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金融理财是指专业理财人员通过分析和评估客户财务状况和生活状况、明确客户的理财目标使其能满足客户人生不同阶段的需求，最终实现人生在财务上的自由、自主和自在。 金融理财是一种综合金融服务。是指专业理财人员通过分析和评估客户财务状况和生活状况、明确客户的理财目标、最终帮助客户制订出合理的、可操作的理财方案。 金融理财是指专业理财人员通过帮助客户制订出合理的、可操作的理财方案，使其能满足客户人生不同阶段的需求，最终实现人生在财务上的自由、自主和自在。 金融理财是一种综合金融服务。是指专业理财人员通过分析和评估客户财务状况和生活状况、明确客户的理财目标、最终帮助客户制订出合理的、可操作的理财方案，使其能满足客户人生不同阶段的需求，最终实现人生在财务上的自由、自主和自在。
有助于企业通过客户抱怨发现问题改善点，不断提高企业的服务质量 客户抱怨是客户对服务不满所产生的情绪化反应，是对企业服务问题的申诉 有效的客户抱怨分析，能帮助企业避免在客户抱怨升级后才发现问题 通过高效处理客户抱怨，可以强化客户的忠诚度 客户抱怨肯定会影响企业的声誉
理解客户需要什么，分析要求，评估可行性 与客户协商合理的解决方案，无歧义的详细说明方案 向客户展现系统的初步设计方案，并得到客户的认可 管理需求以至将这些需求转化为可运行的系统
确认提供产品的对象是谁 确认组织内都有什么人 谁为企业创造价值谁就是客户 分析组织的业务范围和员工所做的工作内容
市场活动影响分析 客户联系时机优化分析 客户分类分析交叉销售与增量销售分析
为了生产更能满足人们需要的产品 顾客是上帝 为了更好地实现商品的价值 市场竞争日趋激烈
市场活动影响分析 客户联系时机优化分析 客户分类分析 交叉销售与增量销售分析
最让客户头痛的问题是什么 客户想要什么 客户有哪些可能的方法来实现目标 解决这些问题有什么障碍和困难
谁为企业创造价值谁就是客户 确认组织内都有什么人 分析组织的业务范围和员工所做的工作内容 确认提供产品的对象是谁
企业卖什么，客户就买什么 企业能生产什么，就卖什么 客户需要什么，就生产什么、卖什么 客户需要什么，就推销什么
客户是谁 产品是什么 给顾客创造什么价值 在什么区域投放
最让客户头痛的问题是什么 客户生病的原因是什么 解决这些问题有什么障碍和困难 客户想要什么
在客户个人家庭生活中遇到问题、困难、不幸的时候，营销人员应该主动的伸出援助之手，那才是真正意义上的客户关怀 每当天气出现反常的时候，我们的气象部门都会温馨的提示出海捕鱼的渔民、开车出行的司机、乘坐飞机的旅客，提前防范、注意安全 帮助客户不仅仅需要的是及时，更加需要诚意 客户需要什么样的帮助，取决于我们的换位思考能力，想客户所想，急客户所急，才能真正提供客户需要的帮助和关怀
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