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确定考评指标、考评者和被考评者 确定考核的方式、方法和时间 进行考评、评定考评成绩 绩效面谈与申诉 制订绩效改进计划
整体考核法 个体考核法 定量考核法 定期考核法 定性考核法
重点观察 更加关注行为 简介考核要素产生的过程及其意义,并进行要素定义培训,使考核人员掌握每个要素的内涵与外延 重视考评的连续性
属于行为导向客观考评方法 比较适合教师或工程技术人员 需要从外部请来专家参与评估 考核的成本要低于一般的考评方法 被考评者记录自己的考评成绩,由直接上级来验证成绩的真实性
群众考评 组织谈话 个人述职 上级评定 工作完成情况
每次培训需设置考评或考核,并记录在〈培训记录表〉中 各岗位培训考评/考核,每月至少安排两次书面考试,并记录在〈培训记录表〉中 运营总查人员现场随机抽样酒店10%员工(当值员工)口头考核,考核人员中70%合格为达标; 培训部定期组织的全国随机抽样统考中,酒店参考人员合格率80%为达标。
采用个人述职方式进行考核 群众考评方式进行考核 上级评定方式进行考核 设计相应考核指标体系,通过对考核人所管部门、承担职责、工作完成情况进行指标分解,以量化指标进行考核
沟通技巧 考评实施技巧 总结考评结果的方法 反馈考评结果的方法 员工考核的方法
属于行为导向客观考评方法 比较适合教师或工程技术人员 需要从外部请来专家参与评估 考核的成本要低于一般的考评方法 被考评者记录自己的考评成绩,由直接上级来验证成绩的真实性
工作分析法 业务流程分析法 个案研究法 专题访谈法
工作完成情况 组织谈话 被考核人所管部门 上级评定 群众考评
整体考核法 个体考核法 定量考核法 定期考核法 定性考核法
制定考评人员资格培训考核大纲、培训教材 组织实施考评人员的培训、考核、认证 制订考评人员评选办法 制订考评人员的日常管理档案和年度考核制度
确定考核保准 收集考评资料 选择考评方式 确定考核对象