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遇系统完全瘫痪收费员应做好那几项工作:()

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票据打印信息是否有误,如发现有误,立即报告班长和监控员,经班长同意后按“重打”键;收费员根据系统提示重新读卡,打印票据。  票据的号码与计算机记录的票号是否相符,或者是印刷错误的票据,应立即停止使用并报告班长和监控员,同时向司机说明  原由,做好解释工作。  如打印机跳票、卡纸或收费员操作失误打出的票据,按作废处理。  
收费员的报表与该收费员在收费系统记录的收费数据里的差额  银行实际收到的钱与该收费员解款单的差额  银行实际收到的钱与该收费员在收费系统里记录的收费额的差额  收费员实际收到的钱与该收费员解款单的差额  
收费系统瘫痪时,收费员可以马上启用缴费凭证,不需要经过班长同意  入口缴费凭证应加盖日戳章,收费站站码,收费员工号,并注明车型  班长应立即将情况上报收费所、中心所、营运部、结算中心  出口收费员应认真填写<<定额发票日报表>>,详细记录发生的每笔业务(入口站名、车型、收费金额)  
收费员接待车辆时必须及时关闭亭内电视机声音和图像,做好接待工作  不得有2名以上(含2名)收费员同时在一个亭看电视  在当班过程中,收费员不得因观看电视而减少亭外执勤和夜间巡逻的次数、时间  因观看电视造成工作差错增多或投诉事件,除按收费员考核制度处理外,给予中断半个月的电视信号  
车辆改轴时  车辆小改大时  输入收费员工号时  系统瘫痪,收费员要求使用缴费凭证时  
收费员报告班长和监控员。  警报响,待车退回,收费员选择“退回”,并按“确认”,然后按正常程序操作。  监控员做好录像工作。  班长及监控要做好详细记录。  
进行口头交接  接班收费员查看交接班记录  检查岗亭卫生  在交接班记录上签字  
票号  车辆数  收费金额  收费系统工作情况及未了事宜  
检查携带票证和备用金是否充足  当班收费员坚守岗位,准确、快速、文明做好收费工作  检查车道工作状况,立即开足车道  做好司乘人员的问询解答工作,并提醒过往司机注意安全等事项  
询问收费员具体情况  及时制止收费员  做好详细记录  通知收费员他违纪一次  
行驶证标记吨位  最低标准  通行卡内信息  司机自报站点  
不影响行车安全的车辆,询问司机将要出的出站,将异常车辆情况报监控员,由监控员通知出口站  挡风玻璃全烂的,入口收费员只要询问司机出口站,就可以发卡放行  如影响行车安全的车辆,立即通知班长和安全员劝其改道,做好解释工作,并协助司机倒车驶离车道  入口遇异常车辆都可以上高速  
询问收费员具体情况  及时制止收费员  做好详细记录  通知收费员他违纪一次  
当车辆刚进入车道时,收费员必须及时关闭亭内电视机的声音和图像,做好接待和服务车辆的准备。  在接待车辆过程中,收费员应当专心地服务车辆,不许观看电视,避免因左顾右盼和开小差而影响服务质量。  当车辆完全驶离车道后,收费员方可打开电视机的图像和声音。  

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