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客源管理是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心 客源管理实际上就是建立一个以客户为中心的记录或数据库 客源管理是指对客源信息进行分类和系统管理 客源管理建立在房源管理的基础上 客源管理是从搜集信息、整理信息和存档开始的
生命周期 家庭成员数量 企业经营状况 身体健康情况
维持对顾客的承诺 建立在金钱的基础上 真实性原则 可用性原则
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WAIS点建立在客户机/服务器基础上 WAIS使用相关反馈检索方法 Internet上有500多个可用WAIS数据库 WAIS建立在浏览器/服务器基础上
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