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总服务台起着()作用。
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客房服务员《中级客房服务员》真题及答案
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酒店的客房钥匙管理应由酒店的负责
总经理
总服务台
客房部
保安部
入境团达到酒店地陪与总服务台接洽后由地陪办理住宿登记手续分发房卡
____是位于前厅大堂内的酒店总服务台的简称
赵某住旅馆时把笔记本电脑一台交总服务台寄存处保管若未作特别规定此保管合同自电脑交给保管员时起成立
旅店的总服务台区的照度要求较高以突出其先要位置现行标准规定其地面的照度标准为lx
150
200
300
500
从一定意义上讲是可以反映出饭店的档次与服务水准是饭店的一张名片
总服务台
大堂副理
礼宾处
公共卫生间
宾馆必须安装摄像机进行监视的部位有
车库
总服务台
电梯(桥箱或电梯厅)
客房内
总服务台的主体有
接待
问询
商务服务
收银
酒店大堂中的总服务台一般设在
靠近入口正中
靠近入口左
靠近入口右边
大堂最里边
饭店的客房服务形式主要有和房务中心两种
前厅服务台
总服务台
楼层服务台
客房服务台
总服务台的设计应遵循什么标准
总服务台的功能是
提供预定、登记服务
提供饭店内外各种信息
支援对外营销活动
提供准确信息和财务,对外接待宾客,对内作好衔接
客运站应备有针线包轮椅等实施的岗位是
值班站长
迎宾服务
售票服务
总服务台
宾客租借用品一般存放在而不放在房间内
楼层服务台
楼层工作间
客房服务中心
总服务台
地陪在结束当天活动离开饭店之前应与领队商定第二天叫早时间由地陪通知全团领队通知饭店总服务台
张某住旅馆时把一台笔记本电脑交总服务台寄存处保管若未做特别规定此保管合同自电脑交给保管员时起成立
入境团抵达酒店地陪与总服务台接洽后由地陪办理住宿 登记手续分发房卡
地方陪同导游人员还应将叫早时间通知饭店总服务台办理叫早手续
旅游团离站时间很早地陪要安排好早餐后告诉旅游者并通知饭店的
餐厅
订餐处
总服务台
值班经理
电话是总服务台最常用的工具在工作中你应如何接电话
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国家确定职业分类对规定的职业实行由经过政府批准的考核鉴定机构负责对劳动者实施职业技能考核鉴定
控制老鼠的方法是清除所有能提供其做巢的废料和环境保持环境卫生尤其是厨房要对食品妥善存放请专业人员指导投放鼠药
可以使用洗衣厂的POS系统对客人进行
不属于安保部的安全设施器材
客房睡眠空间功能有
壁柜通常设在客房入口处壁柜长度各饭店因客房空间而定但进深不应少于
霉菌喜生存于潮湿环境严重的地方霉菌会造成墙面涂料剥落或退色墙面上的砖头或泥灰有盐析出物体长出绒毛状物来
抛光时抛光推进速度以保持在为宜来回抛光次直至光亮为止
常规会议室物品准备与摆放规范的内容是茶杯烟灰缸等
醉酒的人违反治安管理的应予醉酒的人在醉酒状态中对本人有危险或者对他人的安全有威胁的应当
会见厅的布置形式一般为
准确掌握客房物品储备量的内容是根据客房的拥有量制定储备量和消耗定额的制定
会见厅的服务事先要了解活动的内容是主宾身份以及会见性质参加会见的人数主办单位的要求
最适合安装在客房内的报警器
小型宴会厅的功能特点是
楼层服务员要求会使用传真机是因为
总服务台的功能是
一般性会议展览场地租金以场/次为计价单位场是指可利用的按面积档次朝向设施等区别定价次是指可利用的一般每次为1小时
饭店的程控交换机有的功能
按星级饭店规定标准每个房间摆放不少于两块香皂每块净重不能低于
打蜡机有单刷双刷及三刷机单刷机使用最广单刷机的速度有慢速和高速
德国人讲究酒菜相配饭前喝
控制苍蝇的方法是经常开启的窗户要装纱窗及时处理残羹剩饭和食品包装物垃圾桶要盖严并经常彻底清理安装电子灭蝇灯特别注意垃圾房废物桶的卫生定期清洁消毒
劳动合同的无效由确认
关于会谈服务说法正确的是
下面说法正确的是
自助餐厅的特点是
签字仪式就国家团体各级组织之间谈判内容包括政治军事技术文化等各领域达成协议举行签字仪式
分项限时大清洁半月计划是清洁热水器洗杯机酒精棉球清洁电话和清洁空调出风口百叶窗
下面不属于TR—103地毯除渍剂可以清除的污渍是
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