及时准确地了解社区居民的服务需求是搞好社区服务工作的前提这是社区居委会提供社区服务方式中的-X题卡

确认社区需求了解社区居民或者服务对象的特征订立工作目标评估自身的能力

了解社区存在的问题和绘制社区地图了解机构对该项工作所持的基本立场了解社区的主要活动内容和形式了解机构在社区的知名度和影响力了解机构对该项工作的分工和自己的职责范围

社区居民社区居民会驻区单位政府部门社会团体

社区服务设施社区基础设施社区服务体系街道办事处

查阅户籍登记资料，获取居民受教育程度的分布情况走访长期居住在社区内的老年人，了解当地风俗习惯在参与社区活动时，观察不同组织和个人承担的角色了解目前社区服务的内容和居民使用这些服务的情况

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评估安置社区居民的数量变化评估社区居民社区融合的改善情况评估社区居民对于服务的需求评估服务社区居民的总体经费支出评估社区居民对服务的满意度

1998 2001 2006 2003

社区需求分析服务对象分析问题分析服务的逻辑推进步骤分析服务评估

了解服务需求委托服务反映群众意见提供便民服务服务热线

深度访谈行动研究社区观察社区调查

建立新的社区服务体系解决弱势群体的基本物质文化需求提供个性化、商业化的服务加强警务室建设

社区教育社区服务社区照顾社区救助

了解社区存在的问题和绘制社区地图了解机构对该项工作所持的基本立场了解社区的主要活动内容和形式了解机构在社区的知名度和影响力了解机构对该项工作的分工和自己的职责范围

了解社区居民服务需求向政府反映居民群众的意见和要求组织互助服务提供服务热线为发展社区服务提供便利条件

加强和改进社区服务工作的依据加强和改进社区服务工作的方向加强和改进社区服务的路径加强和改进社区服务的基本任务加强和改进社区服务的管理措施

服务时间要比过去更长，服务人员比过去更多，以便能满足更多居民的需求服务主体不再限于政府和社区居委会，而是要拓展到企业、社会组织、居民个人等所有愿意提供社区服务的主体服务功能要比过去更加完善，能够满足社区全体成员的各种需求服务质量和管理水平要更能满足社区全体成员的各种要求

促进居民参与，解决社区问题改善社区关系，提升社区意识挖掘社区资源，满足社区需求扩展社区服务，丰富社区建设加强社区管理，完善社区功能

及时、准确地了解社区居民的服务需求，是搞好社区服务工作的前提，这是社区居委会提供社区服务方式中的( )。