发卡行的贷记卡主管部门至少每年对审批人的工作情况进行次工作检查-X题卡

以保证方式担保的，保证人须承担连带保证责任以质押方式担保的，发卡行有权依法处置质押权利凭证以抵押方式担保的，发卡行有权依法处置抵押物以信用方式取得授信的，发卡行将对债务进行核销

只能到发卡行办理只能在发卡行所在地任意营业机构办理只能在发卡行所在省任意营业机构办理可在全国任意营业机构办理

担保人申请撤销担保密码一天内连续三次输入错误磁条信息五次出错持卡人申请书面挂失

经理处长部门负责人有权审批人

对因超过确认查询查复期限收单行未予查复而发卡行成功提交一次退单发卡行针对借记卡成功提交一次退单收单行对确认查询进行查复，收单行对发卡行提交一次退单存在疑义发卡行针对信用卡成功提交一次退单

贷记卡被假冒、伪造、变造、办理挂失后被盗用而产生的损失与银行卡国际组织、中国银联争议处理时发生的应由发卡行承担的损失发卡行未按照贷记卡规程进行业务操作而产生的损失信用卡中心未按照贷记卡规程进行业务操作而产生的损失贷记卡系统由总行负责管理的部分运行发生异常导致无法正常处理业务而产生的损失

发卡行发卡行所在地任意营业机构原挂失营业机构全国任意营业机构

信用卡在ATM上使用，发生故障，卡被吞掉；持卡人资信状况恶化，发卡行认为已不适合使用信用卡；担保合约中途解除，持卡人又不能及时提供所要求的担保；保证人丧失保证能力，持卡人不能及时提供担保的。

持卡人挂失止付;主卡持卡人对附属卡的止付单位法定代表人或其委托代理人对单位卡止付按代理存款人要求对持卡人借记卡止付法定部门按照法律程序冻结止付；发生紧急风险事件及发卡行认可的其他情况

对贷记卡已销户，还款不成功的情况，收单行可以查询发卡行是否已经入（补）账为原因提请发卡行（总行信用卡中心）将款项调回司法查询应提供有权部门出具的司法查询书查询不限制次数，查询交易的发起必须基于规定的原因码同一原因码只能被查询一次

发卡行发卡行所在地任意营业机构发卡行所在省任意营业机构全国任意营业机构

口头挂失只能在发卡行指定营业机构办理准贷记卡办理书面挂失后，若确认账户没有未达账的，可以当即办理销户准贷记卡持卡人在异地挂失密码后，在发卡行辖内办理密码重置的，须要求持卡人重新办理密码挂失手续准贷记卡持卡人在异地挂失密码后，需在发卡行辖内办理撤销密码挂失的，必须在当地重新办理密码挂失手续

只能在发卡行辖内办理，不能办理跨地市冲正。不能将原本非透支卡冲成透支，透支卡可以进行借方冲正。须依据省分行银行卡部的“错账调整通知书”进行冲正。须经会计主管审批。

信通卡书面挂失个人卡主卡对其附属卡止付法定部门按照法律程序冻结止付发卡行认为必要的其他情况

发卡行发卡行所在地任意营业机构发卡行所在省任意营业机构全国任意营业机构

代理收单行，代理发卡行代理发卡行，代理收单行发卡行，收单行收单行，发卡行

银行卡差错处理部信息技术部风险管理部信用控制部

1周 15个工作日 1个月 45天

持卡人申请挂失未按照发卡行要求偿还透支款项密码一天内连续三次输入错误止付磁条信息五次出错止付法定部门按照法律程序冻结止付

发卡行发卡行所在地任意营业机构发卡行所在省任意营业机构全国任意营业机构

发卡行的贷记卡主管部门至少每年对审批人的工作情况进行（）次工作检查。