确定客户还需要哪些额外物流服务确定客户对竞争对手的评价

分析客户对于物流运输服务的要求分析客户对外包物流服务的看法分析客户主要的货物性质分析客户需要的物流服务内容以及客户现有物流服务内容分析客户的主要业务区域

确定客户最需要的物流服务是什么确定客户最需要的产品是什么确定客户最需要的服务是什么确定客户最注重的是哪方面

确定客户对现有物流服务水平的评价确定物流服务时效的范围确定哪些方面物流服务是客户最为关心的确定客户还需要哪些额外物流服务确定客户对竞争对手的评价

物流服务机制建立物流服务综合评价物流服务内容制订物流服务信息收集

在开展物流服务信息收集工作时，客户物流服务调查时需要做的工作有______。