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银行卡差错处理部 信息技术部 风险管理部 信用控制部
对借记卡交易短款,收单方有向发卡行提出协商处理的权利 对信用卡原始交易短款或贷记调整失误造成的短款,收单方有向发卡行请款的权利 对信用卡一次退单存在异议的交易,收单方有向发卡行再请款的权利 对有异议的交易,收单方有向发卡行索取交易凭证及其他证明材料的权利
贷记卡被假冒、伪造、变造、办理挂失后被盗用而产生的损失 与银行卡国际组织、中国银联争议处理时发生的应由发卡行承担的损失 发卡行未按照贷记卡规程进行业务操作而产生的损失 信用卡中心未按照贷记卡规程进行业务操作而产生的损失 贷记卡系统由总行负责管理的部分运行发生异常导致无法正常处理业务而产生的损失
信用卡在ATM上使用,发生故障,卡被吞掉; 持卡人资信状况恶化,发卡行认为已不适合使用信用卡; 担保合约中途解除,持卡人又不能及时提供所要求的担保; 保证人丧失保证能力,持卡人不能及时提供担保的。
对贷记卡已销户,还款不成功的情况,收单行可以查询发卡行是否已经入(补)账为原因提请发卡行(总行信用卡中心)将款项调回 司法查询应提供有权部门出具的司法查询书 查询不限制次数,查询交易的发起必须基于规定的原因码 同一原因码只能被查询一次
我国发卡银行一般给予持卡人30~50天的免息期 准贷记卡持卡人需按发卡行的要求交存一定金额的备用金,作为透支的抵押担保 信用卡分为准贷记卡和贷记卡 信用卡消费通常为短期、小额、无指定用途的信用 当准贷记卡备用金账户余额不足支付时,该卡便不能进行透支
总行信用卡中心 发卡行所在一级分行 委托外包公司 邮局
我国发卡银行一般给予持卡人30~50天的免息期 准贷记卡持卡人需按发卡行的要求交存一定金额的备用金,作为透支的抵押担保 信用卡分为准贷记卡和贷记卡 信用卡消费通常为短期,小额,无指定用途的信用 当准贷记卡备用金账户余额不足支付时,该卡便不能进行透支
发卡行负责授信审批、风险监控 总行信用卡中心负责授信额度复核、授信额度调整、风险监控等 分行承担全部催收工作 总行信用卡中心承担部分贷款催收工作
由信用卡中心寄送至发卡行再由发卡行送交给持卡单位, 由信用卡中心寄送给持卡人 由信用卡中心寄送至发卡行再由发卡行送交给持卡单位, 由信用卡中心寄送至发卡行再由发卡行送交给持卡单位 由信用卡中心寄送给持卡人, 由信用卡中心寄送至发卡行再由发卡行送交给持卡单位 由信用卡中心寄送给持卡人, 由信用卡中心寄送给持卡人
代理收单行,代理发卡行 代理发卡行,代理收单行 发卡行,收单行 收单行,发卡行
贷记卡作待销户处理后, 持卡人要求继续使用的, 发卡行应为其做贷记卡重新启用 贷记卡销户可通过柜面或信用卡客户中心办理 柜面可以办理贷记卡销卡和贷记卡销户结清业务 贷记卡销户结清时, 旧卡可以不收回