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车站各服务处所应做到:(),(),窗明地净,(),清扫工具隐蔽。
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售票值班员《铁路售票员(中级)》真题及答案
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为各服务处消防直接责任人对消防管理工作负有直接领导责任
服务处秩序负责人
服务处维修负责人
服务处项目负责人
服务处物业主管
清扫道岔含降雪天气清扫道岔积雪前须得到车站值班员或有关人员的同意清扫电气 集中道岔或联动道岔必要时应
石碴
安全木楔
钩锁器
清扫工具
铁路旅客运输服务质量规范第5.6条规定厕所专用清扫工具车内清扫工具定位 存放在清洁柜内
清扫道岔前应得到或有关人员的同意清扫电气集中道岔或联动道岔必要时应先将安全木楔置于尖轨与基本轨之间清
车站值班员
线路车间主任
电务车间主任
车务部门
根据空调列车服务质量规范车内清扫工具放置在内无清洁柜的定位隐蔽 存放有厕所专用清扫工具定位存放厕所内
备品柜
厕所
清洁柜
乘务室
清扫道岔含降雪天气清扫道岔积雪前须得到车站值班员或有关人员的同意清扫 道岔必要时应先将安全木楔置于尖
电气集中道岔
联动道岔
交分道岔
渡线道岔
铁路旅客运输服务质量规范第5.6条规定有厕所专用清扫工具与车内清扫工具 分开定位放置在清洁柜内无清洁
定位隐蔽存放
放在厕所内
放在洗面间
随便放置
管规规定清扫时碰触旅客物品
不得将清扫工具
将清扫工具可以
可以随意
不可以随意
动车组列车服务质量规范动车组清扫工具存放
隐蔽
外露
随意
定位
铁路旅客运输服务质量标准规定的站容卫生标准不包括
各服务处所、站台的垃圾桶保持清洁
站台、地道、天桥无积水、积冰、积雪
公共卫生设施功能良好
备品定位,清扫工具存放在不显眼处
一艘总吨位为400的内河油驳闪点≤60℃其龙骨安放日期为2009年7月1日该船下列哪些处所应设置压力
货油泵舱
货油舱及其甲板区域
起居及服务处所
机器处所
动车组列车服务质量规范第5.6条规定动车组列车有厕所专用清扫工具与车内 清扫工具分开定位存放在清洁柜
定位隐蔽存放
随意摆放
放在厕所内
放在座位下面
清扫道岔含降雪天气清扫道岔积雪前须得到车站值班员或有关人员的同意清扫道 岔或联动道岔必要时应先将安全
燃烧室清扫工作完毕后清扫工作负责人必须清点人员和工具 检查是否有人或工具还留在燃烧室内
根据空调列车服务质量规范车内清扫工具放置在清洁柜内无清洁柜的存放座席 下
根据空调列车服务质量规范折返标准中要求布制品消耗品和清扫工具等服务 备品配备齐全定位放置定型统一
根据空调列车服务质量规范有厕所专用清扫工具定位存放厕所内或与车内清扫 工具统一放置在清洁柜内不影响旅
车站和列车内应保持清扫工具应放在隐蔽的位置备品应
食品卫生设置要求餐车应设置存放的处所
消毒工具
鲜肉类
储存餐料
清扫工具
铁路旅客运输服务质量标准规定各服务处所站台设置的垃圾桶
足量
数量适宜
少量
以上都行
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包车人在中途站请求延长使用时由中途变更站报请批准后核收运输费用
国际旅客联运协定规定旅客如无正当理由更陕卧铺票不得超过
卧铺票使用有效
旅客持用低等级的车票乘坐高等级列车时核收手续费
旅客发送量周转量平均行程按售出客票日期统计分合计
凭铁路专用定期票可按票面规定的席别乘坐
我国铁路不办理同蒙古朝鲜和铁路间的返程或往返乘车票据
直达特快旅客列车始发或终到时车站应有不少于客运人员协助列车做好旅客乘降组织
某客票代售点10月1日应缴票款1000元当日因故未缴至10月3日才将票款上缴车站应收迟交金
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因包用车辆自其他站向用车站调运车辆产生空驶时包车人还应缴付
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包裹每件最大重量为
开行旅游专列时运输费用由使用代用票一次收清
站车服务设施和引导标志应采用或国家标准规定的图形标志
收货人要求支付违约金时凭在行李包裹到达次日起10日以内提出
铁道部E2000]152号规定学生票限定在寒假期间发售
铁路乘车证管理办法规定不能乘坐软席和免费使用卧铺学生实习使用乘车证也不能免费使用卧铺
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包车人应与承运人签订包车合同包车合同主要应载明内容
铁路旅客运输规程规定车票改签前后有效期按起计算
各班组和窗口的票证应按档使用不能相互调拨和借用需要调拨时需经批准
同行的4名旅客持哈尔滨一上海硬座普快卧车票至上海列车运行至沈阳时其中一名旅客突发疾病列车移交沈阳站旅客要求退票最多可退还旅客票款
发生车票误购需补收票价时在中途站应
铁路客运运价里程表中湘桂线的起讫站是
旅游列车开行管理办法规定开行跨局旅游歹车载客车辆不少于
一旅客持革命工作人员残疾证在哈尔滨站要求购买T18次哈尔滨一北京新型空调列车到北京的硬卧车票车站应发售
车站应设失物招领处
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