客户关怀是CRM的中心也是CRM的核心-X题卡

CRM是基于方法学软件和因特网的以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统以下关于CRM的叙述中是

CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略 CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

CRM是基于方法学软件和因特网的以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统以下关于CRM的叙述中是

CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略 CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

CRM是互联网和电子商务发展的产物其核心理念为

以生产为中心以销售为中心以成本为中心以客户为中心

CRM是互联网和电子商务发展的产物其核心理念为______

以生产为中心以销售为中心以成本为中心以客户为中心

什么是CRM作为IT解决方案的CRM系统能够从哪些方面为企业实现以客户满意为中心的经营理念提供支持

从管理科学的角度来考察CRMCRM是以为基础的

以产品为中心以数据为中心以服务为中心以客户为中心

以客户为中心是CRM营销的核心

对CRM管理的正确理解是

CRM是利用信息技术，通过对客户的追踪、管理和服务，留住老客户，吸引新客户的一种手段和方法 CRM是一套企业信息化管理的软件系统，即如何去管理客户信息资料的软件系统 CRM是一种先进的管理模式，就是一切以客户为中心，一切以客户为导向，紧紧围绕客户这一核心目标的先进的管理模式以上都包括

客户关系管理CRM是基于方法学软件和互联网的以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统下列关于CR

CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略 CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

CRM的核心是客户价值管理就是以客户为中心并为客户提供最合适的个性化服务

CRM是基于方法学软件和因特网的以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统以下关于CRM的叙述中是

CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略 CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润的能力吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

CRM是一种先进的管理理念以客户为中心留意与客户的刚好沟通与沟通留意客户关怀

CRM营销的核心是

以客户为中心集成数据库应用数据挖掘

CRM与ERP的不同

ERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用 CRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用 ERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源” 使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用 ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。

可以帮助企业明确客户是谁客户想要什么我们能为客户做什么等问题

客户战略 CRM核心活动 CRM实施基础 CRM战略评价

CRM的核心思想是以为中心提高改善客户关系提高企业竞争力

CRM是一种先进的管理理念以客户为中心注重与客户的及时交流与沟通注重客户关怀

客户关系管理发展的历程为

接触管理--客户关怀--关系营销--客户关系价值--CRM 接触管理--客户关系价值--客户关怀--关系营销--CRM 接触管理--关系营销--客户关怀--客户关系价值--CRM 接触管理--关系营销--客户关系价值--客户关怀--CRM

所谓客户关系管理CustomerRelationshipManagementCRM既是一种以客户为

关于CRM的表述不正确的是

CRM是一种管理理念，核心思想是将客户作为最重要的企业资源 CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制 CRM通过管理软件和技术进一步延伸企业供应链管理 CRM指客户投诉处理

客户关怀是CRM的中心，也是CRM的核心。（）

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