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《龙江银行柜面服务质量管理规定》 对工作制度的要求包括( )。

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服务质量信息工作  制定服务规程  服务质量教育工作  对员工进行业务技术培训  对员工进行服务质量管理教育  
服务态度  服务效率  服务纪律  服务环境  服务功能  
明确工作任务  编制质量计划  建立工作制度  成立质量管理小组  分解质量目标  
登记、统计制度  处方制度  出诊及家庭病床管理制度  社区急诊抢救工作制度  以上均是  
生产管理制度  操作工艺规程  安全管理制度  质量管理制度  制定工时定额制度  
编制质量计划  建立工作制度  明确工作任务  分解质量目标  成立质量管理小组  
保安服务质量管理计划  保安服务质量管理体系  保安服务质量保证体系  保安服务质量管理基础工作  保安服务质量目标计划  
有关业务和管理岗位的质量责任  服务质量的管理规定  质量管理人员的考勤  质量信息的管理  卫生和人员健康状况的管理  
设备监理工作制度包括设备监理机构内部的工作制度  设备监理工作制度包括设备工程项目各个过程的监理工作制度  设备监理工作制度包括政府有关部门批准的建设文件  设备监理工作制度包括工程建设方面的法律、法规和有关政策  设备监理工作制度包括设备工程项目环境的管理制度  
编制质量计划  建立工作制度  明确工作任务  分解质量目标  成立质量管理小组  
法人制度、财会制度、科学管理制度  组织运营系统、财会制度、人事制度  基本制度、工作制度、责任制度  以上都不是  

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