因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应主动向客户致歉，平复情绪，并请客户耐心等待。

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若某计算机系统是由500个元器件构成的串联系统且每个元器件的夫效率均为10-7/H在不考虑其他因素对

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若某计算机系统是由1000个元器件构成的串联系统且每个元器件的失效率均为10-7/H在不考虑其它因素

1×104 5×104 1×105 5×105

根据国家电网公司供电服务规范以下说法正确是

实行首问负责制。无论办理业务是否对口, 接待人员都要认真倾听, 热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址实行限时办结制。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过 5 分钟, 办理客户用电业务的时间一般每件不超过 30 分钟受理用电业务时, 应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准,并提供业务咨询和投诉电话号码因计算机系统出现故障而影响业务办理时, 若短时间内可以恢复, 应请客户稍候并致歉若需较长时间才能恢复,除向客户说明情况并道歉外, 应请客户留下联系电话,以便另约服务时间

下列4条叙述中错误的是

描述计算机执行速度的单位是MB 计算机系统可靠性指标可用平均无故障运行时间来描述计算机系统从故障发生到故障修复平均所需的时间称为平均修复时间计算机系统在不改变原来已有部分的前提下，增加新的部件、新的处理能力或增加新的容量的能力，称为可扩充性

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