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根据客户属性的不同，需客户提供相关有效证件 受理特殊客户新装（重大赛事、两会等）时，需要根据特殊受理要求选择相应新装项目及资费 担保方式办理装机业务不需担保人及机主本人（被担保人）均持各自有效证件到场 客户选号需遵守各省普通电话号码等级规定 非本地证件客户可办理预付费业务，在符合后付费业务担保条件下可办理后付费业务
某银行工作人员根据在为上市公司办理贷款业务时获得的非公开信息进行股票投资 某银行工作人员在办理企业贷款业务时，为客户降低贷款利率 某银行工作人员持其客户A的贷款信息透露给另一名客户 某银行工作人员在办理企业贷款业务时，错误计算了贷款利润 某银行工作人员由于业务繁忙，将办理企业贷款业务的公章交给同事代其办理
应由客户经理办理 可以由客户直系亲属办理 应由客户本人办理 可以由客户授权他人办理
审核客户是否本人持本人证件来办理。 审核是否为优质客户 审核柜员是否双人办理 审核客户对银行的贡献大小
通过柜面办理的存单口头挂失业务，客户本人可持有效证件，至任一网点办理解挂手续 通过电话银行办理的存单口头挂失业务，客户本人可持有效证件，至任一网点办理解挂手续 正式挂失后办理补单、折、卡等后续业务手续的，必须自正式挂失满5天后，由客户本人持《个人挂失业务申请书》回执联及时有效身份证件，在挂失网点办理，不得委托他人代办 7万元以上存单、折、卡正式挂失业务，必须由该客户的客户经理负责核实，尚无客户经理的，由分行个金部指定客户经理核实
通存通兑业务分为通存业务、通兑业务及账户信息查询业务 客户认为不再需要办理通存通兑业务时，可以持本人有效身份证件到开户银行营业网点办理取消。 客户办理通存通兑业务时，受理行应免费向客户本人提供2次账户查询业务 通存通兑业务处理不成功的，受理行不得向客户收费
柜员办理本人业务 不按规定核对预留印鉴或支付密钥办理业务 代客户申请、启用、操作网上银行、手机银行、电话银行业务 代客户保管客户存单、卡、折、票据、印鉴卡、身份证等重要物品
本人有效身份证 借记卡 活期存折 本人有效身份证、借记卡或活期存折
客户信息-单据更换打印-账户凭证更换 客户服务-单据更换打印-账户凭证更换 内部管理-单据更换打印-账户凭证更换 存款-储蓄-单笔存/取/开/销户-开户
审核客户填写的业务申请书是否正确 审核是否本人持有效身份__理 审核客户提交的有效身份证件是否真实、有效 审核在业务办理中更是否出现断开
客户为境内个人，在交行具有以中华人民共和国居民身份证开立的人民币结算账户或外汇储蓄账户 客户未被列入结售汇业务关注类名单 客户办理的结售汇业务在外汇局规定的境内个人年度总额内。 客户需通过本人开立的外汇储蓄账户和人民币结算账户办理网上银行个人结售汇业务 客户需持本人居民身份证至交行柜面，办理短信版或证书版网上银行签约
客户A 持本人兴业银行卡到我行柜面办理人民币 5 万元柜面通现金存款业务， A未在我行开户。 客户B 持客户A 兴业银行卡到我行柜面， 为A 代办人民币 5万元柜面通现金存款业务，B未在我行开户。 客户C 持收款人为本人、 金额为人民币 5 万元的我行对公账户现金支票， 到我行柜面提示付款，C未在我行开户。 客户D本人到我行柜面办理2000美元现钞兑换业务，D未在我行开户。
柜员必须在业务操作权限范围内办理业务，严禁在当班期间在柜台内外办理本人或代办他人各项业务 严禁员工代客户在相关文书和凭证上签字 允许同时代表合作金融机构与客户两方签署相关业务文本或办理有关手续 如因业务或拓展需要办理的业务，柜员必须在非当班时或交由营业网点其他业务经办人员前往营业窗口办理
客户需持本人农合机构存折或者银行卡办理到银行柜台办理 客户需持身份证件原件及复印件办理到银行柜台办理 客户需填写提交《中国移动广东公司全品牌划扣业务委托扣款服务协议书》 该业务允许委托代办，要求代办人持完整资料即可
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