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员工须签订()后方可上岗,不得对外泄露加油卡客户信息。
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加油站操作员考试《中级加油站操作员考试》真题及答案
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加油卡管理违规行为有套取现金截留牟利利用加油卡套取发卡网点空充值恶意挂失客户加油卡或对客户加油卡做坏
企业必须对所有新员工进行的三级安全教育培训告知作业现场和工作岗位存在及并按热力和机械部分规程和其他相
加油卡加油应
核对加油卡限制信息后,向顾客提示卡内余额,确认油品品号与数量,并提示油机泵码已归零;
应等扣款成功后方可将加油卡取出,避免产生灰卡;
只能用员工卡为现金、银联卡等非用户卡用户加油,严禁任何形式的加油卡套现;
若在加油过程中出现异常卡,按加油卡管理相关规定处理,并耐心向顾客解释。
批量新增加油卡客户到在网客户可点击____单个新增加油卡客户到在网客户可 点击____
所有新员工上岗前应接受三级安全教育教育时间不小于学时经考试后方可上岗
加油站新员工岗前培训由负责设定专业课程由讲师进行详细的岗前 培训考试合格后方可上岗
上级公司
业务部门
人事部门
加油站
加油站员工可以使用客户加油卡代替员工卡加油
加油卡管理违规有哪些
违规套取加油卡现金
截留促销品商品牟利
发卡网点空充值
利用加油卡套取积分奖品
加油卡流水不按照规定日结
发卡网点恶意挂失客户加油卡或对加油卡做坏卡处理,盗取卡内余额
通过客服人工坐席可查询本省卡的
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加油卡额度帐
加油卡持卡人信息、客户资料、附属卡信息
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员工工作能力达不到公司要求时必须进行培训合格后方可上岗
客户在保管加油IC卡时应注意的事项是
加油卡要远离热源
避免加油卡接触水、油污等
避免弯曲、折叠、刻划加油卡卡片
加油卡的密码要牢记
加油站信息系统应用须经培训考核合格后方可上岗
站长
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加油站员工上岗前应穿着统一规定样式的工装由领班检查合格后方可上岗不得穿着工装
非工作时间
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涉硫化氢岗位的新员工转岗员工均应进行硫化氢专项培训考核合 格后方可上岗
下面为国家电网公司员工服务十个不准内容的有
不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返。
不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户。
不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。
不准工作时间饮酒及酒后上岗。
供电企业员工不准对外泄露客户个人信息及商业秘密
限车号加油的加油卡加油时需要员工输入的是
客户密码
车号
员工密码
字母Y或N
国家电网公司员工服务十个不准不准对外泄露客户个人信息及商业秘 密
新员工进厂应进行公司部门班组三级培训培训效果经______后方可上岗
新员工要进行__________级安全教 育经__________合格后方可上岗
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省级及地市公司应根据季节特点和对加油站进行专项HSE检查
加油站发生自用油须报上级部门批准后执行加油站自用油统一按省市公司规定价格做销售不得作处理
加油机铅封施封位置为编码器含与流量计连杆部位计控主板
属加油机付油的配送业务加油站按加油机付油做属油库提油直送的配送业务加油站须凭主管公司开具的配送单做正常销售进货时登记相关单据
销售系统所有在营加油站应统一配置和普通保险柜
加油机单次示值误差超出±0.3%范围应增加检定次数计算平均示值误差和重复性误差平均示值误差超出范围或重复性误差超过应立即停止付油经法定计量检定机构调校合格后方可使用
配电柜为非密闭落地结构时配电间门应设置高度不得低于500mm
加油站每班应配备负责检查现场HSE管理措施的落实
每月定期检查加油机卸油场地的导静电连接线静电接地装置设置在距油罐卸油口外且保持完好有效
使用支票必须经公司部门确认货款到帐后加油站方可办理业务
机动车进站后须熄火加油严禁在加油现场使用等非防爆器具
消防器材落实四定定时检查定点摆放定期换药管理保证完好有效
油罐内水高乙醇汽油除外接近应向主管部门汇报经主管部门同意后排水接近应停止销售及时排水
交接双方记录核对和交接当班加油机累计字码数油罐实存量清点相关商品及发票等发现差异及时查明原因妥善处理核对无误后双方
清洗油罐.油罐底水及其他工艺作业产生的油污水应集中收集处理严禁直接进入
投币式保险柜密码.钥匙须分开保管投币式保险柜只准存放
加油站每日应做好站内日查当班员工应对进行监督发现违章行为和不安全因素有权制止并向上级反映情况
加油站在显著位置公布当日销售油品的价格公布价格要和价格一致
交接班营业款管理每班营业终了当班员工及时将现金相关报表单证移交核对无误后登统营业款上缴台帐双方签字确认
加油站日常经营过程中因加油机等原因付出的油品须全部安全回到对应油罐中严禁截留
计量员对月度损耗进行全面的原因分析经加油站站长签字确认相关部门审核相关领导批准后按核销损耗
加油站建立健全客户管理档案由负责登统并结合实际及时更新和维护
维修加油机需更换电脑主板时更换前的电脑主板字码数与更换后的字码数须在和相关台账中记录
加油站休息间等场所不得使用明火等易引起火灾的电器
加油站应按主管部门统一要求认真做好加油站经营分析报告及时提交上级主管部门
加油站进货由主管公司或统一配送不得外采
油罐密封不渗不漏各附件完好油罐容积表一罐一表定期检定油罐倾斜或变形等应及时检定准确度在范围内标明安全容量总容量的92%-95%加盖检定部门签章
加油站发生站间油品移库时需市公司和零售部门派人现场监督县区公司经理全程参与
清罐作业前应按作业操作实际内容办理用火作业临时用电施工作业等相应许可证
凡在加油站区域内或作业过程中发生的人员伤亡爆炸着火环境污染财产损失等均为事故
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