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某饭店当日客房部门接待情况为：已售客房120间，入住客人210名。则当日的双人开房率为（）%。

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旅游学《全国旅游院校服务技能（饭店服务）大赛理论考核题库四》真题及答案点击查看

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某饭店有客房160间公布房价180元某日销售客房120间房费收入17920元则当日的RerPAR是

112 120 160 179

某饭店客房收入为10万元已售客房500间则平均房价为元

100 150 200 500

某饭店当日接待情况如下可租用房200间接待客人210名客房出租率为60%房费收入37800元则该饭

45%；189元 55%；185元 60%；182元 75%；315元

某饭店有客房160间公布房价180元某日销售客房120间房费收入17280元则当日的客房收益率是%

50 60 70 80

客房的销售工作

是客房部最主要的工作是销售部门的工作，及客房部工作无关是销售部门的工作，但客房部必需做好帮助和沟通是饭店管理人员的主要工作

州财经学院学术交流中心酒店有客房420间某日客房营业状况是饭店业务占用房20间已售房252间空房14

210 220 350 300

要求打折的客人某饭店是一家接待商务客人的饭店管理很严格总台主管小王和其他两位服务员值班11时进来了两

北海大酒店有420间客房某日客房营业状况如下饭店业务占用房20间已售房252间空房148间当日客房房

59%和210元 60%和220元 63%和350元 65%和300元

饭店客房部经常会由于客房服务员的素质低和服务质量差而遭到客人投诉这种常见情况包括

客房清洁卫生不达标客房服务员不一视同仁，不礼貌服务员动用客人物品客人休息时受到噪音干扰

某饭店当日房态为住客房120间走客房20间可售房60间该饭店当日客房出租率为

20% 60% 80% 120%

客人在饭店逗留时间最长的部门是

前厅部餐饮部客房部

某饭店当日接待如下可租用房180间客房出租率为70%接待客人189人则该饭店当日双人住房率为

50% 60% 65% 70%

饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待服务等业务服务的部门包括

市场部前厅部客房部餐饮部

某饭店当日接待如下可租用房180间客房出租率为70%接待客人189人则该饭店当日双人住房率为

50% 60% 65% 70%

某饭店有客房200间公布房价为200元某日销售客房100间房费收入为16000元请回答下列问题该饭店

160 120 100 80 60

是饭店销售客房产品和客人提供各种应接服务的综合性部门A. 前厅部B.餐厅部C.客房部D.营销部

设在饭店前台销售客房提供预订接待礼宾等各项服务的一个专业管理部门是

总机前厅客房部前厅经理

饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待服务等业务活动的部门包括

市场部前厅部客房部餐饮部

在入住接待中出现问题时处理正确的有

在繁忙时刻，用指示栏杆把前台分成两部分，分别接待预订客人和未经预订直接抵达的客人客人抵店后，在未接到客房部关于客房已打扫好的通知时，将客房安排给客人当保留房与客人要求不符时，向客人提供一间价格高于原客房的房间，按该客房公布价格出租由于饭店的“超额预订”而造成的非担保类客人按时抵店而无房可供时，饭店应遵循不让客人支付“额外费用”的原则进行妥善处理自称办过订房手续，但饭店无订房记录的客人，如经查找，是客人方面的原因，则不予处理

某饭店当日房态为住客房120间走客房20间可售房60间则当日客房出租率为%

120 80 60 20

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