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票据打印信息是否有误,如发现有误,立即报告班长和监控员,经班长同意后按“重打”键;收费员根据系统提示重新读卡,打印票据。 票据的号码与计算机记录的票号是否相符,或者是印刷错误的票据,应立即停止使用并报告班长和监控员,同时向司机说明 原由,做好解释工作。 如打印机跳票、卡纸或收费员操作失误打出的票据,按作废处理。
收费员的报表与该收费员在收费系统记录的收费数据里的差额 银行实际收到的钱与该收费员解款单的差额 银行实际收到的钱与该收费员在收费系统里记录的收费额的差额 收费员实际收到的钱与该收费员解款单的差额
收费系统瘫痪时,收费员可以马上启用缴费凭证,不需要经过班长同意 入口缴费凭证应加盖日戳章,收费站站码,收费员工号,并注明车型 班长应立即将情况上报收费所、中心所、营运部、结算中心 出口收费员应认真填写<<定额发票日报表>>,详细记录发生的每笔业务(入口站名、车型、收费金额)
收费员接待车辆时必须及时关闭亭内电视机声音和图像,做好接待工作 不得有2名以上(含2名)收费员同时在一个亭看电视 在当班过程中,收费员不得因观看电视而减少亭外执勤和夜间巡逻的次数、时间 因观看电视造成工作差错增多或投诉事件,除按收费员考核制度处理外,给予中断半个月的电视信号
车辆改轴时 车辆小改大时 输入收费员工号时 系统瘫痪,收费员要求使用缴费凭证时
收费员报告班长和监控员。 警报响,待车退回,收费员选择“退回”,并按“确认”,然后按正常程序操作。 监控员做好录像工作。 班长及监控要做好详细记录。
进行口头交接 接班收费员查看交接班记录 检查岗亭卫生 在交接班记录上签字
绿农车违法载人 超载50%及以上车辆 冲卡 中途换卡
票号 车辆数 收费金额 收费系统工作情况及未了事宜
检查携带票证和备用金是否充足 当班收费员坚守岗位,准确、快速、文明做好收费工作 检查车道工作状况,立即开足车道 做好司乘人员的问询解答工作,并提醒过往司机注意安全等事项
询问收费员具体情况 及时制止收费员 做好详细记录 通知收费员他违纪一次
行驶证标记吨位 最低标准 通行卡内信息 司机自报站点
不影响行车安全的车辆,询问司机将要出的出站,将异常车辆情况报监控员,由监控员通知出口站 挡风玻璃全烂的,入口收费员只要询问司机出口站,就可以发卡放行 如影响行车安全的车辆,立即通知班长和安全员劝其改道,做好解释工作,并协助司机倒车驶离车道 入口遇异常车辆都可以上高速
询问收费员具体情况 及时制止收费员 做好详细记录 通知收费员他违纪一次
当车辆刚进入车道时,收费员必须及时关闭亭内电视机的声音和图像,做好接待和服务车辆的准备。 在接待车辆过程中,收费员应当专心地服务车辆,不许观看电视,避免因左顾右盼和开小差而影响服务质量。 当车辆完全驶离车道后,收费员方可打开电视机的图像和声音。