你可能感兴趣的试题
积极回应技巧 专注与倾听技巧 鼓励支持技巧 互动交流技巧
机警和共情的态度 给予鼓励性回应 认真、关注地听 作道德性评判
情绪转移法 专注与倾听 积极给予回应 适当自我表露 鼓励组员相互表达
全神贯注倾听 积极给予回应 适当挑战内心 表达鼓励支持
专心致志的倾听 理解客户的言外之意 适时打断客户 积极回应客户
沟通和互动技巧 控制小组进程技巧 小组会议技巧 提升小组成员的社会责任感技巧 策划小组活动技巧
肯定性反馈、否定性反馈、模糊性反馈 鼓励性反馈、批判性反馈、明确性反馈 主动性反馈、被动性反馈、含糊性反馈 支持性反馈、批判性反馈、明确性反馈 积极性反馈、消极性反馈、含蓄性反馈
倾听时不予回应 倾听包括通过身体传达的对服务对象的专注以及从态度上传达的内心专注 倾听就是要理解对方,鼓励其宣泄,帮助其澄清自己的想法 倾听时不仅要“听”,还要有“参与” 要求服务对象倾听
关注的身体姿态 适时的回应与反馈 沉默 恰当的提问
鼓励性技术政策 鼓励性经济政策 鼓励性法律政策 鼓励性管理政策
鼓励性反馈、批判性反馈、明确性反馈 支持性反馈、批判性反馈、明确性反馈 主动性反馈、被动性反馈、含糊性反馈 肯定性反馈、否定性反馈、模糊性反馈 积极性反馈、消极性反馈、含蓄性反馈