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根据《商业银行收费行为执法指南》,推动商业银行设定收费项目和标准时,充分考虑客户的实际需求和自身的业务能力,收费标准与服务内容和业务成本相匹配,做到()。

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收费项目和标准由银监会、中国人民银行根据职责分工分别会同国务院价格主管部门制定  收费项目和标准完全由商业银行自行决定  收费项目和标准由商业银行和客户协商决定  不能收取手续费  
政府指导价范畴  市场调节价范畴  服务价格由商业银行总行自行制定,公告后即可实施  服务价格由商业银行分支机构制定和调整  
服务期过程中  服务期结束后  服务期开始前  服务期开始前,服务期过程中或者服务期结束后  
商业银行开展个人理财业务时,应进行严格的合规性审查,准确界定个人理财业务所包含的各种法律关系,防范法律风险  商业银行有关客户评估和顾问服务的记录,只有在客户提出时才需要保留  商业银行不应销售压力测试显示潜在损失超过商业银行警戒标准的理财计划  商业银行应当制订个人理财业务应急计划,并纳入商业银行整体业务应急计划体系之中  商业银行调整与客户签订的收费标准和收费方式时,应将有关情况及时告知客户  
收费项目明确  制定服务规程  提高服务专业化水平  服务档案健全  有完善的收费投诉处理制度  
商业银行办理业务,提供服务,可以自行确定收费项目和收费标准  对个人储蓄存款和单位存款,商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划,但法律、行政法规另有规定的除外  任何单位和个人购买商业银行股份总额百分之五以上的,应当事先经国务院银行业监督管理机构批准  商业银行因行使抵押权、质权而取得的不动产或者股权,应当自取得之日起一年内予以处分  
国务院发改委  各商业银行分支机构  各商业银行总行  政府统一  
在价目表外自立收费项目  收费标准超出价目表规定  收费对象与价目表规定不符  对总行减免优惠政策没有执行到位  
所有商业银行  国有独资商业银行  中外合资商业银行  外资商业银行  
不能收取手续费  可以收取手续费,收费项目和标准完全由商业银行自行决定  可以收取手续费,收费项目和标准由商业银行和客户协商决定  可以收取手续费,收费项目和标准由银监会、中国人民银行根据职责分工分别会同国务院价格主管部门制定  
依法合规  平等自愿  息费分离  质价相符  
国务院银行业监管机构  中国人民银行  国务院物价主管部门  商业银行总行  
不能收取手续费  可以收取手续费,收费项目和标准完全由商业银行自行决定  可以收取手续费,收费项目和标准由商业银行和客户协商决定  可以收取手续费,收费项目和标准由银监会、中国人民银行根据职责分工分别会同国务院价格主管部门制定  

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